ZARA演繹供應鏈極速傳說

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ZARA演繹供應鏈極速傳說

發布時間:2007-5-15 13:00:00

　　Inditex公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，在全球52個國家擁有2000多家分店。旗下擁有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti等九個服裝品牌，ZARA是其中最成功的，被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一。

　　每一季推出的獨特款式對ZARA品牌的成功的確相當重要。但是可能許多人沒有發現，在快速引領潮流推出新款的背後，供應鏈系統貫穿了整個流程：從每款服裝的設計一直到分配到每個分店。Inditex每年提供12000種不同的產品項目供顧客選擇，從設計理念到成品上架僅需十幾天。這一切不得不歸功於ZARA公司獨特的供應鏈管理：強大供應鏈管理系統及其IT系統支撐，使其成為全球服裝行業中，響應速度與彈性管理的標杆企業，「時裝行業中的戴爾電腦」。

　　拉動戰略引擎

　　ZARA創始於1985年，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖店零售品牌。ZARA公司堅持自己擁有和運營幾乎所有的連鎖店網路的原則，同時投入大量資金建設自己的工廠（目前有22家自有工廠）和物流體系，以便於「五個手指抓住客戶的需求，另外五個手指掌控生產」，快速響應市場需求，為顧客提供「買得起的流行時裝」（如圖1）。也就是說，在企業創始之初，就很明確地將戰略安排設計好，讓ZARA這個品牌有了很堅實的基礎，並且在十幾年的發展過程中很完整地貫徹了包括品牌、運營模式、製造以及物流體系的戰略安排。

　　進一步對Inditex運作模式的研究發現， ZARA為顧客提供「買得起的流行時裝」戰略的成功得益於公司出色的全程供應鏈管理，以及支撐供應鏈快速反應的IT系統應用。ZARA公司採取「快速、少量、多款」的品牌管理模式，這一模式保證了與時尚同步，持續開發新款式，快速的推出新產品。ZARA的每種款式在每個專賣店推出的數量都只有幾件，造成人為「缺貨」，影響消費者的購買意向。這種模式，需要Inditex實現了快速設計、快速生產、快速出售、快速更新，專賣店商品每周更新兩次的目標。

　　極速全程

　　ZARA的戰略要求公司在全年中必須不斷而持續地推出大量各種各樣的新產品。ZARA的高級經理Diaz認為公司經營的是「時裝」，不是傳統的賣衣服。顧客購買是因為他們喜歡「時裝」，而不是喜歡公司本身。對於顧客來說，ZARA公司的連鎖店意味著，他們可以在那裡找到最新的、限量供應的「時裝」。在某種程度上，由於公司經營的是「時裝」（但價格卻不高）的形象，連鎖店的存貨水平非常低。由於低庫存的方針，每天營業後經常可以看到空空的貨架，連鎖店非常依賴有序而又迅速的新產品來補充貨源。