以創新擁抱新零售，新型跨界商業平台的新零售思維！

2016年10月的阿里雲棲大會上，馬雲在演講中第一次提出：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」誰在顛覆當下炙手可熱的電子商務？毫無疑問，只有新零售。

自2017年以來，傳統零售行業和純電商平台線上線下同時面臨增速壓力，線上線下全渠道的融合自然而然成了創造新增長的動力。在此背景下，新零售應運而生。

新零售的概念，就是以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

「億客共享」的設計初衷就是要解決傳統商業分散、對立且資源、信息配置不對稱存在的問題，以及純電商平台線上線下融合存在的詬病。那麼，我們來探究億客共享的新零售思維，以及億客共享怎樣用新零售思維進行運作。

億客共享平台是一個全產業鏈平台，平台前端是生產者（或供應商）；中端是所有各類業態的加盟商，這是平台最核心部分；末端是消費者（會員）。在產業融合的思維方式下，前端對接中端或繞過中端直接對接末端。中端在產業鏈中上接下聯，是平台運營的主要載體。末端是平台活躍度和融合度最高的部分，它可以與全產業鏈融合，通俗地講，就是消費者通過消費行為可以升級為消費商。經過整合，億客共享平台就實現全產業鏈的搭建。

億客共享平台中端的構成體量龐大，業態門類繁多，幾乎包含所有商業門類，基於目前平台的技術因素以及商業維度的局限性，要實現平台全融合還有個循序漸進的過程。目前，我們可以按區域(同城)按行業分別打造新零售生態圈；公司也可以選擇適當的產業進行自營運作(阿里、京東等已在落地)，打造自營的新零售業態。

要升級和重構億客共享技術平台。IT系統與大數據是新零售技術層面的基礎與核心，實現新零售不單單只需要一套IT系統，商品、營銷、服務、銷售都需要改造。平台需要思考如何架構商業模式，結合自身特點圍繞以上四個環節進行改造，將商品、服務置於線上線下，從而實現線上線下一體化融合，讓消費者獲得完善的服務和體驗。

新零售就是基於數據驅動的對於商業三個要素人、貨、場的重構。首先要對人員進行新零售理念、技能上的升級；需要全新的、一體化的平台形象設計，即全鏈路設計；需要線上線下的宣傳推廣，即全渠道推廣以觸達消費者；需要充分應用科技硬體改變傳統型商業業態，進行線上線下智能化升級，最終實現線上線下全場景化體驗。

在顧客數字化管理之後，商家就會發現自己的商品遠不能滿足消費者多層次的需求，需要重塑供應鏈。解決供應鏈問題，單獨的商家是不能實現的，今後的供應鏈一定是共享的。商家可以賣店鋪的貨也可以賣平台的貨，反之平台也可以賣店鋪的貨；此外，平台不僅要與眾多生產商對接，還應打通眾多國內和進口貿易商的資源，理論上全球各地的貨品應有盡有。

新零售背景下的平台運營一定需要金融加持。在支付分賬方面、消費者分期方面、供應鏈重塑方面等都需要金融的槓桿支持，平台都需要與金融掛鉤。

搭建高效的配送體系是新零售公司的競爭力核心，有外媒說，亞馬遜就是「披著零售外衣的物流公司」。隨著信息化、智能化技術的成熟應用，新型的物流與供應鏈發展對零售的高效運營與成本節約起到了至關重要的作用。目前搭建的形態除常見的外包物流外，還有自建物流（京東）和控股物流（阿里）等。

億客共享是面向全國乃至全球的新型平台，運用新零售思維，在搭建全產業鏈、重構技術、升級服務和體驗、金融加持、高效的物流配送等方面持續推進，完成平台在商業維度上的優化升級，打造具有國際影響力的綜合性新零售平台。

推薦閱讀：