工行解放路支行本級業務部再獲「百佳」稱號·每日商報

商報記者 郭雀屏 通訊員 沈力近日，來自中國銀行業協會的消息顯示，工行解放路支行本級業務部再次榮獲「中國銀行業文明規範服務百佳示範單位」稱號，這是該網點連續第三次獲得此稱號。作為一個「老百佳」優質服務網點，該網點始終牢固樹立和踐行「361度」服務理念，立足客戶體驗，不斷提升服務品質。在服務環境中追求「暖心」，在大堂服務中體現「細緻」，在櫃面服務中追求「快捷」，在自助服務中強調「全面」，在金融服務中力求「真誠」字，在社會責任中做到「大愛」。並推出多種特色服務，如多渠道進行金融消費知識宣傳，並獲得了「浙江省金融消費者消費基地」稱號；多舉措建設無障礙設施，並獲得了「杭州市無障礙建設愛心單位」；多形式完善「消費者權益保護站」，並獲得上級行宣傳和推廣。工行解放路支行本級業務部負責人表示網點今後將繼續立足客戶體驗，努力為客戶多想一步、多做一步，以多1度的特色服務、個性服務、增值服務，創造超越預期的客戶體驗，全力打造客戶最滿意的銀行形象。
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