產品經理成長訪談錄·huiter@SENSORO

來自專欄劉言飛語

@huiter 是我在知乎認識的產品經理朋友之一，是 SENSORO 的產品總監，他同時還是我嘟嘟美甲合伙人朋友的大學同學，很有緣分。希望他的分享能給你帶來啟發。

劉飛：簡單介紹下自己？

huiter：大家好！我是 huiter，6 年創業公司工作經歷，做過很多不同類型的產品。2012 年加入了果庫做導購相關的業務，當時的夢想是想通過推薦商品來改變大家的生活。2014 年加入了現在的公司 SENSORO，開始進入物聯網硬體行業。平時熱衷於產品設計以及新技術領域的研究，例如區塊鏈、AI這些。因為一直在創業公司，同時又是計算機專業背景，所以也曾管理過小規模的研發團隊。

劉飛：作為計算機專業的畢業生，你是怎麼走上產品經理這條路的？

huiter：主要是上學時周圍的朋友都非常厲害，當時覺得以後做工程師肯定要經常被他們虐，去選擇做產品還可以彎道超個車。另外就是從小到大我都不太安分，有比較強的造物慾望，相對於去實現他人的想法，我更喜歡自己來定義些東西。

劉飛：那時候你覺得產品經理是怎麼樣的角色？

huiter：當時覺得產品經理應該是一個能很好定義問題，精通各種技能，帶領團隊成功的角色。因為覺得要精通各種技能，剛入行時花了不少時間學習交互，偶然的機會還學習了 iOS 開發，當時應該還是 iPhone 4 的時候。現在來看當時的想法還是太個人英雄主義了，哈哈哈。

劉飛：那現在回顧看，對產品經理的認知有什麼變化嗎？

huiter：現在覺得產品經理在團隊中主要還是應該扮演好補位的角色，包括技術、設計、運營多方面的。當自己去做決策的時候，多聽取各方的觀點和邏輯。當自己不是對應的決策者時，做好關鍵細節與邏輯的同步。學習各種技能雖然容易讓精力分散，但多一些了解可以提高與各方的溝通效率，決策時也更容易抓住關鍵細節。總的來說現在產品經理還是應該找準定位，同時盡量補充技能提高視野。

劉飛：如果說產品經理是決策者的話，他要做出好的決策你認為需要什麼能力？

huiter：產品經理提高決策水平，我覺得主要三個努力方向。第一個是全鏈路，無論是研發、設計、運營、商務、供應鏈或是跨行業，了解的越多思考問題時就會越全面，有助於獲得全面的決策信息。第二個是同理心，做一個商業判斷，可以站在客戶、合作夥伴、供應商、平台方多角度推演，既可以對信息去偽存真，又可以推測後續的發展。第三個是方法論，任何決策都需要有明確的達成共識的目標，然後需要評估每種方案的成功率以及收益，再根據實際的風險承受能力和偏好去選擇具體的方案。

實際工作過程中比較容易出問題的地方是團隊各方甚至公司各層的目標沒有達成一致，具體的決策人雖然理解了整體情況但是對關節細節缺乏認知，在風險偏好上激進還是求穩大家選擇不一樣。因為很大部分都是不確定型決策，有時候也沒有嚴格的對錯，只是每個人的選擇不同。必要時也要學會抓大放小，否則可能就在爭執中把機會錯過了。

劉飛：能否舉一個具體的例子，說說實際工作中這幾個能力的體現？

huiter：例如 2017 年共享單車風口的時候，我們的一條業務線是做低功耗廣域網，它可以提供比 GPRS 能耗低很多的通信方案。所以當時有個想法就是通過智能車鎖切入共享單車市場，這樣既可以解決單車經常沒電的問題，也可以快速提升我們網路中設備的體量。

全鏈路，是需要評估這個技術方案中的優勢劣勢成熟度，相應軟硬體的研發周期以及項目風險，同時還要考慮現有的供應鏈能力是否可以支撐起單車那麼大的需求量。

同理心，雖然對方表示出了極大的興趣，但當時正是大量鋪單車的快速擴張期，站在共享單車方的角度來看，引入新的技術方案風險很高，而且智能單車的核心就是一個車一個鎖，核心技術在外肯定是不能接受的，所以這麼來看最好的結果就是雙方在一個小區域搞個試點。

方法論，首先統一共識的目標就是通過單車來提高網路中設備體量，然後從掌握的各類信息來看實際落地的概率很低，但如果成功就可以獲得很大的優勢，最後權衡了機會與風險選擇 All in 三個月試一下。

劉飛：回望過去，你覺得做過最失敗的決策是什麼？如果重來一次，你會做哪些改變？

huiter：

也不算失敗，只是比較遺憾。2013 年時還在果庫，年初做了 2.0 版本，從雜誌式的導購模式向社區轉變。這一版算是這些年做過的最滿意的產品，當時還因為偶然的原因自己寫了果庫 2.0 版 iPhone 的客戶端。比較遺憾當時只知道關注產品機制與界面細節，還不懂如何去做社區運營以及用戶增長。雖然新版本數據是在穩步上升，但離理想的量還有很大差距。

後來年中時團隊遇到了比較大的資金壓力，之後被迫降低了推薦商品的選品標準，來提升收入。幾個月後資金方面的問題雖然解決了，但團隊沒有耐心沉下來做社區了。

當時提了一個新的產品想法，生活中常用的商品大約 100 個品類，我們重新構建一套商品指南，推薦不同品類中的經典款與爆款。這其實是與果庫之前做雜誌式故事消費是不同的，所以立項之初是完全當一個新產品在做，內部命名叫「生活 100」，產品方面可以與需要持續不斷做內容運營的果庫互補。

不過後來又因為團隊資源緊張就把這個項目變為了果庫 3.0 的改版。因為模式不同，原來的商品精選被放到了比較深的位置，上線後對老用戶造成了比較大的衝擊。當時沒能改變這個決定，應該算是我最後悔的事情了。

雖然這幾年導購產品要麼做電商轉型要麼沉寂了，我依然覺得這個領域還有很大的機會。如果我們有重來一次的機會，一定會做好社區運營和用戶增長，不會因為收入問題降低選品質量，也不會做跨度過大的產品改版。假設未來有一天經濟狀況不錯，可能會拉上大家來再試上一遍。

劉飛：「無法改變項目的方向和節奏」可能是很多產品經理的遭遇了，在這方面你有什麼建議嗎？

huiter：這個問題其實我之前也考慮過很久，方向的選擇、研發的效率、運營的質量、市場的投入，很多東西不是產品一個人能控制的。有一個觀點非常有道理，創始人才是一個公司的天花板，而產品經理不是。受你控制的事情你可以通過直接控制來改變，不受你控制的事情你就需要尋找有控制能力的人。產品經理需要找准自己在公司的定位，將自己控制能力範圍內的事情做好。對於那些不受自己控制的事情，可以通過邏輯去說服其他人來改變。在一個講邏輯說真話的團隊，做產品經理的體驗會好很多。

另外要學會抓大放小，對於關鍵的事情，不管在不在自己的控制範圍，都要儘力地去保證結果。有時候可以通過主動承擔責任，或者額外的工作投入來完成。以公司的利益為先，保證結果最重要。對於沒那麼重要的事情，將自己的觀點和邏輯向相關負責人傳遞清楚即可。如果實在覺得阻力很大，換個環境或許是更好的選擇。

劉飛：產品經理的角色在未來會怎樣變化？你有什麼預測嗎？

huiter：我理解未來產品經理主要就兩個角色，一是業務的決策者，二是團隊的補位者。畫原型有交互，出界面有視覺，寫代碼有工程師，只有決策者和補位者這兩個角色是不會被其他工種替代的。從現在的產品經理崗位描述去看，相關的業務經驗以及對數據和技術的理解能力變得越來重要。

未來產品經理的入行門檻一定會越來越高，同時上升通道會變得越來越小。普通產品繼續彌補工程師在產品或商業上的不足，而高階產品大多會演變為業務線的負責人。另外從近期行業的發展來看，與技術相關的業務變得越來越多，例如 AI、區塊鏈、硬體。這可能會導致想理解業務需要很多的技術知識，下一次風口也許會對技術要求很高，因此推薦大家多去了解下技術。

劉飛：就你目前觀察而言，產品經理的人才市場這些年有了哪些改變？

huiter：產品經理的職責細分越來越明顯，比如說做電商、做社區、做硬體、做平台、做數據、做策略。3-5 年的產品經理貌似是最好找工作的，尤其是在某一項業務上有 1-2 年經驗的。招聘的中高級職位變多了，初級職位變少了。有 0 到 1 創業經歷的產品經理貌似少了很多，可能是過了移動互聯網紅利期的原因。感覺前幾年大批產品經理湧入，導致現在入行的門檻變得高了，不過行業中依然有很多人並不合適做產品。

劉飛：你感覺哪些人不適合做產品經理呢？有沒有相對確定的標準？

huiter：主要是邏輯性、學習能力、自驅力這幾個方面不夠好，邏輯性直接影響產出質量，學習能力影響天花板，自驅力影響成長速度。一般計算機專業天賦素質好的大多去做了工程師，所以好的產品中其他專業背景的可能會多一些，其實只要學習能力足夠強一些短板都可以很快補上。

劉飛：你覺得產品經理能夠自學嗎？你平時有哪些學習的渠道或者方式？

huiter：閱讀、經歷、思考，我覺得是產品經理能力提升的三個核心途徑。準備入行時一定要多讀書，例如《啟示錄》、《用戶體驗要素》、《UCD火花集》當然還有劉飛老師的《從點子到產品》，我覺得書是傳遞知識最高效的方式。然後在產品體系完整的大公司實習一段，學習一些工作的基本技能，對書中一些內容的理解會更加深入，也可以為自己的職業生涯開個好頭。工作後除了自己親身經歷外，還需要保持閱讀、思考。想快速成長要學會利用他人的經歷來思考，站在不同的領域不同的位置去思考整個行業。

我現在的主要學習渠道還是讀些書和閱讀文章，經常跟做不同領域業務的朋友交流，關注新的業務領域推測並驗證自己的想法。偶爾也會逛逛國內的一些產品社區，不過建議大家還是多以讀書和自己思考為主，不一定贊同的人多就是正確答案。

劉飛：有沒有其它特別想跟新人產品經理分享的？

huiter：除了上面提到的需要「找準定位」和「學會補位」外，還有一點很重要的就是「理解世界是多元的」。我自己明白這一點其實花了很長的時間，以前覺得嚴密的邏輯下事物都是非黑即白的。其實世界很多樣化的，不同的地區、不同的經濟、不同的文化有著不同的角度與需求。空閑的時候可以多出去走走，好好去看看這個世界。

劉飛：好的。非常感謝 huiter。大家可以到 @huiter 個人主頁，了解更多他的分享。