高情商表達，So easy!

來自專欄教學設計師

如果把智商比喻成一個人的骨架的話，那麼情商就是TA的皮囊。

我們每天行走在形形色色的人之中，若想要很好地立足，高情商溝通和表達尤為重要。

所謂高情商的溝通和表達就是從心出發，專註於彼此的觀察、感受及需要，培育彼此的尊重、關注與愛，使人樂於互助。

一、高情商表達方式的特徵

比較一下以下四組的語言及表達方式，體會一下高情商的魅力：

第一組

1. 暴力是不好的，殺人者是邪惡的。

2. 對於使用暴力來解決問題，我很擔心，我主張通過其他方式來解決衝突。

第二組

1. 隔壁陶陶這次奧數比賽又得第一名，再看看你自己，數學期中考試都沒及格。

2. 你認為這次數學期中考試好像沒有達到你期望的結果，如果想獲得你期望的結果，你希望獲得哪些幫助或者你有什麼打算？

第三組

1.我討厭評級。這樣做不僅沒用，而且學生會很緊張。雖然很煩但我不得不評級，因為這是學區政策。

2. 我選擇評級，因為我想保住工作。

第四組

1. 你若不好好學習，下個學期送你去鄉下讀書。

2. 你可以選擇好好學習，和認真做朋友，也可以選擇不好好學習，和不認真做朋友，你是自己學習的主人，你來決定吧。

從以上四組的語言和表達方式中，明顯看出2比1要好，1很容易引起對方的反感，引發敵對和暴力。

高情商語言和表達方式的四個特徵：

1.不貼標籤

不用道德標準來評判人，不把不符合自己價值觀的人或事物歸類為不道德或者不正確的。不評判別人或別人的行為，不貼上標籤，只陳述事實或自己的價值觀。

2. 不作比較

在與他人溝通時，不拿別人的收入、顏值、成就、人品、行為等進行對比。關注事物本身，而不是與他人比較之下的差距。

來自: 粥悅悅

3.承擔責任

在溝通時，時刻對自己的思想，情感以及行動負責，不使用「不得不」和「你讓我」這樣的詞語來迴避個人責任。

4.尊重他人

溝通時即使傳達命令，也不強迫別人按照自己的意願行事，而是充分尊重他人，讓他人作選擇。例如父母對孩子提出要求，領導對員工下達任務等，告訴他們不同選擇的結果，尊重他人，讓他們作選擇，並為結果負責。

二、高情商表達的四個套路

假若，你住在合租公寓，新搬來的室友煙癮很大，經常搞得房間里烏煙瘴氣。但是公寓並沒有規定不許抽煙，在這樣的環境中你感覺非常不好，於是今天打算跟室友攤牌，你會怎麼說？

第一步：陳述觀察

最近這段時間，每次我回到咱們公寓，房間里總是煙霧繚繞，桌上是煙灰，地上是煙頭。

第二步：表達感受

生活在這樣的地方我的心情非常壓抑和煩躁，有時候甚至覺得快要崩潰。

第三步：說出需求

因為我是個特別注重健康的人，清新的空氣和乾淨的環境對我非常重要。

第四步：提出請求

所以我想跟你商量一下，以後你願意去外面抽煙嗎？

實踐一下，老公最近天天加班，回來得很晚，你對此特別生氣，想跟他好好溝通，不妨使用以上高情商表達的四個套路試一下？