社交網路中的周期性：社交噪音與不可控 | 人人都是產品經理

07-10

人，作為群居生物，和同類間的交流，是一個永恆的話題。《小圈子大社交》一書中，提到一個關於社交人群數量的 5-15-50-150-500 規律（以下數字，不包含親屬）：

內圈的5人，是你的主要交往對象，他們對你了解最深，你會向其尋求情感上的支持。

往外擴展的15人，社會心理學家將其稱為同情群體（sympathy group），如果他們遭遇到不幸，你會感受到傷感。

再向外的50人，是你經常交流的群體，你和他們之間互相了解近況。

外圈的150人，你和他們保持比較穩定的關係，對他們的背景比較了解，但是對近況可能知之甚少。（私密社交App Path對好友人數設定的150上限，便是基於此）

最外圍的500人，屬於萍水相逢，點頭之交的朋友，可能只在某些特定情況下，才會想起他們。

在互聯網社交網路發展之前，人們之間主要通過主動的面對面交談、書信或者電話進行溝通。因為精力的限制，人們的圈子會比較自然的維持在一個合適的分布上（頻繁和50個以上的人交流近況，在電信時代基本是不可想像的）。而互聯網技術的發展，使人們的社交關係產生了質變。SNS的出現打破了人的精力限制，朋友圈、消息流，使得每個人都可以很容易的關注到外圈150人的動態。這看似是一種進步，但是對於人來說，確實無形中增加了信息負擔。

縱觀之前SNS的發展軌跡（人人網、開心網、微博、微信），很容易發現，裡面是有一個周期存在的。即：

新用戶移入
圈子人數增長
關係不可控地擴展和變化、雜訊增多
用戶遷移到新SNS服務，尋求一個新的小圈子。
更多用戶跟隨進入新SNS服務
重複前面的循環

其中，關係不可控，主要表現在兩個方面：

無法拒絕地擴張。不太熟的同事、上司、長輩的強勢加入，使得這個圈子並非按照你的想法在建立。例如：Facebook上年輕人活躍度在減少，一個重要原因就是長輩們紛紛開始用Facebook並且加年輕人為好友。

原有關係的變化。就算有人能頂住所有壓力，堅持有選擇地加入好友。但是，古人云：合久必分、分久必合，曾經的朋友可能反目，曾經的戀人可能勞燕分飛，這一切，都使得原有的「朋友圈」變得不再是純粹的「好友圈」。

而雜訊增多，則更好解釋：因為加入到你的圈子裡的人，並不都是你志同道合、情趣相投的人，那麼他們關注的內容點，難免和你大相徑庭。比如，長輩們每天分享的養生之道。

以微信為例，我們可以想像一下，在發朋友圈時，我們是不是越來越有所顧慮？我們的朋友圈裡的內容，是不是越來越非原創化，越來越像之前的人人網、開心網了？沒錯，微信也正在不可控的進入周期的下一個階段。

那是否有方法減緩周期的演進？當然有。比如QQ為在線狀態設定提供的多種控制（隱身、在線對其隱身、隱身對其可見等），再比如，微信為朋友圈設置的種種許可權。這一些，都可以緩解以上兩個問題。但是，也只是緩解罷了。

再說幾個反例，來加深大家的印象：

「微博」當年也提供了屏蔽功能，但是，它為了變現，將屏蔽功能變成了一個付費會員功能（非會員只能屏蔽區區10個用戶），在筆者看來，這種做法無疑是在加速社交網路周期演進，自討苦吃。

類似的做法還有人人網，將「解除好友關係」的功能藏得非常之深，這看起來似乎是保證用戶維持一個比較大的社交關係網，但實際上卻促使一個用戶的關係網加速變質。

最後要說的是，此周期性只是社交網路在最大尺度上的一個規律，它可以告訴我們，機會的存在及方向，至於我們能不能藉此機會，打造新的社交網路，則要看我們是否已經準備好打一場硬仗了。

補充：現在做移動社交產品時，人們往往將注意力放在新奇的玩法和交互。但是其實在人的社交行為中，私聊、群聊、廣播仍然是不變的三大訴求。我們觀察在SNS發展大潮中起起落落的幾大SNS產品，他們的主形態仍然是落在以上3個類型中：

私聊：IM

群聊：聊天群、BBS、社區、小組

廣播：消息流

所以，一個社交類產品，需要圍繞這三個基礎結構來設計。不同的只是用戶組織的方式（LBS？同樣愛好？），以及針對特定的群體，提供更有特點的溝通工具（輸入方式？用戶間的交互方式？痛點功能？）。

同時，還要結合SNS周期性特點，找到合適地角度和方式，切入當前有社交痛點的人群中。可以是垂直領域切入，可以是水平的年齡層切入。