春節網約導遊增長驚人 青年消費特徵變化大

導語：據統計，春節預訂私人導遊的旅遊者80%是家庭，其中4~8人居多，出行人數平均為5人。國內訂單中，90%的遊客選擇女性導遊，旅遊者更傾向於選擇25到30歲的導遊。

春節長假結束，各大旅遊電商平台紛紛做出了遊客春節出遊消費行為分析：新近出現的網約導遊服務受到遊客的青睞；而隨著消費理念和消費群體的變化，外出旅行過年越來越普遍；85後在消費理念上與前幾代人有顯著不同，普遍具有旅行享樂主義特徵；中國春節已成為全球旅遊黃金周。

自由執業的導遊服務滿意度更高

據攜程旅遊發布《2017年春節網約導遊報告》顯示，家庭遊客預訂導遊出遊成為今年春節的新流行，網約導遊服務人數創紀錄，平均每日訂單量是去年的5倍，國內游平均每個訂單花費500元。9成以上的旅遊者在網上給導遊打分為滿分5分。相對於跟團游，自由執業的導遊服務滿意度更高。

即使在春節期間，依然在國內外各個目的地的大量導遊人員，隨時為旅遊者提供預訂和服務。據統計，春節7天，攜程導遊的訂單突破1000單，服務遊客人數突破5000人次，創歷史新紀錄。

攜程相關負責人表示，導遊自由執業試點雖然推出的時間很短，但效果顯著。嚮導平台上線兩個多月以來，訂單量近10000單，服務人次達到4萬。通過資質審核上線的境內外導遊有4000名，覆蓋國內數十個省市，覆蓋海外目的地50個。在全球800多個目的地城市及景區可以提供導遊講解。

春節是旅遊旺季，導遊服務花費多少錢？攜程報告顯示，春節國內導遊自由執業服務訂單價格在每天300元到800元之間，平均每次約500元；春節相比平時300多元的均價高出約60%。境外導遊訂單服務價格在200元到1.5萬元之間，平均每次1600元。

是什麼人在網上預訂導遊，哪些導遊更受歡迎？據統計，春節預訂私人導遊的旅遊者80%是家庭，其中4~8人居多，出行人數平均為5人。國內訂單中，90%的遊客選擇女性導遊，旅遊者更傾向於選擇25到30歲的導遊。

針對旅遊行業存在的導遊強制購物和參加自費項目等不良行為，攜程嚮導平台除了在預訂過程中提供三方合同約定，還制定了詳細的制度以規範導遊的行為。「網約導遊實現導遊服務的透明公開、雙向自由選擇，加上平台提供技術服務保障，有利於滿意度提升。」攜程旅遊負責服務的首席運營官喻曉江表示，導遊自由執業雖然剛剛試水，但前景很好。

85後愛玩會玩帶著家人一起玩

春節長假結束，隨著消費理念和消費群體的變化，外出旅行過年越來越普遍。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬近日發布中國消費者春節出行數據分析，多重維度的數據表明，海外游和國內游表現出了顯著差別；而隨著年輕人開始成為消費主力，他們所具有的時代特徵和個性特點也讓旅行消費有了「新氣象」。

春節的傳統是全家團圓，在這個時候出去旅行的人們，會全家一起去嗎？根據飛豬對春節旅行共同出行人的綜合分析，去海外旅行的人基本是「成群結隊」地去，3人或4人一起出行的佔比合計達85%；而國內游的消費者則熱衷於1個人或者2人結伴（佔比78%）。看來，出遠門還是人多熱鬧，而在國內轉轉的話，大家則傾向於人少利索。

隨著85後開始成為消費主力，他們所具有的時代特徵與個性特點，也讓旅行消費有了新氣氛。根據飛豬對85後年輕群體旅行消費的分析，相對於70前、70後、80前出生的人，85後在消費理念、消費特徵方面，表現出了獨特的人群性格。

85後是互聯網下成長起來的一代，被稱為網路原住民，這一特徵也反映在了他們的旅行商品購買上。根據飛豬的統計，出境旅行租賃WiFi的用戶中，85後高達60.2%，果然是離不開網路的一代。

對互聯網的熟悉也直接影響了年輕群體嘗試新科技的熱情度。根據飛豬對其技術產品「未來酒店」、「未來景區」的用戶群分析，85後用戶佔到了71.26%，年輕群體期待也樂於接受互聯網技術革新給他們的生活帶來更多便利。

85後在消費理念上與前幾代人顯著不同，普遍具有旅行享樂主義特徵。根據飛豬的數據統計，春節出去旅行的消費者中，85後佔比達到了63.2%；從全年數據來看，乘坐頭等艙的消費者，85後佔比最高，甚至超過了經濟實力可能更高的70前群體。

85後對過年沒有那麼強的儀式感，但這並不表明他們冷漠自我，他們對家庭和父母充滿愛，帶老人一起去旅行的用戶年齡分布中，85後佔比最高。

在旅行消費上，85後也具有一些非常有個性的消費特徵。他們不懼怕孤獨，獨自一人去度假的比例接近一半。與此同時，他們愛玩兒，出去看世界是他們生活的一部分，超過28%的85後會一年旅行3次以上。

中國春節成全球旅遊黃金周

一份權威報告顯示，春節3.44億人次國內遊人均花費1230元，有超過600萬中國遊客出境旅遊，花費高達1000億元人民幣。全球各地甚至南極都迎來大量大陸遊客，中國春節成為全球旅遊黃金周。

近日，攜程旅遊集團聯合中國旅遊研究院發布《2017春節旅遊趨勢報告與人氣排行榜》。根據攜程跟團游、自由行等產品的預訂數據統計，2017年春節期間我國遊客從國內242個城市，到達全球85個國家和地區、1254個目的地城市。春節出境游的人次和消費，超過國內旅遊。59%的春節遊客選擇出境旅遊，41%選擇國內游。最遠乘坐破冰船抵達南極，一次春節旅行的訂單金額最高超過50萬元。

國內哪些省市的出境游消費水平更高？該報告根據出境游訂單數據，發布了春節前十大消費最高的城市排行榜，上海、北京分別以人均10380元、10196元位居前兩名，其後是無錫、濟南、南京、西安、寧波、鄭州、杭州、成都。

全球各地受惠於中國春節黃金周。攜程的訂單數據顯示，春節中國至英國的旅遊團預訂量增長了110%。有數據顯示，春節期間，僅在倫敦一地，中國遊客的消費額就可能達到1100萬英鎊。在英國購物的中國遊客平均每人花費2174英鎊，是其他國家遊客平均消費水平的3.5倍。越南芽庄是近年來興起的濱海目的地，據攜程估計，春節就有3萬中國人赴該目的地旅遊，占春節當地接待境外遊客的8成以上。在馬爾地夫一些島嶼和酒店，中國遊客佔比超過一半。

今年春節，韓國游、赴台游的熱度大幅降低，攜程出境游專家分析，一些原計劃赴韓國和台灣地區旅遊的遊客，轉而選擇了日本和東南亞國家。據估算，今年春節長假期間，赴泰國的中國遊客預計近28萬人次，平均每天近4萬人次。赴日本的遊客量預計超過25萬人次。赴韓國的中國遊客預計約14萬人次。

據韓國媒體報道，今年春節期間跟團赴韓旅遊的中國遊客人數大幅減少，讓韓國旅遊業憂心忡忡。據一家韓國旅行社透露，與去年春節相比，中國遊客減少了兩到三成。韓國的外國遊客中，中國遊客佔大約一半，旅遊熱度降溫將對大型免稅店等當地旅遊業造成沉重打擊。

台灣旅行公會全聯會的統計顯示，今年春節期間赴台的大陸遊客，不論是團體游或「自由行」，相比於去年都少了近兩成。