服務員這樣待客，讓顧客對餐廳十分好感

一、客人建立好感的三要素 1、笑臉 笑容——服務人員的笑容，可使人與人之間建立好感。人常說，世上最好的化妝品就是笑容，古語有舉手不打笑臉人之說，所以笑容是人的魅力標誌之一！ 笑容三種標準： 微笑（嘴角上翹）——稱三分笑 愉快笑（露出牙齒6-8顆）——稱七分笑 開懷大笑（敞開心懷爽朗大笑）——稱十分笑 2、嘴甜 一個會讚美別人的人最容易建立人與人之間的好感。人人都需要讚美，讚美可使人充滿自信和愉悅，讓人心情舒暢，充滿成就和滿足感！ 3、腰軟 是服務禮儀的一種表現，適當的點頭15度，鞠躬彎腰幫助別人（如提東西），都是建立好感的一種調節劑。良好的禮貌動作，可改變人對人的好感！

二、與客人建立好感的話術 1、見到生客——三分笑 話術： 「您好！歡迎光臨！」 「您好！請問有什麼可以幫您的嗎？」 「您給人的感覺好親切喲！」 2、見到熟客——七分笑 話術： 「您好！好久不見，真的好想你喲！」 「您是越來越漂亮了！」 「您今天穿的衣服真適合您，顯得臉色好好啊！」 「您變瘦了，越來越苗條了！「 「您的臉色越來越好了！」

3、見到老客人——十分笑 話術： 「您好！幾天不見，我們見不到您，可少了好多快樂！」 「今天我就知道您會來，要不早上起來，咋會莫名其妙的開心呢！」 「您看，您一進門，我們的燈光都變得黯淡無光了！」 「您看，您一來，我們店裡的生意一下子多了起來，都是被您的美貌吸引過來的！」 相信要是你自己是顧客，遇到這樣的服務員也會喜笑顏開吧~
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