如何培養一個人的情商？

07-09

什麼是情商？如何培養情商？

情商（Emotional Quotient)通常是指情緒商，簡稱EQ,主要是指人的在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ )。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商和智力相對應的概念。提高情商是把不能控制的情緒的部分變為可以控制的情緒。

最簡單的層次上下定義，情商是理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認為這種能力是由五種特徵構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。

對於組織管理者而言，情商是領導能力的重要組成部分。

愛因斯坦曾經說過「智力上的成就很大程度上依賴於性格的偉大，這一點往往超出人們通常的認識。」智力因素是一個智能操作系統，它是人們在生活中解決問題時進行感知、注意、觀察、記憶、思維、想像、語言活動能力的總和。而非智力因素是一個動力系統，它在人們活動中起著定向、引導、維持、強化等作用。它包括需要、慾望、動機、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質、習慣等。由此可見，「情商」涵蓋了非智力因素中的大部分要素。

從某種意義上講，情商比智商甚至更重要，隨著未來社會的多元化和融合度的提高，較高情商將有利於一個人獲得成功。對於學生早期情商教育更重要。也是心理學上的一種塑造。如果一個孩子從小孤僻、不易合作、自卑、脆弱、不能面對挫折、急躁、固執、自負、情緒不穩定，那麼智商再高也很難取得大的成就。應從小培養孩子情商，情商高的孩子會有很好的自我認知，積極探索，在探索中建立孩子自信心、自我情緒的控制、抗挫折能力、學會分享、合作。為日後成功作準備。

情商包括五個方面的能力：

（一）認識自身情緒。只有清楚自己的感覺和愛好，才能做好選擇，成功主宰自己。

（二）自我激勵。人生不如意的事十有八九。人在不如意時候，往往比剎那間的快樂更令人刻骨銘心、消沉意志。在失意時保持積極向上的思想，在衝動時能剋制、忍耐、保持沉著，有效分辨是非、保持高度熱忱，從而推動自己走向成功。

（三）妥善管理自己情緒。人人都有情緒，情緒隨著境遇作相應的波動是正常又合乎人性的。若情緒極端化或長時間持續僵化，自己不能掌握調節情緒的方式，那就很容易被情緒所困擾。情緒化的人，不但事業不能成功，連正常的生活、工作可能受到影響。所以明白情緒之後就要懂得不失時機調理情緒。

（四）認識他人的情緒。知己知彼，百戰不勝。如果有一顆體貼別人的同情心，能從不同參與者的角度看事物及設計自己行為方式，那麼你的目光必定更深入更遠大，也就更容易團結人合作人。

（五）人際關係管理。人際關係就是管理他人情緒的藝術。可從人緣、領導能力及人際和諧度顯示出來。能與他人合作，取用他人的資源，成就自然無可限量。

從以上說明可以看出，情商是良好道德情操、是自我激勵、是持之以恆的韌性、是同情和關心他人的善良、是善於與人相處，是把握自己和他人情感的能力等等。簡而言之，它是人的情感和社會技能，是智力因素以外的一切內容。