一擊奏效新媒體社群營銷系統（三）新媒體社群營銷的三個原則

07-11

你問我什麼營銷最有效，我會毫不猶豫地跟你說是搜索引擎最佳化（下稱SEO），而事務上要把SEO做好，靠的就是內容，而這個內容還必須是跟你的產品或品牌具有高度相關，而不是到處轉轉新聞就叫內容營銷了，所以當你看到本文標題時，大家就知道：這是一篇你該閱讀的，關於社群營銷內文章。

什麼是社群呢？

社群，社是一個管理單元，群是一個理念認同。

社，需要提供好的倡導價值。群，需要持續愛好的鏈接。

運營社群，不能依靠互聯網內容本身來驅動。需要著力線下活動的打造來實現黏度。

在我給很多企業的營銷戰略設計里，「新媒體社群營銷」絕對是首重的戰術之一。建立「新媒體社群營銷」的過程，不懂能夠教育消費者「為什麼選我（的產品、服務或品牌）」，更能初步與消費者建立連結連結及關係，以利未來其他營銷策略的執行。在過去多年的實驗當中，我們意外的發現當你得服務及產品，通過你自己的新媒體內容去與消費者接觸，起初的幾篇一定不會有很大的回想，也不會有轉機出現，但是通常寫到第二十四篇的時候，效應就開始發酵了！不僅消費者會開始願意接受你的產品，搜索引擎也會開始有效地收入及排名你的文章，你不僅會開始有忠實的客戶，也開始有了來自搜索引擎的流量。

不過回過頭來，很多新媒體社群營銷的朋友們，記得確認你的新媒體社群營銷與業務之間存在生財邏輯。其實新媒體社群營銷的做法有很多，廣義的認知只要不是單純通過促銷（價格戰），而是需要通過些許時間滿足或刺激用戶需求，進而達到銷售目的或是建立關係的營銷策略，都可以稱之為（新媒體社群營銷）。諸如白皮書、博客、粉絲專頁、線下/線上研討會、講座、出書、影片、短視頻、活動……等，都可以歸納在新媒體社群營銷的範疇之中。而在傳統業務的世界裡，這種方式通常也跟SPIN銷售法的策略很接近。

所謂的SPIN，其實是情景性（siuation）、探究性（problem）、暗示性（lmplication）、解決性（need_payoff）四個詞的頭文字組合，業務通過這四個類型的問題探知、了解顧客的需求、採購目的、滿足對方而達成交易，更對建立供需與雙方互利的長遠關係有絕大的幫助，所以這跟內容營銷的方式及目的是完全相同的，所以，要做好新媒體社群營銷實只有三個原則：

1.滿足客戶需求。

2.設計轉換策略。

3.內容跟產品要直接相關。

記得要掌握上面三個要點，滿足了需求後，情感式的文章便開始融入消費者的腦海中，最後長期的關係就得以建立，一個忠實的顧客就此產生。

營銷，從建立關係開始；關係，從建立信任開始。這是新媒體社群營銷的心法，也是最佳的準則。