最有效的職場溝通: 與領導交心, 與同事結盟
如今的職場,最重要的能力是什麼?溝通。
職場溝通事關我們在人際關係協調和發展,經常有人就吃虧在不會說話上。
與上司溝通,與同事溝通,與客戶溝通,身在職場,我們需要面對很多種溝通場景,可以說溝通能力是決定職業前景的重要因素。
那麼如何才能和上司、同事形成良好溝通?溝通之中有哪些避忌?今天咱們一起來談談。
與領導溝通
這裡的領導,指的是直接領導,那種跨很多層級的領導不在討論之列。直系領導除了日常討論工作之外,還有不以談論工作為目的的對話,我們稱之為交心。
當然,領導願意與你談心,前提是你工作能力還不錯,如果你是沒法勝任工作的人,人家只會想著把你給換掉。
那麼領導為什麼想要跟下屬交心呢?有可能是下面幾種情況:
領導想了解下屬的思想;
鼓勵下屬進取心;
想讓下屬成為自己的勢力;
而下屬想找領導談心,可能是這樣的情況:
家庭遇到了麻煩,想讓領導幫忙;
和同事有私怨,想領導出面解決;
工作上有困惑,希望領導指點;
以上的情景下屬找領導談心,領導會非常樂意伸出援手,如果你還是團隊里的骨幹,那領導會更重視。但如果下屬是個酗酒、奢賭的人,那這樣的情況千萬別去找領導,領導避之不及,這樣的人是個麻煩,誰都不想捲入麻煩里。
跟領導溝通,要記住一個:話題緊扣自己,不要談論別人。特別是下面幾種情況:
1、指名道姓地攻擊別人
2、說一大堆抱怨的話
3、吐槽公司和團隊
說這些話,會給領導感覺,這樣的下屬能力一般,私下搞破壞倒是很有一套。
所以,跟領導溝通,可以換個方式,比如:
我這個人不太會說話,有些地方還需要領導多指點。
希望以後在咱們部門能夠多承擔一些。
前天和小張吵架,主要錯誤在我,請領導批評。
這樣說,領導心想,這小夥子有擔當還挺謙虛的,以後會多關照你。
和同事溝通
和同事之間的交情,更像是結盟的關係,有共同的目的和利益目標,或者有長期共同的對手。
在和同事的溝通中,有一些事情不要抖出來,比如介紹你進公司的某位高管,哪位經理是你的親戚,不要讓同事了解到你的私人關係。
職場老司機很喜歡套小白或者剛進公司的年輕人的話,所以無論任何人只要把口綁緊,總是好的。
特別是自己的隱私不要說太多,比如父母是做什麼工作或者生意,和男女朋友的情況,兄弟姐妹在哪讀書。要知道,但大家都沒話說時,某人的個人情況就會成為別人八卦的對象,你也不想自己的親人成為別人嘴裡的話題吧?
要是遇到一個大嘴巴同事,那你就能收穫很多東西了。最好的方式就是請教他,讓他把知道的事情多告訴你,你對公司的情況就有了一個大概的了解。
如果你剛到一個新單位,應該怎樣和同事熟絡呢?可以利用下面的話題:
大城市的通用話題:房價、交通、創業
男性通用話題:遊戲、車、運動
女性通用話題:化妝品、衣服、包包
男女通用話題:夢想、電影、對象
一般來說,利用共同話題跟同事們套幾乎,會比較快地融入團隊,如果你對某個領域有深入研究,會讓新同事對你刮目相看,比如運營了一個十萬粉絲的自媒體,幫雜誌畫插畫,給小學生當兼職英語輔導等。
任何人都希望結交一位能力不錯的同事,如果這個人還平易近人,那會更讓人喜愛。
讓多數人喜歡
成為一個溝通能手,目的是讓團隊里多數人都喜歡跟你相處,從而在關鍵時刻能夠為自己爭取更多資源。
與領導溝通,就是要讓領導多了解你的想法和信息,從而爭取上升的可能性。
與同事溝通,就是要儘快融入圈子,與相同利益的同事結盟,獲得大家的支持。
講一個會聊天的故事:朱元璋稱帝之後,某天一位兒時的夥伴來京求見,朱元璋倒是很想見老朋友,但是又怕這個人亂說話,就有些猶豫,礙於顏面還是讓他進來了。
那人一進殿就跪拜在地,高呼萬歲,說當年陛下掃蕩廬州府,湯和元帥出逃,最後多虧陛下才打敗敵軍。朱元璋一聽,非常高興,重重賞賜了這位好友。
這消息傳出去,又有一位兒時夥伴來京求見,朱元璋又傳見,這回來的人見到朱元璋就激動地說起以前很朱元璋放牛的糗事,還說朱元璋有一次抓起地上的豆子吃,結果喉嚨被卡住了。當著百官的臉面說這些,讓朱元璋很氣惱,最後把這個人拉出去斬了。
會不會聊天,面臨的結局可是天差地別,想在職場里成為多數人喜歡之人,說話這活可得掌握好,就像卡耐基所說:
想要別人喜歡你,就請討論別人感興趣的事。
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