古往今來，但凡能成事者，一定在語言方面具有獨特的能力。

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精彩書摘

Point 1 飯不能亂吃，話不能亂講

　　蘇東坡曾經留下過這樣一首詩：「高山石廣金銀少，世上人多君子稀。相交不必盡言語，恐落人間惹是非。」　　「相交不必盡言語」，就是這個道理。古人說「覆水難收」，講話就像潑水，潑出去的水無法再收回，講過的話也一樣收不回來，所以一句話在出口前，不能不慎思。　　可是，很多時候，我們談興甚濃，於是海闊天空無所不談，畫蛇添足，或是把一些完全不該說的話和盤托出。這樣豈能不惹是非？　　林麗不久前剛剛生了孩子。一天，她和另一個辦公室的小楊迎面遇到了。小楊出於禮貌，打招呼說：「你來上班了？真辛苦啊！你生的小孩還可愛吧？」　　說完之後，小楊立即意識到了自己的話語有些欠妥，因為沒有誰認為自己的孩子是不可愛的，而你還要再去強調這個問題，必然引起對方的不快。果然，林麗就說：「謝謝！你早點生孩子不就知道可愛不可愛了！？」而小楊是一個30多歲，還沒有婚史的人。林麗也多說了後面這一句話，刺傷了小楊的自尊，就加深了兩個人之間更多的誤會。如果她們都能適可而止吞下後面的一句話，就不會造成彼此的不愉快了。　　在與人交往中要做到吞下不該說的話，應該具備這樣的心態：就算你是全世界最自我的人，也要懂得尊重別人。不要以為吞下自己最後一句話就不自我，其實那才是真正懂得保護自己的人。適時地閉上你的嘴巴，你會看起來更加可愛。不要不顧別人的想法而肆意傾倒你的垃圾信息，更不要隨便對一個不熟悉的人賣弄你的小道消息和私人問題。　　我們一定要記得，在社交場合中，話不能亂說是一條永恆的守則。侃侃而談不見得給自己增添光彩，更不能說明自己有學問，相反卻會帶來言而不實、賣弄自己的惡名。自己的腦袋一定要管住自己的嘴巴，說話一定要經過思考，這樣才能長久地擁有名聲。　　大家都知道杜甫，但有人知道杜審言嗎？杜審言是唐初著名詩人，「詩聖」杜甫的爺爺。杜審言和崔融、李嶠、蘇味道一起被時人稱為「文章四友」，世稱「崔、李、蘇、杜」。然而他狂妄不羈，傲氣凌人。有一次，他對別人講：「蘇味道必死無疑！」弄得人家大吃一驚，趕緊問他是什麼原因。他蠻有把握地說：「蘇味道看了我的詩文，必將羞死。」他經常誇口說：「我的文章超過屈原、宋玉，我的書法勝過王羲之。」直到病危，快要死了，杜審言還對前來看望他的宋之問、武平一等人說：「我活在世上，長久地壓著你們；如今我即將死去，使你們有了出頭之日，固然感到很大的欣慰，只恨沒有能夠看到接替我的人！」　　他的狂妄可謂登峰造極了。他在當時確實是有身份有地位的人，可現在，除了研究歷史、文學的人，又有誰知道他呢？　　不僅中國古代的文人這樣，外國也同樣如此。喜歡籃球的朋友們還記得皮蓬嗎？「蝙蝠俠」斯科特·皮蓬一直以來給人們的印象總是謙遜、和藹、比較低調，但是2006年 5月，他在美國ABA電視台做嘉賓評論解說季後賽時，卻突然口出狂言，聲稱：「我認為不僅僅是勒布朗（詹姆斯）比他（喬丹）優秀，我相信我同樣要比邁克爾強！（Ibelieve I was better than Michael）」頓時一片嘩然，此言引起了軒然大波，許多人給皮蓬送上了噓聲，事後ABA電視台立即中止了和皮蓬的轉播合同，同時 ESPN電視台也禁止播放有關皮蓬的電視節目。　　所以，我們可以看到，講話真的是一門藝術。飯可以亂吃，沒關係，後果可以自己承擔。但話不能亂說，它帶來的後果很有可能涉及很多人，不是你可以承擔得了的。那麼，有哪些話是不能亂講的呢？　　1.負氣的話不能講　　人在生氣時，往往不自覺地講出負氣的話來，有時傷害別人，有時也傷害了自己。人在生氣的時候，最好是保持冷靜，不要隨便發言，因為氣頭上所說的話，往往很難聽，因此不能講。　　2.抱怨的話不能講　　人在不滿意的時候，經常說出一些抱怨的話，怨恨主管，怨恨朋友，甚至怨恨家人。你經常講抱怨的話，被別人聽到以後，借題發揮，搬弄是非，說你要對付這個人，要對付那個人，最後自己自食苦果，何苦來哉。　　3.損人的話不能講　　有的人輕浮，對人不夠尊重、包容，經常在言談之間講些損人的話，有時候是損人利己，有時是損人不利己。語言損人是一時的，但自己的人格被人看輕，所受的傷害是永久的。　　4.自誇的話不能講　　有的人在言談之間，喜歡宣傳自己、自我標榜、自我誇大，別人聽了必定不能認同，所以自我誇大並無實益，反而自我損傷。人要偉大必須做出一些偉大的事業；偉大是要別人講的，不能自我稱大，自我還是謙卑為好。　　5.隱私的話不能講　　每個人都有隱私，自己的隱私當然不希望被人知道，別人的隱私自己也不能講。就算你揭發別人的隱私，沒有引起對方反擊，但已暴露了自己不厚道的性格。人住房子，不但為了遮陽擋雨，也為了安全，最主要的，是為了保護隱私；人穿衣服，一方面是為了保暖，同時也是為了遮羞蔽體，掩藏自己的私密。所以人要互相尊重，不可以暴露別人的隱私。　　除此以外，當然還有很多不當的話不能講，如何判斷這個「不當」，需要你用心根據自己的位置、自己所處的環境以及自己交往的對象等進行判斷，這樣才能避免禍從口出。（文章摘自《10天打造完美口才：哈佛最受歡迎的高效溝通課》）

作品目錄

成不成功，「說」了才算！10天課程，80個核心poit，讓你成為世界上最會說話的人！第1天好口才要用心說出來Point 1　飯不能亂吃，話不能亂講　Point 2　突破自我，別害怕說話　Point 3　提高你的表達自信心　Point 4　向說話高手學習　Point 5　不放棄，堅持口才訓練Point 6　別抱怨，天生內向也無妨Point 7　別讓曾經的失言導致社交恐懼Point 8　趕走當眾講話的緊張　第2天 打造好說話的基本功Point 1　經常把禮貌用語掛嘴邊　Point 2　注意對方的「稱謂」　Point 3　打造令人愉悅的表情　Point 4　你的語調是一成不變的嗎Point 5　有重點地表達你的看法　Point 6　在說話時增加一點感染力Point 7　無論是誰都要表示尊重Point 8讓任何人都能看到你的真誠第3天 牢記溝通的重要原則Point 1　不要過於著急去表達Point 2　永遠不要貶低對方Point 3　掌握好說話的時機Point 4　停止滔滔不絕的說話風格Point 5　根據對方選擇說話方式Point 6　「你錯了」不可隨便說Point 7　根據你的角色選好措辭Point 8　看準氛圍說對話第4天和陌生人談話的技巧Point 1　你是否會「不好意思」　Point 2　營造輕鬆愉快的氣場Point 3　拉近距離的寒暄技巧Point 4　表示出你的關心Point 5　找到有趣的話題Point 6　積極的傾聽和互動Point 7　記住對方的名字和愛好Point 8　使用同理心，學會換位思考第5天 成為溝通高手的進階技巧Point 1　施展你獨特的語言魅力Point 2　多說好話，少說廢話　Point 3　既要有激情，又要懂沉默Point 4　生動活潑的語言大受歡迎Point 5　在說話的同時察言觀色Point 6　得體的幽默會提升魅力Point 7　曉之以理，動之以情Point 8　讚美是不變的攻心之術第6天 避免或解決尷尬的說話技巧Point 1　有些話要懂得含蓄包裝Point 2　批評對方要講方式方法Point 3　給自己留出充足的餘地Point 4　使用自嘲來化解尷尬Point 5　靈活多變，會打圓場Point 6　在合適的時機澄清誤會Point 7　保持謙虛的態度Point 8　面對挑戰，沉著冷靜第７天 當眾講話的成功技巧Point 1　先聲奪人，「閃亮登場」　Point 2　事前準備好你的發言材料Point 3　熟悉你的聽眾Point 4　開會發言的技巧Point 5　即興發言的技巧Point 6　宴會講話的技巧Point 7　當眾辯論的技巧Point 8　給你的語言加點調料第８天 職場上贏得青睞的溝通技巧Point 1　求職要做好自我介紹Point 2　談缺點的時候注意揚長避短Point 3　遇到兩難問答時選用折中法Point 4　要讓別人幫你，態度就要恭敬Point 5　注意辦公室的談話禁區Point 6　在領導面前言談要自如Point 7　與領導說話要掌握好分寸Point 8　你提方案，讓領導做決定第9天 讓業績倍增的銷售口才技巧Point 1　寒暄是推銷員的一種能力Point 2　坦誠地向顧客說真話Point 3　談客戶最關心的事Point 4　喚起顧客的好奇心Point 5　讓顧客對產品信任Point 6　不必為討價還價頭疼Point 7　銷售就是為了說服Point 8　如何應付顧客的吹毛求疵第10天 談判與說服的口才技巧Point 1　一開始就讓對方說「是」　Point 2　要善於控制自己的情緒Point 3　順水推舟，才能暢通無阻Point 4　善於尋找語言突破口Point 5　掌握談判的主動權Point 6　出其不意，發出「最後通牒」Point 7　「先苦後甜」的價格談判Point 8　兼顧己方立場與對方立場編輯推薦超值附贈10堂口才突破訓練課______　　說話人人都會，但不見得人人會說話。一句話說得好，可以說得人笑；一句話說得不好，可以說得人跳。一句話可能化敵為友，冰釋前嫌，化干戈為玉帛；一句話也可以化友為敵，引發一場爭論，甚至導致一場戰爭。所以，你僅僅能說還是不夠的，還要會說。　　想想看，在我們的生活中和職場中，你是不是會遇到這樣的人：他們看起來並不出眾，但就是走到哪裡都受到別人的歡迎，成功也比別人來得更快！　　成功者的秘密在於他們掌握了說話的技巧，總是能說出讓別人感到愉快的話。並且，這些能說會道的人也總能用語言引導別人，彷彿他們天生就有一種「呼風喚雨」的能力！而這種能力，通過學習和練習，你也可以得到！　　要知道，世界上90%的生意都是談出來的，沒有好口才，好機會怎麼能降臨到你的頭上呢！當你知道這一點後，你還會忽視說話的力量嗎？話都說不好的人，還要想著去成功么？所以，為了你想要的生活，你必須要好好學習口才，從這本書開始，做一個最會說話的人。　　99%的會說話人都在使用的口才技巧，狠狠練一次，受用一輩子！隨書附贈：73個口才情景訓練 15堂口才終極突破課程！　　想想看，在我們的生活中和職場中，你是不是會遇到這樣的人：他們看起來並不出眾，但就是走到哪裡都受到別人的歡迎，成功也比別人來得更快！　　成功者的秘密在於他們掌握了說話的技巧，總是能說出讓別人感到愉快的話。並且，這些能說會道的人也總能用語言引導別人，彷彿他們天生就有一種「呼風喚雨」的能力！而這種能力，通過學習和練習，你也可以得到！　　要知道，世界上90%的生意都是談出來的，沒有好口才，好機會怎麼能降臨到你的頭上呢！當你知道這一點後，你還會忽視說話的力量嗎？話都說不好的人，還要想著去成功么？所以，為了你想要的生活，你必須要好好學習口才，從這本書開始，做一個最會說話的人。　　99%的會說話人都在使用的口才技巧，狠狠練一次，受用一輩子！隨書附贈：73個口才情景訓練 15堂口才終極突破課程！

作者簡介郭鵬，「語言生產力專家」，暢銷書作家，演講與口才金牌教練，在人際公關和演講口才方面有豐富經驗。

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