細節：日本打掃更衣室中有感

四年一次的世界盃正在如火如荼的進行中，球迷們除了關心自己喜歡的球隊輸贏外，還有一條新聞刷了一波屏，引來全球媒體和網友的點贊。

日本輸球後儘管情緒低落，依舊列隊攜手鞠躬感謝球迷。

日本球迷在比賽結束後在看台撿垃圾。

國際足聯總幹事詹森斯在推特上傳了一張賽後日本隊更衣室的照片，日本隊在輸球後把更衣室打掃得一塵不染，還留了一張字條，用俄語寫著「謝謝」。

雖然有網友表示這是個假新聞吧！

原來這條推特的來源是國外的社交論壇reddit，早在推特發布的幾個小時之前，論壇上就有人發了相關帖子。但是只提到了日本隊留下感謝字條，並沒有說是日本隊打掃了更衣室。現在PO主已經刪除了推特，真假無從考證，po主也沒有對此作出回應。

先不論事情的真假，從細節中可以體現一個人的教養與素質，良好的教養會贏得人們的尊重，這不僅體現在賽場內外，也體現在生活的方方面面。對服務人員心存感謝；進出大門時，為身後的人扶一下門；不在公共場合高聲喧嘩；懂得控制情緒，不罵髒話；戴著耳機的時候不和別人說話，說話的時候拿掉耳機；咳嗽、打噴嚏時捂住嘴……

我們也經常聽到這樣的故事：

1、一家世界500強的公司招人，應聘者如過江之鯽，最後共有10名尖子進入面試環節。在等待面試的過程中，一位老人傴僂著背一直在走廊上清掃垃圾，輪到A的時候，他發現面試的房間門口處有一團廢棄的紙，就在進門前順手將其扔進了垃圾桶。

故事結果：A被錄取，老人正是公司董事長。

2、英格蘭王室查理三世和蘭加斯特家族的亨利伯爵打仗，查理三世氣勢如虹，眼看就要拿下戰鬥，突然戰馬一個趔趄把他甩下了馬，被人生擒。

士兵以為主帥陣亡，軍心大亂，兵敗如山倒，而這一場關鍵戰役，直接導致了英格蘭的統治者易主。

查理三世之所以會摔下馬，是馬夫在替戰馬替換鐵掌時，忽視了一顆鐵釘。

故事結果：政權更迭。

都說細節決定成敗，這話不僅可以用在生活中，也可以用在產品中，生活中常常會遇到很多反人類設計，比如電插座雖同時有兩相、三相插頭，往往只能插進去一個。

有的懶人是很不喜歡削皮就吃蘋果的，但是面對蘋果上的標籤你很無語，總是撕不幹凈。

雖然說有很多反人類的設計，但是也有令人驚嘆的細節設計，比如這款治療儀，就巧妙的通過人性化設計，充分考慮到老人使用的情景，用激光照射鼻子降三高或者用低頻按摩功能時，會出現插錯、走動時脫落的現象，特地採用防脫落設計、防誤差設計。

海底撈的興起也絕非偶然，味道好的火鍋大同小異，卻只有海底撈的門口常常排了很長的隊，很多人來這裡不為別的，就為了他們高質量的服務，從進門開始就為顧客著想，美甲服務、疊小星星兌換錢、眼睛布、發圈等的準備，都在用細節打動著你。

細節看似不起眼，卻不代表不重要。它如同一枚釘子，可以在消費者心裡扎得很深。我們對生活的很多記憶，其實都是來自細節，也許是一個包容的微笑，一句真誠的讚美，一回體貼的沉默，一個貼心的設計.....