分析憂慮的方法 話語

1哥倫比亞大學、哥倫比亞學院院長郝伯特·赫基斯所說的，他曾協路過20萬個學生消除憂慮。他告訴我說：「混亂是產生憂慮的主要原因。」

2我找到兩個辦法有助於我們以清晰客觀的態度看清所有的事實：

一、在收集事實時，我假裝不是在為自己，而是在為別人。這樣就可以保持冷靜而超然的態度，也可以幫助自己控制情緒。

二、在收集造成憂慮的各種事實時，我也收集對自己不利的事實——那些有損我的希望，和我不願意麵對的事實。

然後我把這一邊和另外一邊的所有事實都寫出來——而真理就在這兩極的中間。

這就是我要說明的要點；如果不先看清事實的話，你、我、愛因斯坦，甚至美國最高法院，也無法對任何問題做出很聰明的決定。愛迪生很清楚這一點。他死後留下了2500本筆記本，裡面記滿了他面臨各種問題的事實。

3查爾斯·吉特林所說的：「只要能把問題講清楚，問題就已經解決了一半。」

4多年來，每當我擔心的時候，總坐在過字機前，打下兩個問題及其答案。兩個問題是：

一、我擔心的是什麼？

二、我該怎麼辦？

過去我都不把答案寫下來，只在心裡琢磨。後來我發現同時把問題和答案都寫下來。能使思路更加清晰。

（採取以下四個步驟，就能消除我百分之九十的憂慮：

一、清楚地寫下我所擔心的是什麼？

二、寫下我可以怎麼辦。

三、決定該怎麼辦。

四、馬上就照決定去做。」

5我們常花一、兩個小時開會討論問題，卻沒有人明白真正的問題是什麼。

6我訂下一個新的規矩——任何一個想要把問題同我的人必須先準備好一份書面報告，回答以下四個問題：

一、究竟出了什麼問題？

（"以前我們常常花上一、兩個小時，還沒人弄清楚真正的問題在哪裡。』）

二、問題的起因是什麼？

（"我吃驚地發現我浪費了很多時間。卻沒能清楚地找出造成問題的基本情況是什麼。』）

三、這些問題可能有哪些解決辦法？

（"過去會上一個人建議採用一種方法，另一個人會跟他辯論。辯論常常跑題，開完會也拿不出幾種辦法。』）

四、你建議用哪種辦法？

（「過去開會總是花幾個小時為一種情況擔心，不斷地繞圈子，從未想這所有可行的方法，然後寫下來：這是我建議的解決方案。』）

「現在，我的部下很少把問題拿上來了。因為他們發現，在認真地回答了上述四個問題之後，最妥當的方案就會像麵包從烤箱中自動跳出來一樣。既使非討論不可，所花時間也不過是過去的三分之一，因為討論的過程有條理而且合乎邏輯，最後都能得到很明智的結論。」

(下面再列一下這幾個問題，看看你是否也能應用它們：

一、問題是什麼？

二、問題的成因是什麼？

三、可能解決問題的方法有哪些？

四、你建議用哪一種方法？)

第二部　小結

分析憂慮的基本規則

規則一：收集事實，記住郝基斯院長所說的：「世界上的憂慮，一半是因為人們在還沒有足夠的知識來做決定之前，就想做決定。」

規則二：在仔細權衡所有事實之後，再做決定。

規則三：一旦很謹慎地做出決定之後，就要立即行動去實現，不要為結果擔憂。

規則四：當你或你的同事為某個問題憂慮時，請寫出下列問題和答案：

（1）問題是什麼？

（2）問題的起因是什麼？

（3）所有可能解決的方法是什麼？

（4）最好的解決方法是什麼？

摘自：《人性的優點》卡耐基

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