我不是教你詐！十道職場護身符

07-10

我不是教你詐！十道職場護身符

許多人一聽到「辦公室政治」，第一個反應就是避之唯恐不及，不願捲入辦公室的爾虞我詐里，遺憾的是，有這種想法的人，並沒有認清自己跟其它人身在同一條船上的事實。　　　　那些想要明哲保身、圖個耳根清凈的上班族，最後的下場不只是求仁得仁，遠離是非圈，甚至可能連工作都莫名其妙丟了，還搞不清楚為什麼。你大可不必跟著別人惹事生非，但千萬別以為潔身自愛就可置身事外，因為辦公室風暴從來就不長眼睛。辦公室生存靠智能　　辦公室環境既然是由人所組成的，每個個體的行為，難免都會影響到其它人的想法、整體的氣氛、與工作的進程，想在職場發光發熱，除了具備才華，更重要的還有性格、情商（EQ）、社交等許多看不見的能力。才華及專業能力，只有在你初為職場新鮮人的時候，能為你的競爭力加分，當你正式成為工作競技場上的戰士，真正能讓你存活下來的能力其實是：智能。辦公室政治考驗的就是上班族的應變能力、協調能力……等智能。　　　　每個企業都有資源有限的難處，而且難免有分配不均的問題，利用一些手段來增加個人的競爭優勢，不足為奇。每家公司都有兩種組織結構：正式的組織結構是可以用圖表呈現的，而非正式的組織結構就是人際關係，說明白點，辦公室政治不過是多結交對你仕途有益的朋友，少在同事間結怨。　　　　上班族應看清一個事實，在辦公室里進行政治行為是常態，沒有政治活動才奇怪，那些閉上眼睛假裝沒有辦公室政治存在的人，無異於過馬路卻不看紅綠燈，或是颱風來襲時卻不注意豪大雨及土石流的消息一樣地危險。廣結善緣，切莫結怨　　因此，與其對辦公室政治心懷排斥畏懼，不如放下所有的不屑和無奈，投身其中，享受辦公室政治。辦公室政治難精通，卻不複雜。辦公室政治是什麼？是待人接物的態度，是應對進退的分寸難捏，是害人之心不可有、防人之心不可無，簡而言之，就是廣交朋友，特別是能讓身處權力核心的人如你的上司，成為你的良師益友。　　　　一般談到辦公室政治，多分為兩類。一類是辦公室厚黑學，教人如何不擇手段獲致成功、出人頭地，即使勾心鬥角、耍壞使詐、犧牲朋友也在所不惜，另一類則是像卡內基這樣，以較樂觀正面的角度看待職場政治。兩種取徑，因人而異，不必過度偏廢，最理想的態度是「適度參與」辦公室政治，但也要懂得時時保護自己。　　為此，Career生涯急診室特別上窮碧落下黃泉，為讀者求來了10道職場護身符，分二次刊出辦公室政治專輯，保佑諸君能在職場上趨吉避凶保平安。至於有效無效，還得看倌各自去體會了。第一道護身符－辦公室政治沒有颱風眼　　忌：置身事外、漠不關心　　　　宜：與人為善，耳聰目明　　　　很多人抱著「清者自清、濁者自濁」的心態在看待辦公室政治，以為只要能獨善其身就可以遠離是非，但實情是，地球上沒有真正的中立國，辦公室里也沒有可以明哲保身的人，只要身在辦公室里，就是處在暴風圈，沒有所謂的「颱風眼」可容藏身。　　　　很多人天真地相信，只要自己專業過人，工作腳踏實地，又不惹事生非，總有一天老闆會注意到我這塊璞玉，但最後結果往往事與願違，因為專業不是升遷的唯一指針，躲在計算機後面，不與同事交流，不會讓你成為領導者、管理者。　　又有些人說，辦公室政治是高層才有的勾心鬥角，跟我們這種基層的員工八竿子打不著關係，事實上，管理階層有管理階層的政治學，基層員工也有基層員工的政治考題。　　　　組織既然是人的組合，每個人都有自己的優先順序和利害關係，如果學不會如何協調人與人之間的關係，也就別痴心妄想平步青雲。　　　　上班族應認清辦公室政治沒有旁觀者的現實，這是一場你不下場參賽就會自動被判出局的遊戲。想要獨善其身的人，下場可能是被大家遺忘，甚至哪一天你就得捲鋪蓋走路。　　　　我們絕對不是鼓吹上班族在辦公室里興風作浪、每役必與，你可以不必下場打混戰，但卻必須保持消息靈通，隨機應變。第二道護身符－你成就了團隊，團隊也會成就你　　忌：公然搞小團體　　　　宜：努力儲蓄人脈存摺　　　　前陣子島內知名會計師阮呂芳周領著109人的團隊跳槽，引起會計界一番震蕩，阮呂團隊業績占舊東家眾信聯合會計師事務所八分之一，每年簽證收入高達1.8億台幣。這是個人與團隊相得益彰的最佳例證。　　　　要不要在公司里搞小圈圈，一向是個難解的兩難習題，孔夫子云：「君子不群」，但團隊工作本來就需要大家通力合作，想要飛黃騰達沒有班底的幫助，將很難成事。要認清團隊的成功，就是個人的成功，個人對團隊的貢獻度愈高，在團隊里的份量也愈重，另外，切記將功勞與榮耀歸於團隊的夥伴。　　　　如果你是個還搞不清楚狀況的新人，別急著建立自己的小團體或是加入別人的小圈圈，萬一不小心犯了高層的大忌、踩了別人的地盤，甚至選錯邊站，那就別想在辦公室里混得下去。首要之務是先弄清楚公司里的黨派生態，良心的建議是跟每個同事都保持良好關係，盡量不要被貼上派系卷標，除非環境里朋黨的強弱分明，那當然要選擇「西瓜偎大邊」啦！第三道護身符－口水即禍水，當心禍從口出　　忌：搬弄是非，散播流言　　　　宜：不過問他人私事，不張揚個人隱私　　　　小心別在辦公室談論自己的私事，或是在同事間散播別人的八卦，這兩種行為都會不自覺把自己推入危險的境地。但你絕對應該張大耳朵，封緊嘴巴，「有耳嘸嘴」不只是大人教訓小孩子的話，也是辦公室叢林的生存法門之一。　　　　八卦一向是同事間聯絡感情最佳的共同話題，尤其在茶水間、洗手間這兩間「談話室」里，往往是眾家流言的最大集散地，也是大家說老闆壞話的「秘密花園」。然而，就算你在辦公室受了多大冤屈，苦水滿腹，都不應該向同事訴苦，原因有二，牢騷如同狐臭，人人避之惟恐不及，沒有人有義務當你的情緒垃圾桶；其二，辦公室不是你找心理醫師的地方，有些人會以為互相交換心事是兩人結盟的保證，但萬一有一天兩個人不再是朋友呢？過去的秘密可就成了對方手上的把柄了。　　　　因此，不論你跟老闆私交多好，或是心結多深，都不要在公司里張揚。如果你條件不錯，工作認真，也交出漂亮成績，一定不希望自己努力的成果被歸因於跟上司的「特殊關係」吧！萬一你跟上司之間有誤會或摩擦，被有心人知道了，難保不會成為被利用的話題或炒作的題材，兩者對你一點好處都沒有。　　　　八卦可以多聽，但不能多講，最好只進不出。所謂「禍從口出」，口水是名符其實的「禍水」，不管是泄露自己的私事，或轉述聽來的是非，都可能讓自己陷入言多必失的危險，更要不得的是以成為八卦中心為榮，到處打探小道消息，當心變成被利用的對象還不自知。第四道護身符－扛責任，但別背黑鍋　　忌：推託卸責，腳底抹油　　　　宜：在適當時候勇於承擔責任，展現解決問題的誠意　　　　雖然恨得牙痒痒，你不得不佩服某些同事的高明，他們練得一身好推手，總是能輕鬆把工作、責任推得一乾二凈，就像泥鰍一樣地溜手。職場上一定會有勞逸不均的現象，你也不能保證自己在工作上從不犯錯，這時責任的歸屬常會造成同事間的摩擦和不愉快，如果錯在自己，良好的態度可以彌補一切過失，但千萬別急著把責任往別人身上推，當你說「都是你的錯」時，別忘了伸出去的只有食指，而另外四指卻指向自己，最糟的莫過於自己犯了錯還企圖掩蓋事實，撒一個謊，得用一百個謊來圓第一個謊，誰有把握每一個謊言都能編織得天衣無縫呢？　　人不可能不犯錯，你的老闆也知道這件事，某些時候，勇於承認錯誤反而會給同事、主管留下深刻印象，建立負責任的形象，但認錯也要適可而止，若不分青紅皂白亂認一通，恐怕變成黑鍋大王，成了辦公室里的小可憐。有時幫老闆背黑鍋，也不失為以退為進的方法，但這黑鍋怎麼背？幫誰背？都是學問，黑鍋背得好，哪天老闆翻身，你也跟著雞犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的老闆，要不認栽趕快走人，要不只能無語問蒼天了。第五道護身符－你是職場亮點，還是暗點？　　忌：一人獨攬全部功勞　　　　宜：善於表現、適時邀功　　　　挑選LCD屏幕時最怕買到有亮點或暗點的瑕疵品，但在職場上，不怕成為明亮的超新星，就怕變成不亮的白矮星。想成為職場上的「一等星」，自然要多下點功夫提高自己的能見度。　　　　如果你自認是職場千里馬，千萬別再傻傻痴等伯樂的出現，天真地以為埋頭苦幹終能一舉成名天下知，要知道這年頭伯樂也常面臨自顧不暇的困境，或者也在苦等他們的伯樂。適度為自己製造「出鋒頭」的機會，有助於開展個人事業的康庄大道。　　　　所謂「人要衣裝、佛要金裝」，現代社會所有商品的銷售多少都要靠包裝，何況是競爭激烈的職場，你總不希望自己「做到流汗」，被別人「嫌到流涎」。當你做出某些成績或經過努力而提前完成任務時，可別忘了做做個人公關，會議場合就是一個不可多得的舞台，適時掌握髮言機會，展現個人能力，要能發出聲音才能引起老闆的注意。　　但鋒頭太健，則可能招致嫉妒，適時把人情做給同事可以贏得好感，也算為自己買張保單，「有福大家享，有難自己當」，跟老闆邀功時，把功勞歸諸團隊和上司，再巧妙提到自己的貢獻，老闆記得你，同事感激你，下次有機會，你的亮度就展現出來啰！不要害怕別人批評你好大喜功，如果努力沒被同事、上司看到，那你才該擔心自己的才華被埋沒。第六道：把同儕當隊友，而非對手　　忌：排擠人者，人恆排擠之　　宜：多一友不如少一敵　　同一個辦公室里有年齡、條件相仿的同事實在是件很討厭的事，人人都會把你們兩個人拿來比較，本來沒有心結的慢慢也會感染不自然的情緒。其實辦公室里同事間本來就是既合作又競爭的關係，若換個角度想，以健康心態看待競爭關係，當同事能力愈來愈強，等於是在無形中促使你提升實力。更何況，在全球化時代，本來就不應該把眼光局限在一個屋檐下的同事，而應該將全球的精英視為真正的競爭者，如此一來，自然就不需要把同事當「冤家」看待了。　　器量狹小、排擠同事的人，一定也會遭到其它人的排擠；把同事當作阻擋前途的障礙，一定難以在辦公室里立足。對於在辦公室里跟自己有競爭關係的人，不妨試著去讚美他，或請他幫一個小忙，往往可以神奇地化解彼此之間的敵意，在職場上，減少一個敵人的價值勝過增加一個朋友。　　更積極的態度應該是，將能量放在挑戰更高的目標上，真正的敵人永遠等在你視線以外的地方伏擊，何不把在內部競爭的力氣省下來向外發展？第七道：野心可以有，不必露　　忌：誇誇其言，四處放話　　宜：高表現，低姿態　　人人都想出頭天，但在辦公室里若過分顯露自己對事業或職位的野心，無疑是公然挑釁同事、上司，使同事對你提高戒心，就是老闆也要擔心你是不是暗中覬覦他的高位，對你百般提防，甚至把你架空、外調。　　樹大招風，企圖心強烈是好事，野心可以有但不可露，事事強出頭、求表現，反而會招致異樣眼光，你可能會不解，表現積極難道有錯？基本上，積極是值得鼓勵的工作態度，但應該表現在分內的工作上，若積極到撈過界，搶了別人的工作，會讓別人覺得在公司的地位受到威脅，看不過去或心眼較小的人，甚至會暗中扯你後腿、耍些小動作阻撓你的工作進行。　　野心人人有，可惜陞官的事一向是僧多粥少。最好的方式是稱職地做好分內之事，保持卓越的表現，但盡量維持低姿態，不要給別人威脅感，「能人」能在做大事上，而不在大話上。第八道：伴君如伴虎　　忌：逢迎拍馬，阿諛諂媚　　宜：不卑不亢，勇於溝通　　坊間許多書標榜「如何管理你的上司」，最重要的關鍵在於不要害怕面對上司、不要害怕溝通、不要害怕衝突。　　在老闆面前，不必自覺矮人一截，與上司溝通，只要考量「天時、地利、人和」，多半出師必捷。所謂天時是「時機」，別挑老闆正在氣頭上時找他談事情，只會白碰一鼻子灰。地利是「場合」，若是不適宜在公開場合談論的事情，最好私底下找老闆有空的時間，或利用中午邀老闆到外面共進午餐。人和是「話題」，先了解老闆的個性，才知道施力點何在，花最少功夫達到最大效果。　　此外，別以為只有當眾吐老闆的槽才是挑戰老闆權威，當老闆罵人時，你的解釋有時反而只會讓他的火氣更旺，有的時候當老闆怒火攻心、罵不絕口時，嘻皮笑臉地對他說一聲「謝謝！」反而能讓他霎時轉怒為喜。　　所謂「高處不勝寒」，身居高位的老闆有時也會感到孤獨，也會有不為人知的辛酸，如果能從老闆的角度設身處地著想，說不定會找到合適的切入點，讓老闆視你如親信如知己。第九道：越級表現，越急越慢　　忌：急功近利，犯權侵位　　宜：慢慢來，比較快　　如果你有個看起來能力不怎麼樣的上司，非但不能幫助你在事業上成長，還卡住你的升遷之路，實在叫人跳腳。若他感覺到你是他潛在的敵人，恐怕還要處處跟你作對，沉不住氣或一心力求表現的人，若自恃才高，可能會想越過上司直接跟老闆接觸，在西方國家這樣的行為並不少見，也許還被組織所鼓勵稱許，但在東方社會，可是犯了兵家大忌。　　你越級向老闆提出自己的企劃構想，以為老闆會對你的勇氣和才氣另眼相看，殊不知這麼一來，得罪上司，同事不齒，老闆還覺得你企劃構想也不怎麼樣，落得里外不是人。　　有些角色是只有坐在某個椅子上的人才能扮演的；有些決策，是只有具備一定身分的人才能決定的；有些場合，是只有某個階級的人才能領風騷的，若想越級表現，恐怕只會適得其反，不如將自己在組織里所應扮演的角色，做恰如其分的演出，等待屬於自己的燈光亮起。第十道：適應天外飛來額外工作　　忌：怯於說不，白做奴工　　宜：標清底線，妥善評估　　當上司交代你不屬於份內的工作時，通常有兩種情況，一是他認同你的能力，給你超越職位的挑戰；另一種則是他假公濟私，把你當小妹使喚，要你幫他處理私人的事。　　理想的狀況是，你做了份外的事，而且表現得很好，將來得到應得的回饋，如新的職位或新的工作機會，或者你私底下幫了老闆的忙，將來他會還你一個人情。但事情也有可能發展不如想像的那般美好，比如你接下了額外的工作，以為會就此獲得老闆賞識，結果老闆卻是抱著不用白不用的心態，或是把你當成免費的菲佣，替他接送小孩兼臨時褓姆。　　也有可能同事私底下情商你幫忙，你不好意思說不，擔心拒絕會影響人際關係，以為這樣可以鞏固同事情誼，一次兩次以後，對方卻食髓知味，存心占你便宜，令你後悔莫及。　　私底下幫忙，只能偶一為之，而且要讓對方清楚知道你是賣他一個人情，不能養大他的胃口，該拒絕時，還是要明白說不，當對方知道你的分寸底線何在，自然就不會再三試探。　　有一種情況，是即使沒有報酬你也應該去爭取的分外工作，那就是當你想要爭取某個職位，卻沒有相關背景或任何優勢的時候。比如你現在只是一個總機小姐，但你想成為公司的業務人員，你大可以向主管表達願意不支薪分擔業務工作，當你具備一定經驗、也向該部門主管證明你的能力後，自然有機會轉任正式業務。忌：一人獨攬全部功勞宜：善於表現、適時邀功　忌：推託卸責，腳底抹油　　宜：在適當時候勇於承擔責任，展現解決問題的誠意　　忌：搬弄是非，散播流言　　宜：不過問他人私事，不張揚個人隱私　忌：公然搞小團體宜：努力儲蓄人脈存摺忌：置身事外、漠不關心　　宜：與人為善，耳聰目明