襄陽市客管處「神」回復 被質疑「踢皮球」

被圈的是黑車司機，他正在拉客昨日，一市民向市客運管理處反映：自己被黑車司機「宰」了。很快，該處回復：黑車問題確實存在，但不歸我們管，請向襄州運管部門投訴。這則回復引來市民不滿：「一個問題反映兩次，多此一舉。」昨日，市客運管理處相關負責人回應稱，接訴後他們積極作為，是工作人員表述不準，造成了這場誤會。此外，楚天快報記者暗訪了解到，襄陽東站附近，黑車宰客現象仍存在。對此，市交通局回應：已給襄州運管部門下了督辦函，多部門將出重拳整治東站黑車。市民投訴東站黑車宰客 影響城市形象一市民在襄陽東站挨宰後，給市長信箱寫了一封投訴信。昨日凌晨3時許，這名市民在襄陽東站下了火車，準備前往襄陽火車站。下車後，很多人圍在出站口攬客。很快，一男子纏上了他。他以為男子是一名計程車司機，便跟著他走了。直到上車後，他才發現這是輛黑車。坐下後，男子把他的行李放進了後備箱，又去攬客了。他想轉乘計程車，可行李又被鎖住了。他催促司機快點走，司機說，只拉一個連本都保不住。等了近20分鐘後，車內坐滿了人，男子這才開車。行駛途中，車速很快，讓人驚心。下車後，司機向他要了30元。「打表要不到30元，這分明是宰客。」這名市民說，襄陽東站是城市文明形象的窗口，黑車宰客有損襄陽形象，希望有關部門加大執法力度，讓乘客有一個安心的乘車環境。市民質疑問題反映兩遍 客管處「踢皮球」看到這封投訴信後，市客運管理處很快給出了回復。回復中說：「你反映的襄陽東站黑車問題確實存在……但目前，對襄陽東站非法客運車輛的打擊歸屬於襄州區運管部門管轄，請直接向襄州區交通運輸局或襄州區運管部門進行投訴。襄州區交通運輸局電話0710-2812460。」看到這則回復，這名市民很生氣。他繼續向市長信箱投訴：「你處明知襄陽東站存在黑車，也知道有損襄陽形象，還要讓我向襄州區運管部門反映。作為上級管理部門，為何不向下級部門通知，還要多此一舉，是何用意？」而據楚天快報記者了解，按管轄權劃分，襄陽東站的計程車由市客運管理處管理，東站附近的黑車卻由襄州運管部門管理。這名市民說，同為運管部門，完全可以內部溝通，讓市民反映兩次，多此一舉，效率低下。部門回應工作人員回復中 表述不準引誤會昨日，楚天快報記者採訪了市客運管理處一負責人。這名負責人說，看到市民的投訴信後，他們很重視，立刻向市交通局作了彙報，也將相關情況轉告給了襄州運管部門。讓乘客向襄州運管部門投訴，是為了告訴他正確的投訴渠道。萬一以後再遇到類似情況，可更快捷地反映。這名負責人說，該處工作人員回復的文字表述不準確，這才引發了誤會。「我們沒有踢皮球，表述不準確讓市民有誤解，向他道歉。」隨後，市交通局相關負責人介紹，10月8日，該局執法人員來到東站暗訪，發現黑車宰客現象存在。他們立刻給襄州運管部門下達督辦函，要求對方儘快整治。記者暗訪黑車拉客喊價 多部門將整治昨日，楚天快報記者來到襄陽東站暗訪。出站口附近，站著幾名中年男子，大聲吆喝著：「計程車，計程車。」隨後，兩名旅客被其中一名吆喝的男子領到了一黑色轎車前。「你不說是計程車嗎？」兩名旅客問。「一樣的，我的車比計程車坐得還舒服些。」男子連忙回答。兩旅客要去南漳九集，司機要價100元。正當旅客猶豫不決時，又來了一名男子，他只要80元。隨後，兩男子爭執起來。最後，兩旅客付了80元，上了一輛銀白色轎車。楚天快報記者暗訪發現，新野、南漳、宜城、襄陽火車站等地是黑車司機熱衷的目的地。針對黑車現象，市交通局表示，多部門將出重拳整治黑車現象。

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