榴槤慕斯的故事，致銀行的管理者們

上周末公司組織去武夷山遊玩，在候車時看到視頻在播放榴槤慕斯的做法。我身邊的甜品達人大雁說，這個是相對比較簡單的做法了。

「先把榴槤的肉取下來攪碎，再打奶油，把慕斯糊、蛋糕底倒入模具，放到冰箱里就可以了。」

我就只記住這些，有可能記錯了，也有可能漏掉了什麼。因為在她看來這個很簡單，而對我來說卻是一臉懵——即使看著做法視頻聽著她講解還是覺得好複雜。

我不禁聯想到，銀行里的各個崗位，主管在教下屬做事的時候，常常也會遇到這樣的問題——管理者自己很擅長，卻教不會下屬。

主管們要麼站著說話不腰疼，開口閉口大道理，什麼「要加強溝通能力」，什麼「要有團隊合作精神」等。要麼就懶得解釋，自己上手，幫下屬把問題解決了。

其實這樣很容易讓下屬形成依賴，一旦下屬犯了錯或者遇到什麼問題，第一反應不是自己解決，而是跑來找主管，讓主管幫他解決。長此以往不僅主管累，下屬也沒法成長。

——這顯然是不科學的。你想啊，我總不能每次想吃DIY的榴槤慕斯的時候，都讓大雁給我做吧？

那麼，大雁要怎麼教我才有可能讓我這個小白做出美味的榴槤慕斯，而且以後都能自己做呢？

首先，她得先跟我溝通，雙方都明確我們的目的，即在限定時間內教會我獨立製作榴槤慕斯。這個過程是你情我願、達成共識的。

其次，她要把自己的製作經驗轉化成配方與製作流程，類似於菜譜一樣的成體系化的知識，便於我全面掌握整個流程，以及日後重溫。

接著，大雁在指導我做榴槤慕斯的時候可以旁觀提示，但不管我做得多爛都不能上手（要忍住不要衝動），直到我按流程來做了一遍再來幫我總結有什麼好的和不好的。

最後，她不能著急、要有耐心，本來學習就不是一蹴而就的事情，有可能我第一次做出來的根本不行，但要相信我可以（最好給我做個慕斯鼓勵下我）。在復盤、調整中堅持下去，多做幾次一定可以的！

同樣的道理，也致銀行的管理者們，在輔導下屬的時候忍住你的衝動，明確輔導目標，適時總結階段性輔導成果，給予正面反饋，多點耐心和愛心（筆芯?）。

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