服裝銷售技巧之如何接近顧客

服裝銷售技巧之如何接近顧客一：接近顧客

服務部分中的接近顧客。

接近顧客是店鋪銷售的一個首要步驟，也是一個很有技巧的工作。這地方做的好，不但拉近啦與顧客的心理距離而且還能夠儘快地促成交易；反之，未開口便嚇跑啦消費者。

下面我和想和大家交流一下服裝銷售技巧之如何接近顧客的幾個基本技巧：

服裝銷售技巧之如何接近顧客中「三米原則」，那就說在顧客距離自己還有三米遠的時候就能夠和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒留意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。因此我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。

現在我發現有好些導購員喜歡用「請隨便看看」來代替「歡迎光臨」。殊不知這句「請隨便看看」的歡迎語正好給顧客灌輸啦一種「看看就走」潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺醒來，對自己說「今天我心情很好，我是一個快樂的人，那麼你一天可能都是快樂的。這正反映啦潛意識對人的作用。因此，你如果也習慣對顧客說「請隨便看看」請立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到幾個過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，他更是尾隨而至，寸步不離，並喋喋不休地開始介紹他們的服裝怎麼樣怎麼樣。作為顧客來說喜歡有一種寬鬆的自由的購物環境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早「逃之夭夭」。因此我們切忌「不要過分熱情」。

服裝銷售技巧之如何接近顧客：接近顧客的最佳時機

我們應讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。

服裝銷售技巧之如何接近顧客：那麼最佳時機：

一.當顧客看著某件商品（表示有愛好）

二.當顧客突然停下腳步（表示看到啦一見鍾情的「她」）

三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

四.當顧客找洗水嘜、標籤和價格（表示已產生愛好，想明白品牌、價格、產品成分）

五.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助）

六.當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）

原則把握住啦，時機找准啦，那麼下一步那就我們該以何種形式來接近顧客促成交易。

服裝銷售技巧之如何接近顧客一、提問接近法

Eg.您好，有哪些能夠幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

服裝銷售技巧之如何接近顧客二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產品。

產品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則啦

1.FEATURE特性（品牌、款式、面料、顏色）

2.ADVANTANGE優點（大方、莊重、時尚）

3.BENEFIT好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動環節：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則）

留意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答「不需要」或「不麻煩啦」就會造成尷尬的局面。

服裝銷售技巧之如何接近顧客三、讚美接近法

即以「讚美」的形式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。

Eg您的包很特別，在那裡買的？

您今天真精神。

小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。

一般來說讚美得當，顧客通常都會表示友好，並樂意與你交流。

服裝銷售技巧之如何接近顧客四、示範接近法

利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客啦解產品，認識產品。最好的示範那就讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿後會成交。

服裝銷售技巧之如何接近顧客試穿的留意事項：

1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2.引導顧客到試衣間外靜候。

3.顧客走出試衣間時，為其整理。

4..評價試穿效果要誠懇，可略帶誇張之辭，讚美之辭。

無論採取何種形式接近顧客和介紹產品，導購員一定留意下列服裝銷售技巧之如何接近顧客幾點：

一.顧客的表情和反應，察言觀色。

二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。