阿里人不想對股價下跌作回應，並向你扔來交易額｜報道

五折從來不是五折

雙十一也早已不是那個雙十一

1207億。

又是一年「雙十一」。

除了驚天的交易額，歷經九年的雙十一已煥然一新。

從前的雙十一隻是國內的購物節。今年的「雙十一」提出了從『買賣全國』到『買賣全球』「的口號，真正衝破海內外購物壁壘，實現全球新零售一體化。不僅消費者不僅可以「買全球」，品牌商家也大步拓展市場，邁進「賣全球」時代。

其中支付寶和物流行業功不可沒。支付寶已經形成了「全球收全球付」的能力，可以為全200多個國家和地區的用戶提供服務，支持18種貨幣結算。此外，一張具有全球配送能力的跨境物流骨幹網路為今年的雙十一提供了物流保障。目前菜鳥跨境電商物流合作夥伴數量已經有50多家，物流能力覆蓋224個國家和地區，擁有遍布全球的110個跨境倉庫，為「買賣全球」提供了強大的物流支持。

除此，雙十一也從眾商價格戰升級為服務戰。

雙十一晚會，貝克漢姆夫婦同台

起初，雙十一抓住消費者「買便宜」的心態以低價為噱頭吸引顧客；如今隨著消費者的漸趨理性以及消費需求的升級，電商打起了「質量戰」。質量不僅包括商品的質量，還包括服務質量。商家們提供二十四小時在線客服，七天無條件退換等服務。更值得一提的是與網購配套的物流行業的飛速發展，從送貨到全國發展成送貨到全球，從一周到貨發展成當天到貨。

雙十一已經超越英國的「黑色星期五」和美國感恩節後的「網路星期一」，成為全世界最大的線上購物節。

因為雙十一，整個十一月都沸騰起來。2016年的雙十一進入了一個嶄新的階段，鏈條一端的商家紛紛提前數月從貨品、物流、倉儲、網路保障等環節做足『迎戰』準備。

作為主場的阿里巴巴打起了「迂迴戰術」，把預售提前到10月21日，將整個「雙11」延長到24天。10月20日，天貓在香港召開主題為「消費全球化、全球購物狂歡節」發布會，對外正式宣布今年「雙11」的玩法。商品方面，天貓app首頁設置「2016天貓雙11官方爆款清單」；天貓超市連續六天提供秒殺商品；紅包方面，2016年10月24到11月10日進行紅包開搶；另外，全球首個虛擬現實購物商場「Buy+頻道」在淘寶上線，消費者戴上VR眼鏡即可進入淘寶的7個虛擬場景體驗中心，進行沉浸購物。

京東也拉長了戰線，把雙11活動分為預熱期、超級秒殺日、品類日、京東雙11高潮期四個階段，共18天。主會場總共分為3C會場、家電特惠、服飾家居、京東超市、京東生鮮五大板塊。涵蓋了手機3C、圖書音像、家電、服飾鞋帽、母嬰玩具、食品、美妝、海鮮水產領域。

蘇寧開創主題日，不同時期分為不同主題的專場。最突出的是打造了全年最大IP——穿越雙十一，11月8日，楊洋和張天愛擔任城主的「笑傾城」正式開城迎客。期間線上「笑傾城」，與線下聯動，讓網友體驗虛擬的古代消費場景。

剛成立的貓寧電商提出「拼貨、拼價、拼服務」三拼來迎接首次雙十一。貨品方面：提前備貨以及嚴格把關質量；價格方面：推出了預售和現貨的優惠活動；服務方面：配備上千名客服專家答疑解惑並且藉助蘇寧物流的強大支撐，針對全國100個核心城市，承諾「次日達遲到就賠」，這是電商圈中史無前例的。

1號店從10月27日起開展了以「過個講究的11.11」為主題的購物節日。除了推出了新奇好玩的遊戲環節，還推出"一天不夠搶，三折五折才夠爽"的主題大促活動。另外，還有11月1日開始的"全國包郵"調配政策為大促護航。

以聚美優品、蜜芽為代表的跨境電商在今年的雙十一「戰場」也紛紛發聲。

聚美優品在10月31日開啟了預售付定金的通道，在11月8日21點開始了雙十一大促銷的售賣，並且推出全場滿199減100返200的優惠活動。蜜芽推出了滿399減100，滿799減199的活動，並且消費者可以提前領取1100元購物金，每位用戶可領取3次，全場最高198減100。

在電商狂歡之際，實體店也「叫板」電商。

11月3日，由飛凡商業聯盟聯合旗下6000多家實體和50000多個品牌共同打造的全零售最大狂歡「飛凡11天全民逛逛節」活動正式開幕。紅星商業集團、步步高集團、物美集團、綠地集團等全國知名商業集團旗下的購物中心、百貨、超市以及萬達旗下全國百餘家萬達廣場傾情參與此次活動，同時哈根達斯、屈臣氏、麥當勞、漢拿山等知名品牌也加入其中，共同打造實體全國消費狂歡盛宴。

物流行業出招迎戰

在此之前中國快遞協會就預測，今年「雙十一」期間，整個快遞行業處理的快件量或達10.5億件，比去年同期增長35%。隨著電子面單、智能分單等技術普及，各快遞公司自動化程度提升，今年「雙11」一改以往，11日當天將成為攬收高峰期。面對這龐大而集中的物流訂單，快遞企業紛紛喊出「雙十一我們不缺件只缺人。」

很多城市的快遞公司早在兩個月前就開始「養兵」。今年全行業將有268萬名一線人員投入到快遞服務中，較去年增長超過50%，幹線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。

除此，面對收攬高峰，各大快遞公司也有新的應對招數。

2016天貓雙11首單13分鐘簽收

其一是藉助大數據和信息化改造，「軟硬兼施」打造中國物流升級版。利用機器自動分揀來提高分揀效率以及減低錯誤率。自動分揀機器讓快遞包裹貼上有條形碼的「電子面單」。電子面單中的數據可以自動串聯發貨商家、送貨快遞公司、收貨消費者以及干支線路的數據信息，使得一個包裹才能在上億件包裹中被識別、處理、配送。

其二是藉助「數據」做減法，即減少運送的中間環節。過去按照訂單產生的時間順序出訂單，如今基於大數據預測和雲計算，按照目的地進行訂單分配，這一分配環節在商家端訂單產生後即可實現，時效將提升十小時以上。

為了支持快遞行業，廣州、杭州、成都、寧波等多地海關正在積極「備戰」，確保雙十一國際郵件順暢通關。其中廣州海關制訂跨境電商商品24小時放行出區操作辦法，以及對跨境電子商務通關實施全程信息化管理。商品通過跨境電商渠道進境後，進境電子清單與商品訂單信息、物流信息、支付信息的動比對，99%以上的進境電子清單驗放效率均以秒計算，大大提高了郵件的通關速度。

除此，鐵路部門今年也助力雙十一。各大城市鐵路部自11月11日起至20日相繼推出「電商黃金周」運輸方案，與電商和快遞企業合作，提供高鐵快運和鐵路幹線運輸物流服務，緩解「雙11」商品物流帶來的巨大運輸瓶頸。

而在雙十一鏈條的另一端的消費者相對以往更加理性了。

業界領先的營銷數據技術公司AdMaster通過旗下調研工具 「問答箱子」通過在線調研的方式了解到消費者對於2016雙十一的態度，並發布了《2016雙十一消費者認知報告》。其中今年預期參與的消費者比例比去年同期下降至71%；消費者對各電商平台的關注度除唯品會其他均有不同程度的下降。相反，消費者對線下實體店促銷活動的預計參與度高達78%。種種現象表明消費者漸趨理性消費。

與以往不同，今年的雙十一官方部門也站出來為消費者保駕護航。

國家發改委在10月28日舉行反「炒信」信息共享簽字儀式，嚴打「刷單」行為。阿里巴巴、騰訊、京東等8家企業代表共同簽署了反「炒信」信用信息共享協議。

而國家工商局也在11月7日召集了京東商城、百度、亞馬孫中國、噹噹網、聚美優品、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網、騰訊、唯品會、同程網15家網路經營企業，召開規範網路集中促銷活動行政指導會，對網路企業自治以及規範網路促銷活動提出要求。其中還著重強調了促銷活動嚴禁先漲價再打折，藉機以次充好，以假充真的行為。

隨著交易額不斷飆漲，阿里巴巴在美國卻遭遇了冷遇，美國時間周四(11月10日)，阿里巴巴的股價最高下跌4.6%

此外，國家質檢總局下發《關於開展「雙十一」消費品電商領域執法打假集中行動的通知》，11月8日至11月15日在全國開展「雙十一」消費品電商領域執法打假集中行動。此次行動針對質量問題突出的消費品發布消費預警，充分利用「大數據」、「雲計算」等技術，整合併發布電商消費品執法打假信息數據，引導消費者理性消費，形成抵制低質低價惡性競爭的氛圍。

雙十一來勢兇猛，利用價格戰爭從一小小的促銷活動走至今日，只花了短短九年。2015年，著名財經人吳曉波的一篇《我們真的還需要「雙十一」嗎？》質疑指出，雙十一將進入瓶頸期。依據目前已經達成的銷售額來看，儘管整個電商行業還在不斷力挽狂瀾，但2016年11月11日收盤，阿里股價卻下跌了2.41%。

所以，真的如馬雲所言，雙十一還能再走92年嗎？

文｜何鑽瑩 編輯｜阿爾伯特