這樣的傾聽方式，才能體會到感受和需要

07-08

這樣的傾聽方式，才能體會到感受和需要

「和你說話有什麼用？你從來不好好聽」

這樣的話，其實在日常生活中，已經是慣例。

我們都在被固定的思維方式主導著溝通方式，因為思維方式成為了習慣，溝通方式成為了習慣，親密關係，也就成為了習慣。我們都知道溝通的重要性，但是，在生活里，我們往往沒有意識到，生活中大小事耗費著人們的心力，溝通這件事，並沒有引起重視。

對於溝通影響彼此之間關係的事實，被很多人漠視，或許在他們看來，這都是微不足道，所以不會在乎。於是，很多人甘願忍受僵持的親子關係，忍受彆扭的情侶關係和朋友關係······不和諧的親密關係，在不知不覺中影響著人們的幸福感知。

情感是人與人之間的一個維繫，也是彼此之間的一種聯結。如果情感生硬，生活也會變得生硬，我們的生命體驗，也因此少了很多情意和幸福。

如果懂得傾聽，我們就會了解到對方的感受和需要。彼此傾聽，就會彼此滿足。

丈夫對妻子說：「和你說話有什麼用？你從來不好好聽」

假設妻子說：

「我有在聽啊！」

「你在生我的氣嗎？」

「你是覺得我不理解你嗎？」

以上的回復，都不會獲得有效的溝通，因為妻子沒有問到丈夫的需要，只是關心他的想法。反駁和詢問，或者表達感受，都不能進行有效的溝通。關係當中，如果經常出現這樣的問題，彼此之間的理解就無法深化，隔閡也會越來越明顯。

如果我們注意的是別人的需要而非他對我們的看法，我們將發現事情並不那麼糟糕。我們還會發現，他不高興是因為他的需要沒有得到滿足。

傾聽，會讓我們看到對方的需要，如果需要因此得到理解和滿足，關係就會得到修復和維護。

我們應該如何去傾聽呢？

當我們傾聽別人的時候，需要避免說出一些話，例如《非暴力溝通》中所提到的一些會妨礙我們體會別人處境的話：

建議：「我想你應該······」
比較：「這算不了什麼。你聽聽我的經歷······」
說教：「如果你這樣做······你將會得到很大的好處。」
回憶：「這讓我想起······」
否定：「高興一點。不要這麼難過。」
同情：「哦，你這個可憐的人······」
詢問：「這種情況是什麼時候開始的？」
辯解：「我原想早點打電話給你，但昨晚······」

糾正：「事情的經過不是那樣的。」

這些都不是一個體貼的傾聽者要去說的話，這樣的話很容易產生距離感。這樣的話，往往會顯得傾聽者並沒有去走近對方，也是一種缺乏共情力和同理心的表現，也屬於一種低情商的反應。

在傾聽的過程中，我們應該注意什麼呢？

除了不要在談話剛開始的時候，就貿然說「我懂你」這樣的話，不要急於採取行動，先投入於傾聽······

在給別人反饋的時候，我們要注意自己的語氣。語氣決定了他會不會對我們感到信任，我們的反饋是否會帶上批評和嘲諷的語氣，會不會引起反感，因為有時候對方會比我們還要敏感，某些有歧義的措辭，很有可能會讓對方察覺到而感到不自在。如果對方察覺到我們沒有體會到他的感受，而只是下結論，他們就會有不好的反應。

反饋的時候，我們要使用疑問句來引導對方表達他的感受。這樣有利於別人對我們的理解作出重點的補充，因為我們對他的理解可能還不夠貼切，而提問也可以深入交流氛圍。

有時候，我們的意圖可能會被誤解，或許是我們用了比較生硬死板的語句，讓別人覺得不自在。那麼我們可以先把對方的話聽下去，只要我們專註於聽對方的傾訴，真的去體會對方的感受和需要，就會被對方接納。

我們是為了加深和對方的聯繫，所以，我們的表達就要維護一種和諧的交流環境，也要避免機械式的溝通，一定要投入自己的感情。因為，感情是交流的媒介，並不是生硬的話語。

例如：

「你現在心情怎麼樣？」

「為什麼你會有那樣的感覺?」

「你希望我怎麼做？」

以上的話語要去避免它，我們要表達對對方體會出感受的話，比如：「你因為這件事情感到傷心，是嗎？」

傾聽的過程，既是體會對方感受和需要的過程，也是彼此互相了解的過程。只要有表達，就會有覺察、感知和理解，這些既可以發生在傾訴者身上，也會發生在傾聽者的身上，雙方的能量會隨著交流的融洽值而提升，感情也會更加有深度。

朋友之間，她對你傾述心事，只要你融情於她的述說之中，靜靜地陪伴和傾聽，對她來說，就是一種體恤和慰藉，就是一種情感關懷。而你體會到她的感受，轉述出你對她感受的思考反饋，她就會獲得一份認同感。如果你的表達足夠貼切的話，你的話，也許會讓她有一種熱淚盈眶的感動，發現有人懂她的感動。

這一刻，就是傾聽的重要意義，她的感動，意味著你的理解、接納和包容。這意味著，你們的心已經互相打開，你們的關係更靠近了。

傾聽就是以情感維繫，疏通彼此關係的交流方式，以之懂你，懂我，懂得需要。

好的親密關係，對於人們而言，是一種滋養，反之，就是一種干擾的牽絆。關係通暢了，我們的能量才會通暢，生活，也會因此流動起來，而不會因為關係而凝滯。

如果我們懂得傾聽，那麼我們也會懂得傾聽自己內心的需要。

其實，傾聽，自有力量。感受和需要都能由此而出，好的親密關係也由此而來。