微信和來往，帶著父輩不同的商業基因降生，隨著AT兩大帝國紛爭漸多，這邊廂微信支付日進一卒，那邊廂馬雲發狠「棄用微信，舉全司之力為來往拉客」，微信和來往，能否避免瑜亮戲碼，更進一步，是否能梅菊各伸其志？這就是筆者此文主要探討的所在。微信和來往的矛盾表現，直接體現在：不少用戶覺得手機上同時安裝來往和微信很是錯亂。可往回看想想，為什麼在電腦上同時裝了QQ和阿里旺旺不覺得錯亂，為什麼手機里同時裝了手Q、微信、還有通信錄不覺得錯亂，那是因為它們對用戶來說有各自的使用場景，從提供商角度看是定位不同。微信和來往同時存在產生的錯亂感皆因微信和來往的定位太過相似。2年多時間的先發優勢+騰訊用戶關係基礎，微信之於熟人社交幾乎已無可替代，要發展差異化定位，可想的僅在於來往的路可以怎麼走。阿里提出未來的發展方向是從電子商務到社交商務，然而社交商務就一定要先做成微信才行嗎？社交不只有熟人社交首先，「社會化」是指在互聯網和移動互聯網勢如破竹地殺入我們的生活後互聯之上的社會化。所以，社會化是怎麼一回事完全可以從生活經驗中去探尋。在日常生活中，熟人社交只是社會化方式中的一種，人們還會因為某種共同興趣或話題產生交流、甚至組成團體，古希臘哲學家們聚在學園裡激辯是一例，北京公園遛狗的大媽們大聊換季狗脫毛怎麼清理是一例，現在小朋友仍無法擺脫的興趣班也是一例。互聯網上的社交網站自然也各有聲色，QQ空間、朋友圈刷熟人的最新動態；磨房上則聚集了一眾驢友，有集結出行的消息，還有旅遊地的各種評論和攻略；豆瓣無疑是小資聚集地，各種書評、影評亦成為看電影、選書籍的重要參考渠道。當你想選一本文藝書看看的時候，豆瓣上一個素未謀面、只知道昵稱的傢伙的影響力要比能和你掏心掏肺的發小大的多（這位發小也好這口除外），因為這時候看的不是誰更親密，而是誰更資深。來往：以商品興趣為基點的社交馬雲曾犀利地指出「購買什麼樣的商品，反應了消費者想成為什麼樣的人」，所以購物也是有興趣、有偏好的。例如筆者對傳統元素頗為鍾愛，朋友A自詡「賢良又持家」，很以買到「便宜貨」為榮，朋友B臨近新屋裝修，對裝修風格、傢具選擇意興正濃，這些興趣和偏好至少部分要通過購物來表達，而現有的朋友未必有相同的商品愛好，微信朋友圈裡的各類雞湯已夠讓人反胃，能想像在朋友圈裡不停的刷商品評論該有多煞風景么。另一面，有相同商品愛好的人也未必要是朋友，有交流的信息、商品的評價即可，這裡內容才是主角。這樣商品用品類來進行劃分，消費者用消費興趣和偏好來劃分。商品的興趣可以時移而異，還可以愛好廣泛。逢年過節才聚攏在一處的的「禮物幫」，常年精明購物的「持家派」等不一而足，基於大淘寶的消費大數據，還可以為消費者推薦感興趣的群組和話題。而資訊、商品和店鋪評價、消費心得等內容也無需太過操心，各品牌商和店鋪自然樂於多一個向顧客傳播的接觸點，尤其是距離消費如此近距離的接觸點，用戶UGC亦是大勢，大淘寶首先要做的是其擅長的搭台，其次是做好讓用戶打開話匣子的激勵（這點京東的評價系統是值得借鑒的），再次做好內容的管理，保證內容可信、不泛濫。放下執念，柳暗花明或許來往不甘心步旺旺的後塵，只作為買家賣家做買賣時才用的交流小工具，可仔細想來，為什麼要有「做成微信」的執念？旺旺的劣勢是qq的優勢，旺旺的優勢也恰恰是qq的劣勢，而熟人關係鏈和商品關係鏈本就是悖論，想想和朋友聊天或小聚，有多少時間是談論商品的，如果你硬要在朋友聚會上多聊幾句哪個商品，有多少幾率參加不到下次的聚會。而喜歡珠寶的一群人聊聊今年的設計風向、評價下某家不知名店鋪手鏈多有特色、Tiffani經典款哪裡在促銷又是多自然和有趣，聊到喜歡的當下就鏈去購買頁面下手也說不定。支付環節有支付寶做後盾。旺旺僅僅成為買家賣家對話的一個工具，其中一個原因在於旺旺和QQ基本功能相同--即溝通（聊天），而沒有找到適合自己商業基因的、黏住用戶的關鍵路徑。大淘寶似乎也曾經想過建立用戶的群組，買家之間可以加好友，執行下來效果堪比雞肋，商品本是弱關係，大家需要的更多是一個廣場，而不是一個單對單的卡座，論壇、豆瓣都是以一群人聚在廣場上發表意見的方式為主，單對單的溝通為輔。阿里收到碗里的新浪微博也是如此，而騰訊QQ和微信則以更為私密的點對點溝通為主。結語：手Q不敵微信，不是手Q不好，而是當陣地從PC轉移到手機，人們要的不是簡單的延伸，有些需要精簡，手機屏幕小承載不下泛濫的信息，有些需要加強，以人為中心的隨時隨地的溝通和互動（這也是社交性的體現），商品之於人也不僅僅是其功用，還是喜好、身份的體現，是可交流的話題，大淘寶在PC上的成功亦不可簡單延伸，來往或許是可探索的其中一條新路。不同的商業基因，不同的社交場景和習慣，來往可以有自己的路。您可能感興趣的文章
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微信和來往，帶著父輩不同的商業基因降生，隨著AT兩大帝國紛爭漸多，這邊廂微信支付日進一卒，那邊廂馬雲發狠「棄用微信，舉全司之力為來往拉客」，微信和來往，能否避免瑜亮戲碼，更進一步，是否能梅菊各伸其志？這就是筆者此文主要探討的所在。微信和來往的矛盾表現，直接體現在：不少用戶覺得手機上同時安裝來往和微信很是錯亂。可往回看想想，為什麼在電腦上同時裝了QQ和阿里旺旺不覺得錯亂，為什麼手機里同時裝了手Q、微信、還有通信錄不覺得錯亂，那是因為它們對用戶來說有各自的使用場景，從提供商角度看是定位不同。微信和來往同時存在產生的錯亂感皆因微信和來往的定位太過相似。2年多時間的先發優勢+騰訊用戶關係基礎，微信之於熟人社交幾乎已無可替代，要發展差異化定位，可想的僅在於來往的路可以怎麼走。阿里提出未來的發展方向是從電子商務到社交商務，然而社交商務就一定要先做成微信才行嗎？社交不只有熟人社交首先，「社會化」是指在互聯網和移動互聯網勢如破竹地殺入我們的生活後互聯之上的社會化。所以，社會化是怎麼一回事完全可以從生活經驗中去探尋。在日常生活中，熟人社交只是社會化方式中的一種，人們還會因為某種共同興趣或話題產生交流、甚至組成團體，古希臘哲學家們聚在學園裡激辯是一例，北京公園遛狗的大媽們大聊換季狗脫毛怎麼清理是一例，現在小朋友仍無法擺脫的興趣班也是一例。互聯網上的社交網站自然也各有聲色，QQ空間、朋友圈刷熟人的最新動態；磨房上則聚集了一眾驢友，有集結出行的消息，還有旅遊地的各種評論和攻略；豆瓣無疑是小資聚集地，各種書評、影評亦成為看電影、選書籍的重要參考渠道。當你想選一本文藝書看看的時候，豆瓣上一個素未謀面、只知道昵稱的傢伙的影響力要比能和你掏心掏肺的發小大的多（這位發小也好這口除外），因為這時候看的不是誰更親密，而是誰更資深。來往：以商品興趣為基點的社交馬雲曾犀利地指出「購買什麼樣的商品，反應了消費者想成為什麼樣的人」，所以購物也是有興趣、有偏好的。例如筆者對傳統元素頗為鍾愛，朋友A自詡「賢良又持家」，很以買到「便宜貨」為榮，朋友B臨近新屋裝修，對裝修風格、傢具選擇意興正濃，這些興趣和偏好至少部分要通過購物來表達，而現有的朋友未必有相同的商品愛好，微信朋友圈裡的各類雞湯已夠讓人反胃，能想像在朋友圈裡不停的刷商品評論該有多煞風景么。另一面，有相同商品愛好的人也未必要是朋友，有交流的信息、商品的評價即可，這裡內容才是主角。這樣商品用品類來進行劃分，消費者用消費興趣和偏好來劃分。商品的興趣可以時移而異，還可以愛好廣泛。逢年過節才聚攏在一處的的「禮物幫」，常年精明購物的「持家派」等不一而足，基於大淘寶的消費大數據，還可以為消費者推薦感興趣的群組和話題。而資訊、商品和店鋪評價、消費心得等內容也無需太過操心，各品牌商和店鋪自然樂於多一個向顧客傳播的接觸點，尤其是距離消費如此近距離的接觸點，用戶UGC亦是大勢，大淘寶首先要做的是其擅長的搭台，其次是做好讓用戶打開話匣子的激勵（這點京東的評價系統是值得借鑒的），再次做好內容的管理，保證內容可信、不泛濫。放下執念，柳暗花明或許來往不甘心步旺旺的後塵，只作為買家賣家做買賣時才用的交流小工具，可仔細想來，為什麼要有「做成微信」的執念？旺旺的劣勢是qq的優勢，旺旺的優勢也恰恰是qq的劣勢，而熟人關係鏈和商品關係鏈本就是悖論，想想和朋友聊天或小聚，有多少時間是談論商品的，如果你硬要在朋友聚會上多聊幾句哪個商品，有多少幾率參加不到下次的聚會。而喜歡珠寶的一群人聊聊今年的設計風向、評價下某家不知名店鋪手鏈多有特色、Tiffani經典款哪裡在促銷又是多自然和有趣，聊到喜歡的當下就鏈去購買頁面下手也說不定。支付環節有支付寶做後盾。旺旺僅僅成為買家賣家對話的一個工具，其中一個原因在於旺旺和QQ基本功能相同--即溝通（聊天），而沒有找到適合自己商業基因的、黏住用戶的關鍵路徑。大淘寶似乎也曾經想過建立用戶的群組，買家之間可以加好友，執行下來效果堪比雞肋，商品本是弱關係，大家需要的更多是一個廣場，而不是一個單對單的卡座，論壇、豆瓣都是以一群人聚在廣場上發表意見的方式為主，單對單的溝通為輔。阿里收到碗里的新浪微博也是如此，而騰訊QQ和微信則以更為私密的點對點溝通為主。結語：手Q不敵微信，不是手Q不好，而是當陣地從PC轉移到手機，人們要的不是簡單的延伸，有些需要精簡，手機屏幕小承載不下泛濫的信息，有些需要加強，以人為中心的隨時隨地的溝通和互動（這也是社交性的體現），商品之於人也不僅僅是其功用，還是喜好、身份的體現，是可交流的話題，大淘寶在PC上的成功亦不可簡單延伸，來往或許是可探索的其中一條新路。不同的商業基因，不同的社交場景和習慣，來往可以有自己的路。您可能感興趣的文章