什麼是橫向領導力？

文/楊文利，管理培訓師、暢銷書作者、旁觀者管理諮詢公司董事長；

我們遇到問題時，總是傾向於責怪他人或尋找客觀原因；我們做出成績時，總是傾向於自我欣賞或據榮譽為己有。所以，與他人合作是世界上最難的事情之一。

合作充斥著溝通，而企業里一向有很多因為溝通困難帶來的難題，尤其是平級之間。本來挺簡單的事情，一旦需要與他人一起合作完成，就會變得很難。其實，這正是我們需要提升橫向領導力的時候。

每個人對自己都是更為關心的，所以無論對方說什麼，我們首先考慮的不是話語本身，而是這些話語的背後含義，比如：他是不是不太重視我？他是不是覺得自己比我水平高？他是不是從心裡看不起我？（即更介意的是對方如何看待自己、對方如何看待彼此的關係）

所以，有時候我們本來表達的是「關注」，卻變成了對方心裡的「埋怨」。

案例1：丈夫周末在家，因為工作佔據了他的身心，所以，他想通過干點兒家務活來調劑緊張的大腦，便問太太：「地下室打掃了嗎？」太太隨即說道：「你以為就你忙啊，我又要帶孩子，還要做飯，也很辛苦好不好？！哪有空收拾地下室？！」案例2：員工A今天的工作出奇地順利，忙完手頭上的事情後發現離下班還有一些時間，便好心想要幫員工B：「你怎麼還沒忙完？跟我說說還有啥沒幹完？」員工B本來就已焦頭爛額，加上都是平級，所以心裡就可能會想：「我忙不忙好像也沒有跟你彙報的義務吧！你以為你是誰啊！」表現出來的就可能是不冷不熱的反應，以至於造成雙方的誤解，甚至摩擦。

因此，當大家的職級相同時，你需要不留痕迹地發揮橫向領導力，在無形中促成彼此的合作。

所謂的「橫向領導力」，顧名思義，是與「縱向領導力」相對的。傳統意義上的領導力通常是指上級對下屬的領導，即「馭下有方」，而橫向領導力是指你無須擁有高於同事的權力，通過橫向領導的方式就可以達到影響他人的效果。一言以蔽之：真正的領導者，不需要職位。因此，與平級合作往往比管理下屬更難。當然，在談及橫向領導力的時候：

首先，你需要具備獨立工作的個人能力。

這就如同一個樂隊，你是否能促使大家更好地完成一首曲子，首先你這一環不能掉鏈子。

我們都知道，有時我們的工作效率不是很高。也許你是那種一根筋、尋找一個目標地點時開車來迴轉上好幾圈也不會停下來問路的人；也許你的支票簿經常透支；你在工作上很可能也做不到駕輕就熟；你是不是經常從事某個項目時焦頭爛額，卻無從下手？

最重要的是，人們經常會反覆犯類似的錯誤。我們的表現常常說明，我們缺乏良好的工作習慣。我們並沒有處理日常工作時一以貫之的簡單流程。我們的同事也是如此。大部分人即使在獨立工作時也沒有可以遵循的固定體系，所以無怪乎我們無法讓辦公室里的所有成員有效地配合，共同工作。

其次，你需要對合作的目標有個清晰的認知。

沒有目的性的工作對任何人都是一種懲罰。不知所以然的工作，再輕鬆也總想偷懶；理解深意的工作則可以讓人做到有的放矢、感到甘之若飴。

要想把工作做得出色，絕不僅僅是靠個人的力量來完成的。「眾人拾柴火焰高」，工作中每個環節都需要我們跟別人緊密配合，以達到最高效率。

而在實際工作中，每個人都有自己的思想會提出個人意見，導致大家在一起工作時問題連連。小組協作中，同事之間常常合作不好，但是又沒人能扭轉局面。有人認為人一多就拉低效率，很抵觸跟人合作。還有些人是想幫忙的，但覺得自己不是領導沒有話語權。

第三，你需要了解如何影響他人的行為。

即使你對自己的工作應付裕如，並且對你所希望看到的合作形式也有著清晰的認識，但仍有可能存在其他問題——無法讓別人改進他們的行為。

我們見過一些領導，他們擁有足夠的權威，但他們做事很少能夠成功。壞習慣是長期養成的，僅憑領導的一句話是無濟於事的。領導下達的命令不會讓任何人獲得新的本領。大部分主管都知道，即使明令禁止人們「爭奪勢力範圍」，大家還是會不斷爭奪許可權。他們這麼做是有理由的，如果一個員工單方面停止對自身勢力範圍的保護，他的勢力範圍就會越來越小。

如果連擁有足夠權威的領導都很難改善下屬的合作效果，你身為下屬中的一員，又怎麼能改變同事的行為呢？

如果你獨立工作時缺乏專門的知識，無法有效工作，如果你不知道你想讓團隊如何協同工作，如果你無法讓大家實現這種合作，那麼你無所事事也就很正常了。

當面對這些問題時，我們需要掌握一些技巧和工具：

1、行勝於言。

用實際行動帶動大家比什麼語言都有分量。做我們想說的，往往會起到意想不到的效果。

2、提出建議。

我們必須慎用吩咐或通知的口吻與他人溝通。側重對他人的工作內容和工作方式進行指導，提建議的目的不是說明你比別人更聰明，而是提出能夠滿足對方需要，幫助他更好的工作。在提建議之前，一定了解清楚對方想要的是什麼。

我們永遠要記得：有機會參與目標制定的人，才會更加努力實現這一目標。建議之前要先聲明：這是大家討論的草稿，隨時歡迎大家否定和修訂。管理無痕迹可謂是管理的最高境界，讓大家渾然不覺你是大家思想的引導者，大家才會各自認為自己最重要地、愉快地達成目標。

3、積極反饋。

對於大家的熱心、才能、支持和關注都要經常表達出來，而且越具體越好。

經常性的表揚或者指出對方工作中的表現，並不能讓他得到有效的反饋，因為他沒得到與改進有關的任何信息。在對方需要時給出恰當的反饋，才能最大限度幫助他做好工作。

在團隊協作時，成員之間的有效反饋顯得格外重要。大家互相表示感謝對工作的付出，指導對方行動中犯的錯誤。我們可以首先對他人做出反饋，對方通常會做出回應，這會形成良好的氛圍，利於提高團隊的工作效率。

不是領導者，不代表不能影響他人。《橫向領導力》中提出的中心思想在於「幫助他人」。

4、提開放性問題。

從問題出發，我們首先要到分析層面，最後才能落到結論的維度。當彼此的溝通出問題時，我們就需要聚焦問題描述和分析過程。

身為團隊中的普通員工，我們要學習並善於運用「橫向領導力」，通過學習強化自身的知識技能，幫助他人更好工作，圓滿的完成工作任務。