遨遊人生最兇險境地的策略（三）

遨遊人生最兇險境地的策略（三）目錄第三部分這故事說明，我們遇事要隨機應變方能避免危險。在工作中，諸如蝙蝠遭遇的情況我們也會經常遇到，經常會受到各個領導的排擠，然而哪個都不能得罪，這時，我們需要蝙蝠精神。01、得罪了上司怎麼辦02、怎樣拒絕上司03、職場箴言五十04、職場箴言五十四05、避開「越位」的雷區06、不要挑剔工作07、敏於事而慎於言08、敏於事而慎於言01、得罪了上司怎麼辦蝙蝠掉落在地上，被黃鼠狼叼去，他請求饒命。黃鼠狼說絕不會放過他，自己生來痛恨鳥類。蝙蝠說他是老鼠，不是鳥，便被放了。後來蝙蝠又掉落了下來，被另一隻黃鼠狼叼住，他再三請求不要吃他。這隻黃鼠狼說他恨一切鼠類。蝙蝠改口說自己是鳥類，並非老鼠，又被放了。這樣，蝙蝠兩次改變了自己的命運，終於死裡逃生。這故事說明，我們遇事要隨機應變方能避免危險。在工作中，諸如蝙蝠遭遇的情況我們也會經常遇到，經常會受到各個領導的排擠，然而哪個都不能得罪，這時，我們需要蝙蝠精神。如果你不想被炒魷魚，就不要開罪你的上司，即使你是對的，而你一旦不小心開罪了，也要想辦法挽回，那怎樣才能打破僵局呢？你在得罪上司後千萬別向其他同事訴苦，因為你的同事也不好做，如果是你上司不對，他也不能為了你去和上司作對吧！更不知怎麼安慰你。而如果是你的錯，他也不忍再指責你，這還是好的。如果你的訴苦的對象是居心叵測的人，他會添油加醋地告訴你的上司，那你和上司之間裂縫就會更大，所以你只能靠自己去解決。先冷靜地找出矛盾的根源，並想出一個解決的方法，然後再消除你和上司之間的誤會，建立新的良好的關係，這一步是必需的，而要想消除你和上司之間的誤會，你一定要採取主動的態度，如果你有錯就要不怕承認，只要找出自己錯在何處，並向上司說清楚也可以保證今後再也不犯了，希望得到上司的諒解，如果是上司的問題，你也要主動說清楚，但要在合適的地方和時間，以十分委婉的語氣說，並對自己以前的魯莽或欠妥當之處表示歉意，這樣不但可以讓你上司了解你的想法，更給了你上司一個台階下，有助於和你上司建立新的關係。職場箴言四十五對於自己一般不能接觸的地帶，不要多管閑事。進入沒有人的房間時，要先亮燈，讓別人知道你在裡面。如果需要明確的資料以便對你的工作、學習有所幫助，請先列出你所需要的資料，然後用正當的方法獲取，千萬不要把探聽他人隱私當成一件樂事。如果你發現自己開罪了上司千萬不要慌張，而是要頭腦冷靜，好好想想到底是為了哪些事情，是因為自己平時依仗自己的才能而目空一切，或由於自己鋒芒畢露遮掩了上司的鋒芒？還是因為自己說話欠穩妥，讓上司覺得尷尬？是因為自己在工作上做錯了而使上司背了黑鍋？還是因為自己對上司某方面的禮數欠周到？把這些問題都想明白，想清楚，假如你認為真的是自己不對，就要儘快去彌補自己的錯誤。向上司道歉，並且態度要誠懇，讓上司也能感覺出你的誠意，並要保證今後再也不犯了，希望上司原諒你。如果你因為不知怎麼面對上司或是怕上司批評你而有所顧慮，是根本沒必要的，因為你向上司承認錯誤並表態的舉動正告訴了你的上司你有自我覺悟和有錯就改的品質，你上司一定不會因為自己有道理而不放過你的，他會原諒你，因為你上司一定明白「人並不是完人，誰都會犯錯」的古訓和「上帝會原諒所有犯錯了的人」的道理。但也不是所有的事情都這樣處理，有些時候即使是自己的問題，也不要去向你上司認錯道歉。如果你覺得你上司的性格根本不會接受的話，你就不要去解釋了，否則只會把事弄得更糟糕，你還不如以這事為教訓，以後改正過來，再也不犯同樣的錯誤了。例如，泰倫斯有一次和經理聊天的時候，說到他在讀大學的時候曾實習的一個單位，他對經理說那個單位沒有技術力量，只有幾個技術工人在那撐著。誰知經理卻偏偏是技術工人出身，泰倫斯只是隨口說說，他卻聽到心裡去了，再加上他本來就喜歡疑神疑鬼的，平時又最不喜歡別人說閑話，所以他就懷疑泰倫斯在含沙射影，心裡對他恨死了，於是給他分不好的工種，並且不給他機會升級，總之凡事都不放過他。泰倫斯開始還不知怎麼回事，後來知道了本想去解釋的，可又想到經理本來疑心病就重，去解釋反而可能起反面效果，讓他更不相信，還不如算了，以後自己多注意。泰倫斯從此以後就把公司里的情況都摸的清清楚楚，說話也注意，盡量不說上司忌諱的話，後來再沒有因為說錯話而讓自己受罪的事了。如果你得罪的上司對你有了不好的看法，常常給你「小鞋」穿，你也不要因此而忽視工作，不再好好的做了。你會為了上司給你「小鞋」穿而不舒服甚至絕望，如果就因為這樣你就放鬆對工作的要求，對工作不再盡職盡責，那你就大錯特錯了。你要明白，你作為公司里的一名員工，你是為了公司工作，而不是你的上司。只要你做好你自己分內的事，即使你和上司關係再僵，他也拿你沒辦法，而你如果在工作上出了問題，你上司一定以此做文章，狠狠批你一頓，那時你不是更慘嗎？不是更說不清楚嗎？如果你跟上司之間的矛盾真的無法挽回了，你為什麼不面對現實，學會忍耐呢？你聽說過「小不忍則亂大謀」、「留得青山在，不怕沒柴燒」的道理嗎？只要你忍忍，不和上司作對，就可以讓矛盾不再激化，你完全不必認為這樣就顯得自己很好欺負，很軟弱。你何不這樣開導自己：我這是在磨鍊自己，儲備力量呢。更何況，事物並不是一成不變的，只要你能抓住屬於自己的機會，就一定能幹一番大事業，並且，「小鞋」也許穿著不舒服，但也未必沒好處，它能鍛煉你的意志，能讓人處事圓滑，能增強你的業務水平，這些都可能成為你將來成功的基礎。當然，有時所得罪的上司給你「小鞋」穿也可能你根本沒做錯什麼，你們也沒多大矛盾，只是他對你有些誤會，那你為了讓你上司不再給你「小鞋」穿，就要想方設法解除你們之間的誤會。另外，作為一個小職員，你沒權沒勢的，個人力量很有限，說話也沒分量，如果你已經很努力地去做了，也無法改變上司對你的看法，那你就只有藉助別人的力量了。你可以找個幫你說話的人，不過這個人要是和你上司交情不錯的其他的上司或者是你上司十分瞧得起、肯給他面子的人，說不定在他的調整下，你上司會慢慢對你改觀，如果這都不行的話，你就只有讓你上司的上司出馬了，但在請之前要先衡量這麼做有多大的把握。如果沒有把握，最好不要這麼做，只有忍耐一下或是去別的地方工作。因為你上司的上司，根本不會為了你這樣一個小職員而跟你上司鬧得不愉快，他們的關係是上級跟下屬的關係，如果為了你影響了他們的關係，從而影響工作的開展的話，上司的上司肯定不會這樣傻的，他只可能勸你放下「包袱」，努力工作，如果你還不妥協，那他只可能保住你的上司而捨棄你的，而就算你上司的上司肯為了你和你上司鬧翻，那也要看他有沒有權力免去你上司的職務，如果沒有，你今後日子豈會好過？如果有的話，新來的上司對你也會有戒心，那樣你們的關係還會好嗎？職場箴言四十六千萬不要因嫉妒而去傷害別人，要記住成功乃是最大的報復。如果別人的能力比你強，那你更要挑戰自己，超越他們。請他們作為你的導師，經常聽他們的意見及忠告。如果你確實沒有本事，可尋求其他方法獲得成功。你可以把比你優秀的人當成你需要超越的目標，這樣你也會獲得成功。擔心上司的「圈套」烏鴉又銜著一塊肉在樹上休息，一隻狐狸來到樹下。烏鴉想，他肯定又是來奉承我的。這回我可不上他的當了。任憑他把好聽的話說上十籮筐，我也不理他。誰知，狐狸卻開口大罵起來：「你這臭嘴婆娘，頂風臭十里！穿一身喪服，叫人看了就作嘔！還有你那破嗓子，比驢叫還難聽100倍。」烏鴉沒料到狐狸會來這一手，聽著聽著，便氣得渾身打起顫來。她剛開口回罵，肉從嘴裡掉下來，狐狸叼著肉，一溜煙跑了其實，現實中有很多上司利用下屬的事情，我們要時刻注意上司給我們下的圈套，萬一掉進了圈套就會像故事中的烏鴉一樣，不僅自己被氣得半死，嘴裡的肉也落入了別人的手裡。安德莉亞到公司工作時間還不是很長，有一天，她所在部門的主管要她向經理反映另一個部門的某些行為，說他們損害了自己部門的利益。當時安德莉亞十分為難，既不想得罪自己的頂頭上司，又不想得罪另一個部門的人，最後，實在想不出好辦法，只好照做。結果讓另一個部門的人把她看成自己的敵人。那麼，到底該怎麼做才最好呢？有人認為一定要把這事宣揚出去，讓上司迫於壓力向你道歉，其實如果不是很嚴重的事，他根本不會這麼做，而在下屬面前，上司則更看重他自己的名聲和威信，如果你把事情說出去，說上司這麼做不對，他一定會懷恨在心，就算當場不給你難堪，背後也不會放過你，那你也就別想過好日子了。而且你把上司利用你的事說出去，別人也不一定會同情你，說不定還會嘲笑你，覺得你是自己找的，而如果你真的是被利用的話，就算你不說大家也會明白，也會同情你的。當然，不讓你宣揚出去並不是要你忍氣吞聲，一般地說，你上司一定會因為利用了你而心虛，而你則可以找一個只有你們倆一起的時候，向他暗示你已經知道自己被利用了，只是顧及他名聲才沒有說出去，但並不代表你好欺負。這往往能使你由主動變被動，因為在這種情況下，一般可以讓你上司心生不安，對你懷有愧疚，也會同情你的處境，所以在下一次再利用你時，他可能會給你一定補償，那你也不至於吃虧。但如果你讓上司覺得你被利用一次之後再沒利用價值了，那他會像對待一次性的碗筷一樣，用後就扔了。那你的利益也就引不起他的注意了。因此，從長遠角度考慮，你如果想從下一次利用中得到某些補償，並讓你和上司之間關係更密切，就必須讓自己不管是在工作水平上，還是與人交往中都比別人做得好，讓自己日趨完善，那樣你被利用的價值更大，讓你的上司不得不重視你，當然給你補償的利益就更多。如果你要好好的和上司相處主要靠實力，因為實力不僅能幫你上司獲得利益，也可以給自己帶來利益，而靠奉承或許能在一段時間獲得信任，久了就只會讓人生厭，也會讓人覺得你沒能力，是不能長久的。不過，你也不能只讓你上司利用，你也可以利用你上司，利用與反利用本來就相互依存的，當你上司利用你達到自己某些目的的時候，你也可以利用他來達到自己的目的，例如上面說的安德莉亞在向經理彙報時可以把自己撇得一乾二淨，只要說是主管自己彙報的就成了，然後再說自己是怎麼讓經理對她印象深刻，這樣不是讓自己從劣勢走向優勢了嗎？這樣一兩次後，你上司就再也不會利用你了。02、怎樣拒絕上司作為一個下屬，要對上司說「NO」是要有勇氣的，不過，就算你有勇氣，沒有策略也是不行的。下面介紹幾種拒絕上司的方法，以供你參考。職場箴言四十七認識與其他人分工合作的價值及利益，不要再抱著「我可以獨立應付」的態度，有需要時，找其他人幫忙。找尋分工合作的樂趣，表現自己抱有正面的態度、見解及士氣。在小組會議上，自告奮勇地接受工作，並與那些對小組的成功及利益有興趣的人為夥伴。當你的上司是那種只顧自己不管下屬的人，你最好的方法就是虛與委蛇，盡量拖延。某些時候上司不能自己去和人吵嘴「干仗」，只好把你拖出來。例如，對付各種衝突，你既不想替上司背黑鍋，又不能不挺身而出，只有想辦法拖延時間，如果事情有轉換餘地的話，你上司也不會讓你「死得很難看的」。如果你上司欺軟怕硬的話，你不妨走上層路線法。這雖不是很好的方法，但對付這類上司最有效了。例如一些難的、條件不好的工作全推給你，你再好修養也無法咽下這口氣。不過你又不想公開跟他拉破臉，那你不如抓住任何一個機會跟你上司的上司接觸，即使聊一些無關緊要的話也沒關係，你上司的上司臉上的笑容就已經可以讓你的上司嚇破膽了。上司能在他的位置上一直坐到現在，一定有特別的地方，而很多上司就是靠「手腕」。如果你的上司也是如此，那便得注意了。安迪，為公司爭取了一個幾千萬的工程，是一個很大的市政項目，可上司卻只給了他一份紀念品表示嘉獎，這說的過去嗎？並且即使安迪多次暗示，上司也裝著不懂，後來當上司想再次這樣做時，安迪先提出要求，否則就不幹了。而如果你上司說話不算話，並把功勞全攬在自己身上，責任卻推給別人，那你可就麻煩了。例如，有一次愛格伯特的上司在外面出差，打電話要他在和某公司的合作中不要出太高的價。在商場上混了多年的愛格伯特明白在上司心中，經理肯定比自己值得信任，如果到時出了問題，自己一定是替死鬼。於是他假裝沒聽懂，不肯答應，等到下一次經理再說時，把它全部錄了下來，以後果然出現了問題，經理本來打算把所有責任全推給愛格伯特的，後來聽到了錄音，只好自己出面解決了。如果你上司十分看重你也不見得是一件很好的事。這樣會招同事眼紅不說，上司會因要提拔你而給你很重的擔子，很大的壓力。如果每一件工作你都接受，可能你做到死也做不完，更不可能每件事都做的漂亮。只要有一點差錯就會使上司和自己無法下台，所以必須找一個比較適中的方法。比如，如果你因自己在六個月內竟使公司銷售額提高了10%而受到上司的嘉獎，那就得約個機會和他一起就餐，並順便提出你的一些想法，說你雖然有如此的本事，讓銷售額提高，但也有不懂的地方，並向他請教，最後向他要求撤消你的某些工作任務，並說明是因為想把該做的做的漂亮妥善，因此無法顧忌太多。這樣，或許你看起來有點不受寵了，其實只要你做的工作仍能完成漂亮，一樣不會影響你前途，反而更有益。另外還有些上司因為你不是太服從他命令而經常派你做一些無法完成的工作，那些工作一般難度很大，一個人很難完成。他會在你沒完成任務後，故意不時地在另一些下屬面前發感嘆：「唉，還是碩士生，一點小事都做不來。」幾次之後，你的能力就會受到質疑，在公司地位也可能保不住了。愛維斯也是因為被上司這樣對待過而開始有所行動的。當上司再一次故技重施時，她便裝得很愁、很煩，甚至吃不下飯、睡不著覺，還在合適的時候讓同事了解上司分派給的工作，大家聽見一定會覺得上司有點過分，也就會議論紛紛，再加上上司也並不是人人都喜歡他，甚至也有些把柄在別人手裡，見愛維斯不再像以前好欺負，也就沒再故意為難她，畢竟他不想擔一個虐待下屬的名聲。最後介紹的是單刀直入法，這種方法不僅需要勇氣十足，而且非必要一般不用，除非你上司是一個能理解你苦處，並會幫你的人，也就是一個心胸寬廣的人。不過如果你上司在你一直隱忍不說的情況下仍然我行我素的話，你也可以坦白地直截了當地跟他說，畢竟一個人的忍耐力還不是沒有限度的，但是你得明白這樣做後果如何，你和你上司就再也不可能恢復以前那種關係，所以要不是你知道他即將被調走或是你已有了新的去向，一般你不要使用此種方法。職場箴言四十八密切注意你周圍的其他人在做些什麼，開會時要做筆記。儘可能主動參與會議，你可以說出你的知識，提供資料與發問。一個會議的成功全靠當中每一個人的參與，因此無論你的角色是什麼，你都需要全心全意，做出貢獻。會議的目標是什麼，那就是互相合作達到目的，這樣你的會議便既有效率也有功效。學會選擇，學會放棄天底下所有打工的人，總是被上司挑來挑去，其實你也可以挑選上司，不去在一些不能追隨的上司手下做事，你一定可以少受點氣，從數不清的打工者的經歷來看，我們可以總結一些不可追隨的上司的類型。如果你上司總是在下達新命令，那這樣的上司也不行。因為有時你一個計划了很久的方案，會因為他的某一個新指示而被破壞，在這樣的公司工作，雖然可能每天都在做事，卻往往一無所獲，每天都只是忙著收拾殘局或者是用這件事補那件事。每個公司都會有幾位在創業期間做出貢獻的人，可時間久了之後，他們這些曾經受重視的人往往會被解除手裡權力，被上司冷落。如果你所在公司也有此種情況，那你得做好思想準備，即使你正是春風得意的時候，因為和這類上司一起工作，你往往會有被重視的時期，在這段時期里，上司會經常在你面前說某些資格老的員工的不是，而講新進來的員工怎樣好。而過了這段時期，你會發現，上司所說的是新進員工的不是了，然後會有許多員工被撤職，原因是這些員工不好，公司不需要，當然，你也不會例外，即使在你辭職或上司要你走時，他也會說：「我們還是朋友。」其實，如果你做好了99件事，而沒辦好第100件事，你也就別想你上司再重視你了。還有些上司不知如何取捨，又希望馬兒跑快點，又不想給馬吃草，卻不知這樣往往只讓馬跑得更慢，甚至餓死。像這樣魚和熊掌想兼得的上司，往往會什麼都沒得到，或者因為一些小利益而失去某些大利，一個成功的上司一定要明白怎樣才能獲得更大利益，想獲得大利益又捨不得丟棄小利益的上司最後往往什麼都得不到。也有的上司在公司根本不制定什麼制度，他認為用法治不如人治，因此部門主管經常會在休息的時間接到電話，而普通員工，也會經常受到他不含任何誠意的關心。如果在這樣上司手裡做事，壓力一般很大，甚至往往許多不白之冤卻沒地方申訴。有的上司喜歡說一套做一套，明明一個企業最主要目的是追求利益，利益是公司存在的基礎，他卻經常說：「我根本不稀罕賺那麼多錢！」其實他根本沒必要否認，也許在你和上司共進午餐時，上司會在雞肉上來時不斷給你夾菜，可骨頭多的往往在自己盤子里，他卻有滋有味吃著自己盤裡的雞大腿。也有的上司喜歡將時間消費在處理感情問題上，而且喜歡用一些年輕美麗的女人，甚至用感情當作處理事情的基礎。你遇見這類上司也要小心，因為工作時不談私人感情是一條鐵的紀律。如果你上司終日流連歡暢，甚至看見女人就頭腦發熱，那他往往無法很好地管理公司。其實喜歡聽別人誇自己的話或甜言蜜語是每個人的本性，所以一般地說，你上司不會因為聽到你批評他還興高采烈。不過，如果他連一些為他好的批評和好的建議都不喜歡聽，並因為這個還懲罰你，那隻會讓公司的人都不敢說話和提建議，在這樣公司工作，前途也不會很大的。如果你遇見的上司經常喜歡說自己經歷了很多失敗卻還能不倒下去很不容易，並以此為榮，那你就應該注意了，你想想，一個人如果沒有很要命的缺陷，他不會老是失敗。而一個從來沒成功過的公司，你又怎能期望他下一次一定成功呢？除非他天生好命。還有一種上司只會口頭上說的很好，工作能力卻不強，只會把你的功勞全攬在自己身上，而一旦出現錯誤，卻又把責任全推給人，這種人很得上司器重，讓上司以為他工作能力很好，殊不知，他對下屬是利用，對上司則是投機獻媚。還有的上司主張年輕人應該多吃苦，因此在你工作不順或是遇到困難時，他肯定不會幫助你渡過難關，反而在一旁冷眼旁觀，這些人一般過分相信自己的能力，也喜歡別人受苦，而當員工受苦時，他反而覺得自己能力很強而得意洋洋。還有的人年紀輕輕就當了主管，成了別人的上司，則最會掉入得意忘形、驕傲自滿的陷阱。在他的意識里，往往認為自己是公司最能幹的人，因而瞧不起任何人，別人對他的警告他根本不可能接受。他是最聰明的，他怎會錯呢？在這類上司面前，或許奉承還比較有用。有的上司不會控制自己的情緒，好的時候什麼都沒問題，不好的時候你就做什麼都是錯。而這種上司你是最不好應付的，因為他們往往覺得沒有遇見欣賞自己的人，認為自己應受重視而沒被重視，心情也就時好時壞了。在這種上司手底下工作，好難喔！如果你上司在見到這篇文章時不高興，生很大的氣，那也得小心喲！因為你上司心胸很窄。 上面說了那麼多種不同類型的上司，如果你的上司只有三種以下的特點，那你不必太擔心，安心工作。但是也要別忘了在合適的時候提醒他改變自己不好的地方。如果你的上司有四到六種特點，那你還是隨時注意廣告，看有沒有合適自己的工作並不時給自己充電，如果很不幸，你上司有七種以上的特點，那只有奉勸你走人最好。如何解決特殊矛盾一般情況下上司總是認為自己比別人強，所以你最好是做什麼事之前都先向他請示。不過，如果你認為這樣做好像沒有職場箴言四十九儘可能參加公司贊助的慶典及節目，這樣可以顯示出你真正對你的同事感興趣，同時也製造出互相交往的機會。又有誰能夠預知後果呢？你可能因此而認識到你的同事的另一面呢。要多抽時間來慶祝成功，包括自己及同事的成功。自主權，像一個做事的機器的話，那你也可以提出幾個建議讓他參考，並告訴他你覺得最好的一個，當然，你還是得把最後決定權留給他。如果你的上司是無知型，自己明明什麼都不知道，不了解，還非得裝出一副很內行、很清楚的樣子，有時還瞎指揮一通，那你可得注意了。你在執行他某些不太妥當的方案時，得在做之前把各種可能出現的情況告訴他，幫他分析，免得到時出問題，如果是一些十分重要的或是犯了原則性錯誤的決策，你應該直接向他說明你的觀點並堅持你自己的觀點，反對他的錯誤的觀點，不過他還是不聽，非要這麼做，那你也只有按吩咐行事，最後他失敗了也無話可說。如果是一些小問題，不影響大局的一些決策，你則要盡量不正面和他發生衝突，不加大矛盾的激化，好好應付，很多人都會用這種靈活的方法去應付那些無知又不識相的上司。例如一家文化機構的秘書瑪麗，她的上司是從一個部門主管升上來當副總經理的，所以不是很會管理，對各部門的業務也不太懂，卻又不信任員工，老是怕人家說他是外行，怕別人看不起他，就老是裝著很在行的樣子，使得公司業務水準不高，管理能力也不強。他還看不慣那些能力好的人，老是抓住他們一些芝麻綠豆的小事不放，這些行為使得他在公司很不受歡迎。瑪麗卻從不理他那套：你說的時刻我虛心地聽，也不和你爭辯，可做起事還是按我自己的那套做。她覺得沒必要跟上司鬧矛盾，只要他不使陰謀詭計陷害你就行，何必把關係鬧僵呢？那不是對自己工作不利嗎？那不是跟自己的工資過不去嗎？如果你的上司在安排工作時說的不明確，既可以這樣做，又能那樣做，有時甚至前後不一致，使得你的工作無法進行，而且在你做了之後，他又會怪罪你，說你沒弄懂他的意思，你應該怎樣去做，你這樣做的不對。那你在工作之前，必須要好充分準備。03、職場箴言五十對剛起步者而言，你需要知道說話時要平和有力，而不是帶有挑釁性。用輕柔、平靜及無威脅性的語調提出你的請求。不要一次次使用你的權力，不要忘記曾經幫助你踏上成功之路的同事。要得你的下屬對你的尊重，提供選擇及機會給他們做出自己的決定。與你的屬全體創造出一個共有的夢想及目標。報讀一個領導管理的課程，將有助於你成為一個很好的領導者。他的意思問清楚，特別是一些重要的方面，例如完成時間、質量標準、資金數量等等，並且把它全部記下來，讓上司看後以為沒錯了再動手去干。上面三段是針對上司患有健忘症的三種情況，那如果你的上司是十分馬虎的人，你又該如何應付呢？也有的上司屬於那種好好先生型的，凡事都知道退讓、容忍，總是希望將衝突減低為零，並認為只有大家樂樂和和才會增加工作效率。職場箴言五十一如果你與你的同事發生私人衝突，千萬不要張揚，你只需要直接與當事人對話。不要以為事情很快會過去。你應該在事態變得嚴重之前，主動找一個解決辦法。重新與這位同事對話，由小開始，然後嘗試找出衝突的原因。是由於角色模糊不清，還是不同的處事方式，抑或是嫉妒，當你清楚主要的因素時，一起找方法將衝突化解，將一切淡化。讓生產力提高，如果你的上司是這種類型的，那你的運氣還算不錯，因為與這類上司共事比較不會有壓力，也不會有什麼太大的矛盾和衝突，但在為爭取公司利益時，你就需要多加把勁，幫助你上司去爭取該屬於自己公司的利益，總的來說，和這種上司相處總是很輕鬆，但免不了也會有無奈的時候。如果你夠聰明，在應對這種上司時就要記住：切記不要滿足現狀，又不要去學你上司處理事情的方法。因為這樣的管理模式在當今競爭日趨激烈的社會中已不適應，而且這種類型的管理從表面上看可能讓人覺得相處的很好，沒有矛盾，實際上根本無法解決問題。而當你認為你必須為你自己利益而去爭取時，別指望這種以和為貴的上司會幫你爭取，有時，你還必須去幫助他向他的上司爭取你們自己的權益。有些上司成就感特彆強，精力十分充沛，他獨立、自信，十分喜歡獨立完成一份工作，卻沒有足夠的耐心去做那些小事，像這樣的上司你別指望他會好好和你溝通，更別指望他會把一些成就感或挑戰性很強的工作留給你做，他有可能把一些零亂瑣碎的事交給你做。在你的上司屬於此類的情況下，切忌你不要鋒芒太露，別掩蓋了他的成就，另外為了討他喜歡，你最好揀一些他不喜歡乾的工作做，同時，還儘力使他擁有比較多的空間表現自己，擁有更多機會去獨立完成某一項工作，因為他不喜歡別人打擾，所以你最好盡量留獨處空間給他，有事的時候寫好了遞進去讓他做出決定就行了，這樣一來，或許能讓你有更多發展的空間，只要你不要讓他覺得你的成就超過他或是不尊重他，就沒問題，這不也是一件好事嗎？如果你面對的上司是那種對人對己都十分嚴格甚至苛刻的人，那麼你又該怎樣應付呢？由於你的上司屬於那種要求很高的人，所以他對你也不會寬容，那麼你必須有很強的心理承受能力，並且要十分相信自己的能力，並隨時讓他看到你的能力和盡職盡責的態度，還因為這種類型的上司講究高效率，並且只會希望你了解他的意思，從不會去考慮你的立場，所以有時為了工作成績會使出一些威脅和嚇唬人的手段，當他使出這些手段時，你要以行動證明你的能力，但不必要與他正面發生衝突，不能讓你上司以為你不尊重他，就算他有錯，你也只能在私底下說服他。當然，這類上司也是一個只注重形式而不注重實質的人，所以你最好的方式就是讓他明白「實質其實比形式重要」的觀點，讓他在不知不覺中轉變自己的看法。 「完美」是一個不可能到達到的境界，如果你不幸遇到了一個追求「完美」過了頭的上司，那你可要小心應付了，像這類對自己、對員工、對所有事物都講究「完美」的上司，你第一件事要做的就是讓他仔細說明白你要工作的範圍。換句話說就是明白告訴你工作的領域和權力大小，記下來給他看，然後在工作時不斷向你的上司反饋你工作的進度，更不能讓他覺得會有意外事故發生，因為完美就是不能有一點錯誤，當然也包括突發事件。你不要以為認真工作就不會挨批了，你必須隔一段時間向上司彙報一下，讓他認為全部都在掌握之中，就聯結果也一樣，和預想的一樣是「完美」的。有些上司喜歡按自己的理解去決定某些事情，像這樣的上司自我意識有點強，往往照自己的想法去了解下屬的需要和好惡，並且會按自己理解的去賞你或罰你，卻讓你摸不著頭腦，當你遇到這種情況時，要對他的獎賞欣然接受並要表現很感激的意思。另外，你要經常主動地把你自己的喜好、自己的需要和觀點告訴他，因為如果你自己不主動說出來的話，你就不要妄想得到你真正想要的，特別是在工作上的一些需要，更要以主動而靈活的方式告訴他。還有這種上司優越感也比較強，在與他相處時，你必須讓他覺得你很尊重他，這對他來說意義很大，因為他就是喜歡那種被人捧得很高的感覺。球隊中的教練都十分嚴格，明確地訂好每一個目標，並時刻講究效率。如果你的上司是屬於這種類似「教練」型的時候，你應該把自己的工作看成是一場球賽。由於這種上司經常喜歡制定目標，並希望下屬能有積極的參與精神，講究團隊精神，那你就應該積极參与一些決策，發表自己的看法，並在他考評下屬能力和培養下屬潛能，以便能讓你們在合適的時候自己能獨立做好的情況下，抓住一切機會學習並脫穎而出，讓自己成為「教練」型上司心中的「明星球員」，所以，不管是多艱難的磨鍊，只要是在合理的情況下，你都應該欣然接受，並努力做好，還要在適當的時刻對上司的提拔表示感激，因為他把培養人才看作是自己的成就。有些上司等級觀念十分嚴重，並且什麼都是按章辦事，一點也不會因為事情的輕重緩急而懂得變通。制定了一系列的規章制度以約束下屬的行為，以此來保證下屬不犯錯誤，可能是因為他沒有安全感的緣故，只能把規章制度當成保護神。他非常喜歡擺架子，或許不會做出一些讓你難堪的事，但絕對是組織等級制度的擁護者，那麼與這類上司相處應注意些什麼呢？你要知道與他們相處時千萬不要質疑公司的規章制度，既然他是堅決服從規章制度的，那你也只有如此，而只要你一旦挑戰規章制度的權威，就相當於向他及其權力挑戰。我相信聰明的你不會以如此顯而易見的方式來向自己的主管挑戰吧！而與之相處最好的方式就是把公司里的一些條條框框了解得清清楚楚，並按照上面的辦事，那樣一定會贏得上司的歡心的。如果你的上司為了達到他的目的，往往承諾一些事情，卻永遠沒有兌現的時候，那你不要妄想去改變他，這個可能性很少，如果有機會最好另謀出路，不要在他的手裡斷送了自己的前程。如果你不得不繼續在他手下幹下去的話，要記住玩弄權勢是他的本質，他所承諾的東西只是他為達到目的的手段，切不可抱太大的希望，另外與他相處時，不要威脅，如果可能最好能了解他的來歷。同時，你必須弄清楚自己的目的，搞明白什麼可以妥協，什麼絕不能妥協。也不要對上司做出很明確的表態，說自己一定怎樣，如果可以，盡量說一些模稜兩可的話，這就叫做以眼還眼，以牙還牙。現在社會中很多辦事麻利、不拖泥帶水的人脾氣比較大，容易發火。他們很重視是否能把工作完成，而在這樣的上司手中一定要注意這一點。職場箴言五十二以你與他人的共同利益，而不是以你自己的利益為大前提，要學習與他人合作，而不是跟他們對抗。樂意多出一分力，協助他人完成對他們十分重要的工作。不過，如果你正在忙於一個更加重要的工作時，也可以向對方說明。要有助人為樂的精神，你幫助了別人，在你需要時也會得到別人的幫助。里工作，你可能會因為一點點錯誤而惹得他大發雷霆。像這些脾氣暴躁的人，性格很急，肚子里也藏不了事，一有事情就發火，就像火藥一點就著，一碰就爆炸。你與他們相處時要像對著一堆容易爆炸的物品一樣，一定不要讓他們有機會接觸火種。仔細完成自己分內的工作，對上司的吩咐不要拖拖拉拉，做起事情來要利索，把各種準備工作都做好。反正，就是不要讓炸藥有爆炸的機會，要讓它們遠離「火源」，讓上司根本沒有發火的機會，一旦你碰到他發脾氣時，你要了解他並不是故意針對你，這樣你才能好好地聽領導的批評，對的就爭取以後改正過來，不對的也不要當面頂撞，這無疑是火上加油。你要在以後找機會再說明，這不是比較高明嗎？因為就算他發火發的一點道理都沒有，在他正是發脾氣的時候，你所有的理由和解釋都是多餘的，你可以在以後上司心平氣和的時候再解釋，不也一樣嗎？最後一種上司就是十分重視權力的人，他只在乎自己在公司的地位或權力，卻不在乎整個公司或部門的擴張和發展，並希望所有事情都掌握在自己手裡，以證明自己權力有多大。這種上司把權力當成他的護身符，並以追求權力當成自己的事業。其實這類人在公司里很常見，只是程度不同，有的慾望大，有的慾望小而已。而權力慾望太大的人也是一種病態的心理。不過，如果你上司是這種人，你也不必太沮喪，也還是有和他相處的方法的。你要清楚你的上司十分重視自己手裡的權力，他會以為只有在他的允許或幫助下才會讓你取得成功，因為只有他手裡的權力才能保證你成就事業，那麼你最好不要太顯露自己的鋒芒，不要讓他認為他的權力會因你而有所喪失。如果你夠聰明，能比較好地利用你上司手裡的權力和資源，說不定能幫你成就自己的事業。信任是與鯊魚共游的關鍵上司總是喜歡懷疑下屬，不是覺得下屬能力不夠，就是對他不夠忠誠。另外，他還喜歡擔心這，擔心那的。不是怕下屬把事情搞砸，就是怕大家瞧不起他，反正就是疑神疑鬼。而要使上司對你放心，信任你，也不是很容易的事，也不是短時間內能做到的，以前的觀點以為最重要的是「做一大堆的工作，甚至在下班時還在工作」，其實現在的上司卻覺得：「那些工作一點都不多，還要在下班時加工，真沒用。」那要怎樣才能讓上司全心信賴你呢？把能做好的事盡量做好，不要覺得那麼小的事還用我動手嗎？你應該聽過「一屋不掃何以掃天下」吧，如果你不把小事做好，做漂亮，能做好所謂的大事嗎？如果你上司其實是以這種方式考驗你，你卻不屑去做，只會讓他覺得你什麼事都不會做，肯定瞧不起你，那又如何能信任你呢？當然，除了要把上司吩咐的小事完成得漂亮外，你也還必須知道公司運作的每一個進程，細心觀察你上司的一舉一動，努力讓自己成為有關工作那個行業的專業人士，那樣上司一定會對你刮目相看的。在做好這些的同時，你也別忘了隨時向他表示你的忠誠，並以行動告訴他：我一定會永遠站在你這一邊，永遠為你服務，並且要說到做到，絕不食言。這樣你會為自己贏得許多主動工作的機會，只要你這麼做了，他就算不說也記到了心裡，會對你越來越有好感，這樣，你就已經在取得他信任的道路上邁出了第一步。再來就是不要認為你的上司很笨，還不如你自己。職場箴言五十三在未得到一切所需要資料時，不要做重要的決定。用隨意想到便說或其他的解決方法去找出問題的根源，然後逐步淘汰。記住，如果你現在沒有時間將其搞好，那麼，什麼時候你才有空？分析其他的選擇，找出幾個解決問題的方法，在適當的時候詢問別人的意見。僅不能表現出來，在心理上也不要有這種想法，要知道，他能當上你的上司一定有他的本事，有你比不上的地方，要不然，怎麼不是你當上司呢？也許你又會反駁：他只是比我多一個有錢的父親而已，做起事來根本不如我，還整天擺出一副很了不起的樣子，總是說我們工作沒做好，而真正遇到麻煩的時候又會推得一乾二淨，大家都不喜歡他，只是礙於他的職權，不得不如此。其實這種現象也在，但你卻忘了沒有一個人是沒有缺點的，難道你敢說自己十全十美嗎？既然不能，何不以一顆包容的心來對人對事呢？與其斗個你死我活，不如大家和平共處，豈不更好，俗話說：「小不忍則亂大謀」。你應該學著去適應他。當然你只是不輕視他還遠遠不夠，你必須幫助他，讓他能更好地做好自己分內的工作。如果他常常在需要文件時找不到，你就可以儘快幫他把需要的文件分門別類的整理好；如果他與客戶關係沒處理好，你可以出來打圓場，以至不失去那個客戶；如果他十分不喜歡每個月做一次市場報告，你可以幫他完成等等。只要你能不對他存在偏見，凡事都站在他的角度想，什麼都當成是自己的事來做，一定會讓他認為你是他的得力助手的，而你自己也可以學到很多東西，何樂而不為呢？做到上面所說的地步已經能讓你上司信任你了，但要想讓你上司的信任更鞏固，你在盡職做好你工作的同時，最好能提前完成，最起碼要在工作時限當天做好。如果不能做好，也要事先告知上司一聲，但最好不要那樣。在保證能準時或提前做完的同時，要保證沒有任何紕漏，要反覆檢查，爭取以最圓滿的效果完成。當然，如果發現了有錯誤或疏漏的地方，也要勇於承擔責任，不要試圖給自己找理由，也不要試圖解釋，發生了的事你再解釋也無濟於事，只要你態度誠懇，承認錯誤並保證今後不再犯了，相信上司也不會太苛刻的。另外在完成任務時不要遇到麻煩就怨天尤人，這樣不僅不能解決問題，反會給你上司留下壞印象，覺得你很沒用，那你之前的努力就白費了。你應該努力找出困難根源並解決它，決不在它面前退縮。那樣你上司對你實力一定會很信任的。但是你在做事的時候，不能讓你上司覺得你沒能力，也不能鋒芒畢露。因為在疑心很重的上司面前，你不收斂自己的鋒芒，會傷害到他，讓他覺得自己的地位會受到你的威脅，說不定哪天你就騎在了他頭上，那會給你自己埋下苦果，因為只要讓他逮到機會，就絕不會放過你，能踹多遠就踹多遠，如果你有才華，多的是方式可以表現，卻沒必要讓你上司有危機感。所以你應該了解你上司做事的方式，要用他欣賞的方式去完任務，不要自不量力，也不要太表現自己，要在你上司吩咐工作時，弄清楚他的意思，再斟酌如何去做，免得為以後惹來不必要的麻煩。那麼怎樣才能了解你的上司呢？其實很簡單，只要你在與他相處時用自己的心去感覺，不要把自己主觀看法或是別人錯誤的思想摻雜其中就行了。如果靠努力，你還是沒有取得你上司的完全信任，那你還可以讓你上司十分重視的人在你上司面前誇讚你，以引起他的注意，從而提高他對你的信任的程度。在你取得上司信任之後，你還得隨時察言觀色，只要你覺得他開始懷疑你瞧不起他，你就要找個恰當的時機表現出你對他的尊重。有時在上司沒要求的情況下，你也可以把過去的工作記錄整理好了，主動拿給他看，讓他知道你對他的尊重，同時也可以讓他清楚你的實力和對他的忠心，那你的上司自然就消除疑慮，不再挑剔你了。其實，說了這麼多就可概括成幾句話：在工作的時候要尊重、支持你的上司；發生矛盾時，不要正面和他衝突，要知道他也有自己的苦衷，要多為他想想；遇到困難時不要指望上司幫你，要自己想辦法解決。對自己要誠實，找出令你犯錯的真正根源，並想辦法將其消除或減少。有了過失時找出真正的原因並且坦白，不要以為自己的理由總能讓他人相信，要知道這只是自欺欺人，結果會讓你很尷尬。技能訓練課1.你認為以上迎合上司的方法，哪種最適合你？2.你和上司發生衝突過嗎？歸納一下老總的特點。在一個動物園裡，一隻獵狗獨自蹓躂，看著那些昔日自己一看就魂飛喪膽的動物如今都被關在了籠子里，不禁洋洋得意起來。它來到老虎的籠子上面，心想：這可是森林之王啊，如今卻也被困在這裡。它想得入神了，一不留神掉進了老虎的籠子里，圍觀的人都以為獵狗死定了，獵狗也絕望地叫起來。既然無法逃脫，獵狗恨恨地想：反正也是死，就和它拼了吧。於是齜著牙向老虎示威。步步緊逼，不可一世；而兇猛的老虎卻一味退縮，流露出恐懼的神情，雄風不在。危機的存在是必然的，且危機的來臨是無聲無息的。這就要求我們時刻保持高度的危機感和緊迫感，變壓力為動力，不斷變革，不斷提高「獵食」技能。在工作中也是一樣，緊急時候用適當的辦法向上司表達你的見解，只要方法正確，上司就會聽你的。和鯊魚相處的幾點準則每個公司上司都需要員工，但你卻需要上司，每個人都會被換掉，上司也如此，但你卻更容易有此種下場，看明白一些事實，能讓你更容易成功，而不是掉進失敗的深淵。如果你不想失敗，就要和上司好好相處，就必須採取積極的應對措施，下面介紹幾種對的態度，希望能幫助你更好地與上司和平相處。你要想有一個好的開始，你就必須接受「你沒有其他選擇」的事實，很多人工作是為了生活得好，不愁吃穿，如果硬。職場箴言五十五面對問題時要冷靜判斷，量力而行。對於不屬於自己工作範疇的事更應謹慎。不可以不加分析胡亂表現。要說工作是為了樂趣，你要熱愛自己的工作也行，但對於一般人來說，工作只是被生活所迫，只是因為我們需要工作。因此，即使上司瞧不起你，讓你討厭，你也不必要為此而炒他的魷魚。因為你要弄清楚這樣一個事實：你需要他的程度往往甚於他需要你。這就是現實。你比你上司更容易有炒魷魚的下場，弄清楚這些事實，你為什麼不好好調整心態呢？不要一味認為自己在忍耐，而是要想方設法利用眼前的形勢讓自己走向成功，遠離失敗。每個人都是天生的自戀者。往往把事情想像得跟自己有關，在與別人相處時，也認為自己是最重要的，就算只是一個配角，也覺得自己是所有人的焦點，有好多次當上司發脾氣時，即不關自己的事，我們也會躲在角落裡不停地責罵自己，也許這是因為自我膨脹才會有這些不符合事實的自大感吧！即使我們只不過是戲劇中的配角，也會認為自己演的是靈魂人物很少有人認為，上司之所以會發脾氣只是因為上頭給的壓力大，和自己沒有一點關係。其實所有的主管都有自己的上司，都得對自己的上司俯首稱臣，一個公司規模越大，關係也越錯綜複雜，就算是總裁也有他的頂頭上司，他要讓股東們不滿意，一樣也會丟了飯碗，只是他們的飯碗沒你丟了那麼容易，但這並不是說他就沒有來自上頭的壓力。而當上司受了氣，心裡不舒服往往又會發泄到比自己階層更低的員工身上。因此，只要你上司不做出十分過分的舉動，你都沒有必要生氣或是覺得不公平，在社會上工作又怎麼會有公平二字呢？雖然如此，你也沒必要讓自己成為上司的出氣筒。你想想，當你上司受到上頭的壓力，挨了批，當然想找一個替死鬼，讓自己心裡舒服一點，難道他會反過來罵自己的上司，讓自己跟上司關係弄僵，最後甚至被炒魷魚嗎？職場箴言五十六如果你不能首先肯定自己需要尋找什麼的話，那麼最好不要上網，否則你肯定會失敗。不要去瀏覽跟你的需要無關的廣告，這樣會讓你分心。要學會如何使用適當的搜索引擎，在你需要搜集以前的舊資料時，一定要記住先翻查舊檔案。如果資料傳送緩慢，最好是等到非繁忙時段再上網或者購置較快的通訊設備。在通過網頁瀏覽時，儘可能刪除不必要的圖像，當然在必要的情況下你還可以參加互聯網培訓或者向一些專家請教。這下你該明白了吧？公司就是一個小小的社會，彼此之間勾心鬥角，變化無常，你就更應該從實際的角度來處理好你跟上司的關係。你不要老是有這種思想：「要是這個沒用的東西再說這樣的話，我就炒了他！」而是應該這樣想：「我不會因為這種人放棄我的前途，我要好好把握機會。」或許這些做起來比說起來難，但你不妨試一試。每個人都希望自己有一份滿意的工作，但是你看看你的周圍，又有幾個人的工作十分令人滿意呢？十分理想的工作包括好的工作環境，相處比較融洽的同事等等。這都是找工作的人想要的，公司里沒有爾虞我詐，勾心鬥角，可是在現實生活這卻是永遠都不可能找到的。因為十全十美的工作只是人們美好的願望，只要有公司就會有爭權奪利的現象出現，即使你所在的公司很小，甚至只有兩個或是很少的下屬，也不例外。換一句話說，就算只有兩個員工，他們彼此之間也會出現政治鬥爭，把這種情況再推而廣之，你就可以想像公司政治鬥爭有多激烈。莎士比亞說過一句話：「人類天生就是搞政治的動物。」而你就是人類中的一個，所以你也免不了會加入到公司里的鬥爭中去，而你與同事之間的交往也會更困難，這樣一來，你還會找到理想的工作環境嗎？當然，就某種程度來說，理想化固然好，但人更應該從現實的角度看待事物，人類本身就不是十全十美的生物，你如果只從自己期望的角度來看這個世界，那你只是在浪費時間，所以不要再去找尋那些十全十美的工作，它們只可能是你心裏面美好的幻想，而在現實中根本不可能存在。「這沒什麼，不值得發脾氣。」你必須時刻這樣提醒自己，只有你頭腦冷靜，才能更客觀地看事情，才會明白工作和個人根本不是一回事，這樣你就能夠接受工作只是人生一小部分的事實，有報告說：一個人一份工作平均只能做到兩到五年，這是一段不算長的時間，更何況你還有休息時間。工作一周頂多占你35到40個小時，每周只需前四天工作，第五天你就可以休息了，就可以擺脫上司對你的管束。更何況，工作並不是真正的坐牢，你的上司也只是暫時管束你，並不是真正看牢的，只要你想離開，他也攔不住你，只要這段關係沒結束，你就必須盡全力去做，尤其是剛開始十分重要，我們要在彼此相處中明白怎樣才能弄懂上司的意圖，只要你能隨時明白上司的想法，你就能掌控全局，明白了這一點，你就能更痛快地玩這場辦公室遊戲了。最後還得告訴你，在這場遊戲中，第一階段是找工作；第二階段是保住工作；第三階段是走向成功。而第三階段又是遊戲中至關重要的地方。而如果你不能和上司處理好關係，你就別想走到第三個階段，因此你必須不再把上司看成麻煩人物，而要好好與他共處，輕鬆地轉化自己所面臨的危機，這就要求你必須十分明白這份關係發展的趨向，更重要的是不斷調節自己的心態。敢於與鯊魚講道理上司怎樣看待下屬，對下屬印象怎樣，往往是很重要的，但如果上司對你的看法不公正的時候，你如何才能讓自己成功申辯呢？這可是很不簡單，一定要注意下面幾個方面。首先，你要明白一個人不可能把人或事看得一分不差，多少會有一些與事實不相符的地方，如果是一些無傷大雅的零碎小事，根本不需要向上司申辯，就算受了一點小委屈，也要一笑置之，不要放在心上，只有在一些十分重要、事關重大的問題上才要好好向上司申辯。所以這就要求具體情況具體對待，例如：如果是有人向你上司進讒言，說你工作不夠認真，態度有問題，而你上司也相信了，那你就不要有所顧慮，態度強硬地申辯，因為這是原則問題；如果上司覺得你能力和素質不夠，還須加強，這個問題也比較重大，但你要在適當的場合申辯；如果你上司認為你性格有點缺陷，需改進，那你不要太在意，這只是一個誤會，不申辯也行；如果你上司有時對你一些生活習慣開玩笑，那就更不值得一提了。弄清楚了該申辯的內容後，就該說到怎樣申辯了，在申辯……職場箴言五十七系統地安排自己整天的工作與休息時間，適當地運用應有的休息，並確保有人知道你的行蹤。學會養成在離開座位之前集聚多種理由的習慣，避免重複或不必要的離座次數，適當記錄自己每小時的活動並加以分析。搞清其他人對你的態度，隨時端正自己的行為。之前，你必須要把問題弄清楚、弄透徹，不要只停留在表面，雖然有時是反映同一個問題，但處於不同角度申辯，引起的重視程度不同，只有把問題看透了，從最有利的角度去申辯，才能引起上司的重視。如果你說了一大通，卻讓上司摸不著頭腦，搞不清楚你說什麼，那又有什麼用呢？當然只在內容上注意是不夠的，因為上司工作很忙，再加上他畢竟是上司，不一定會留意你的申辯，你內容再好，他沒耐心聽也是枉然，所以我們還必須注意說話的技巧：不要啰嗦，也不要含糊不清，要說得簡單明了，一聽即懂；也不要毛毛躁躁，不要衝動行事，要沉著穩重，十分得體，才能讓上司產生聽的興趣，另外在態度上也要注意，不要總是說自己什麼方面好，什麼地方優秀，讓人覺得你是王婆賣瓜——自賣自誇似的，容易令人反感。申辯是因為上司對你否定，而你通過自己的陳述事實，改變他對你的看法的一種方式，所以只要讓上司認同和肯定你就好了，不要太過於誇自己，更不要讓人覺得你蠻橫不講理。即使是要說實際情況，分辨黑白，也要以謙虛、誠懇的態度去說，這是中華民族的傳統美德，也更容易讓人接受，還有在方式上也可馬虎，因為申辯的結果就是要糾正上司對自己的一些錯誤的看法，這可以讓他覺得很沒面子，所以在申辯的方式上一定要注意：切不可再傷他自尊，只要達到申辯的目的就行，第一你要選擇合適的環境並針對上司脾氣來說，其次要找到一個彼此都能接受的方式，在最適當的時候申辯。當你成功地申辯完，且在真相大白的時候，你一定迫切希望上司能給你肯定的答案，並甩掉以前錯誤認識，給你公正的正確的評價，但如果上司一言不發，什麼都不表示時，你也不要緊追不捨，要給他時間考慮。因為作為一個上司不能說推翻一個決定就推翻，說改變就改變的，他一定要慎重，所以你不要讓你上司馬上答覆，給他空出一點時間；但如果在你申辯後，上司經過慎重考慮，仍不能接受或是沒有改變他的觀點，你也應該理解，因為雖然你是按照事實說的，也有道理，但畢竟只是你單方面的說法，也可能因為沒考慮到或是沒查清楚而有錯誤，這都是可以諒解的，那你又該如何呢？你應該把握住尺寸，通過分析和思考，覺得對的就接受，不對的以後再繼續申辯，當然，如果上司經過慎重考慮，接受了你的申辯，那就什麼事都沒有了，而你也不必要為了以前對你的某些錯誤認識而不滿或怨恨，這畢竟是有原因的，不要再計較以前的事了，只要你得到公平對待就行了。有人把社會嚴格劃分成一個一個不同的層次。各層次的人各守自己的本位，如果有什麼不守本位的越軌行為，就會受到社會眾多人的譴責。這樣就給了每個人一個名分並劃分了行為的範圍，使其在自己的範圍內活動。對於每個下屬也是如此，堅守本位是最重要的職業道德，如果不能堅守本位，時時越位去做一些不屬於自己職權範圍之內的事情，必然會惹得上司不快，更有甚者，還有可能成為上司眼中的「危險分子」。

04、避開「越位」的雷區足球場上的越位有明文規定，但在千變萬化的社會生活中，對越位就很難有一個公認的說法。一般來說，下屬在和上司相處過程中，如果超越了自己的位置，違背了社會角色的原則，就算越位。常見的越位情況大致可以分為如下幾種：決策越位處於不同層次上的人員的決策許可權是不一樣的，有些決策是下屬可以做出的，有些高層決策必須由上司做出。如果下屬按自己的意願去做必須由上司決策的工作就是決策越位。麥斯威爾是某大學的校長，而漢妮是分管後勤的副校長，該大學準備建一棟教學樓，需從兩家設計單位中選擇一家設計單位來設計該教學樓。按學校的工作程序，應由校長和主管校長共同確定設計單位後，再由主管校長具體組織實施。但甲設計單位通過熟人找到漢妮後，希望能夠承擔該工程的設計，漢妮為了討好設計單位，表示她本人同意由甲單位設計，麥斯威爾校長也持此同樣意見。甲設計單位上司為了給曾是自己學生的麥斯威爾校長一些壓力，就將漢妮的話告訴給校長。校長雖然本來就同意由甲單位設計該教學樓，但對漢妮這種變相的決策越位做法十分不滿，從此兩人之間的關係蒙上了一層陰影。角色越位有些場合，如宴會、應酬接待，上司和下屬在一起，應該適當突出上司，不能喧賓奪主，如果下屬顯示自己過多，就是角色越位。艾薇是一位不善言談、性格內向的企業家，而她的秘書婕咪則是一位相貌出眾、談吐幽默並具有鼓動力的女中豪傑。在艾薇的創業過程中，婕咪曾立下汗馬功勞，可以說，沒有婕咪，就沒有艾薇今天的企業。但當艾薇和她的秘書婕咪在一起的時候，周圍的人都為婕咪的容貌和才華所傾倒，因此言行舉止都以婕咪為核心，反而把艾薇當成婕咪的陪襯。在創業時，艾薇對這種現象只能忍受，但在事業有成的今天，艾薇已經忍無可忍，最終兩人反目為仇。程序越位有些既定的方針，在上司尚未授意發布消息之前，下屬不能犯自由主義。如果搶先透露消息，就是程序越位。傑瑞德是集團公司的秘書，該公司業務部欲購置一批電腦，請總經理特批一筆經費，經董事會研究，同意撥款。但在傑瑞德和下屬業務部負責人的一次私人聚會上，傑瑞德把經理同意撥款的消息先透露給了業務部負責人。負責人知道消息後就給總經理打電話，對上司對業務部的關心和支持表示感謝。總經理接完電話後對秘書的做法十分不滿，認為秘書沒經上司同意就對下面透露消息的做法有搶功之嫌，並從此覺得此人不可重用。職場箴言五十八千萬不要因為貪財而私自將「公家」或他人的財物帶回自己的家裡，即使是一張棄置的椅子，也不可以佔為己有。你可以考慮購置一些廉價的辦公器材豐富你的家庭設置，如果因工作需要使用「公家」的東西，一定要獲得有關人士的批准，並且要及時歸還。工作越位有些工作必須由上司干，有些工作必須由下屬干，這是上司與下屬的不同角色。如果有些下屬為了顯示自己的能力，或出於對上司的關心，做了一些本應由上司乾的工作，就是工作越位。經理羅德尼在兩年前因捨己救人的事迹而廣受讚揚，並因此被提拔上他在能力上並不十分勝任的總經理崗位，而副總萊安則是一位精明能幹、辦事果斷、為人熱情的年輕人。萊安看到羅德尼工作起來十分吃力，就幫助他做了很多本應由羅德尼承擔的工作。起初，羅德尼對萊安還是十分感謝。但隨著時間的推移，不管是上司還是下屬，都覺得萊安比羅德尼更勝任總經理的工作。羅德尼心裡也有察覺，並對萊安開始不滿起來。覺得如果讓萊安頂替自己的位置，自己將會很沒面子，加上萊安對此種現象又沒有採取積極主動的解決辦法。羅德尼為了保住自己的位置，就將萊安在大學時因沒處理好戀愛問題而一位女大學生事後跳樓自殺的消息透露給大家，這樣一來，大家倒覺得萊安幫助羅德尼做工作是別有用心的，並對萊安的人品產生懷疑，萊安也只能啞巴吃黃連。表態越位表態是人們對某件事情或問題的回答，它是與人的身份相關聯的，如果超越自己的身份，錯亂表態，不僅表態無效，而且會喧賓奪主，使上司和下屬都陷於被動。某公司超額完成了年度計劃利潤，公司領導為了調動大家的積極性，計劃給每個人分發5000美元的獎金，但按規定，需經董事會批准。但經理考慮到此獎金標準大大高於其他項目的獎金，董事會不一定能夠批准。因此就等董事長外出開會之時，直接找到和自己關係不錯的秘書長，秘書長答覆公司經理此獎金可以發，但要等董事長出差回來之後再辦具體手續。董事長出差回來後，感到十分為難，如果不批准，將會影響公司職工的積極性，並引起公司職工對自己的不滿；如果批准，將會影響股東的切身利益。董事長只好把情況向股東會彙報，股東會雖然採取了折中的辦法，但秘書長卻很難消除自己在公司中留下不好的印象。場合越位有些場合，上司不希望下屬在場，下屬一定要了解上司有關這方面的暗示，否則就會造成場合越位。維克多博士剛分配到某公司任部門經理，和總經理同在一個辦公室工作。維克多博士發覺走出校門之後，有很多課本之外的東西需要學習，而總經理正是一個活靈活現的好老師。維克多博士想方設法和總經理多在一起。有時，經理向維克多博士暗示，他需要和客人單獨談話，維克多博士還是沒有離開的意思，弄得總經理左右為難。有一次，維克多博士的一位現任某外資公司總裁的大學同學要和總經理進行高層決策的密談，礙於對大學同學的情面，不得不象徵性地邀請維克多博士和總經理一起用餐。沒想到維克多博士卻真的跟隨他們一起去用餐，並影響了談判的進度。後來總經理藉機把維克多博士調出辦公室，在心目中早已將維克多博士打入冷宮。語氣越位在和上司相處過程中，下屬如果不重視上司的社會角色，在對外交往過程中，說話過分隨便，往往容易造成語氣越位。韋納爾大學畢業後分配到某公司從事辦公室工作，公司經理是一個性格開朗、說話隨便並容易和大家打成一片的年青小伙。平時大家在一起，相處得十分融洽。分不出誰是經理誰是職員。但是當公司對外談判時,如果韋納爾還像平時一樣,拍著經理的肩膀說：「老兄,中午到哪一個飯店用餐？」這就是一個比較明顯的語氣越位。職場箴言五十九盡量避免服用會影響工作的藥物或酒類，你可能會對他人的安全構成威脅，如果感到工作有壓力，可用其他方法放鬆，避免到有酒類供應的地方去。不妨在飯後散散步，到健身中心做做健身，或者看看書。如果你認為自己酗酒，應立即放下酒杯，實在不行，可以尋求專業幫助。以上種種，無論是哪一種越位，都會給自己的前進帶來阻力，甚至扼殺自己的前途。一個聰明的下屬，知道自己的職權在哪裡，哪些事情該做，哪些事情不該做。在自己崗位上兢兢業業的下屬，自然會被上司器重。控制自己的慾望堅守本位，它不僅僅是指職權方面，同時，它也包括法律與倫理道德的範疇。人是吃五穀雜糧長大的，自然不可能脫離人間煙火，有七情六慾也是很正常的事情。但如果不處理好生活方式上的各種問題，同樣也會給晉陞造成很大的影響。所以提出控制自己的慾望這個問題就顯得很有必要了。人們的生活方式歷來是社會輿論的重點。好事不出門，惡事傳千里。一個人在私生活上一旦有瑕疵，過去的功勞便煙消雲散，新聞輿論一下子便把你打倒了。某公司的業務骨幹約克斯，不僅很有才幹，而且風流倜儻，十分瀟洒。雖然他已經結婚有了孩子，但仍有一些女孩追求他。約克斯一時把握不住，和新分來的女大學生赫達相愛了，並且答應與在外地的妻子離婚，和赫達結合。後來，妻子從外地帶著孩子來探親，約克斯猶豫不決難於下決心提出離婚。這時赫達看到約克斯欺騙了自己，就一個人跑了。約克斯坐卧不安，立刻請假到處去找赫達，好容易找了回來。他的妻子一氣之下也帶著孩子走了，約克斯只好又請假到處去找妻子和孩子。這樣興師動眾地折騰了一番後，引起了許多議論。領導上找約克斯談話說：「本來已經決定提拔你擔任業務部經理，可是你個人問題處理得不好，對你有很大影響。我們已經決定調別人來擔任。」並且對他進行了嚴肅的批評教育。人都有私生活，都有七情六慾。但是對於晉陞追求者來說，在個人私生活方面必須更加謹慎。這並不是意味著壓抑個性、泯滅個性，而是需要更為妥善的處理。尤其重要的是，不能夠讓私生活中的陷阱影響你的晉陞。奧維爾也是因私生活不檢點而使自己在追求晉陞的道路上翻身落馬的。奧維爾原來曾在某公司實習，後來又上了大學。在公司實習期間，各方面都是佼佼者。領導評價他：能說，能寫，能幹。學校的老師、同學曾經評價他：我們學校多年以來很難發現這樣全面的人才，真是一棵好苗子!奧維爾剛被分配到某大型集團時，也的確不負眾望，很快就被提拔為部門經理，後來又被提拔為副總經理。在同齡人當中，他無疑顯得十分突出，前途看好。可是由於他愛人在外地，兩地分居時間較長，眼看愛人的調動一時沒有指望，奧維爾就開始在家庭之外尋找精神寄託。奧維爾和一位女同事珍妮打得火熱，多次發生婚外兩性關係。可是，當珍妮提出讓奧維爾和自己結婚時，奧維爾卻猶豫不決，遲遲下不了決心，使珍妮的自尊心受到很大傷害。後來，奧維爾在生活上越來越不檢點，發展到兩次在外嫖娼。這件事被珍妮知道之後出於報復，就把奧維爾的所作所為向上司告發了。由於奧維爾的行為已經嚴重到構成犯罪的地步，因而受到了嚴厲的處分。奧維爾受處分後，他以往的同學來看他，和他進行了很長時間的談話。事後，這位同學和別人談起奧維爾的經驗教訓，十分感嘆地說：「我們從奧維爾的身上再也看不到當年英氣勃發的精神面貌，他已經完全換了一個人。他是被自己的一帆風順給害了!」前人說：一失足成千古恨。確實如此。慾望有時候就像魔鬼，它會吞噬了我們的意志、理想與前途，作為下屬我們不可不慎。務實的藝術一個聰明的下屬在實施自己職位計劃或晉陞目標的過程中，既要善於宣傳自己的主張，讓更多的人了解自己。同時，還要採取不尚虛聲的方法，這樣往往更能服眾。我們在運用務實的藝術時應把握以下幾點：職場箴言六十每天早上抽出一些時間注意一下個人衛生，隨時修飾一下自己的儀錶，勤洗漱，注意整潔，有必要的時候可以嘗試灑些香水。1）無論什麼工作都要服從上司安排，切忌盲目地去做，這樣只能吃力不討好。2）無論什麼工作都不能過於挑剔，因為上司他肯定會想，你連小事都幹不了，那就更別說干大事了，所以，幸運更不會落到你頭上。3）幹了什麼沒有必要到處宣傳，因為群眾的眼睛是雪亮的，你到底幹了多少大家心裡有數就行了。05、不要挑剔工作在校園裡，從某種意義上講，你是一位「自由人」，你可以任憑自己的興趣從事，選擇自己所喜歡的專業，聽自己喜歡聽的課程，與自己投緣的人交往，參加自己感興趣的課餘活動。考試也許是許多人惟一不想乾的事。不過，一旦進入社會，你就必須做許多自己所不喜歡做的事，有些人會因此很不適應，緊張、苦悶。不過，能夠強迫自己去做自己所不喜歡或不感興趣的事情，並做得很好，才是一個人走向成熟的標誌。所以，從現在開始，你就要培養樂於接受各種工作的習慣，尤其是那些其他同事所不願意做的工作，更應如此。這樣，上司會認為你是一位努力工作的人，他對你的信賴，就等於把你更進一步地推向幸運之神了。反之，如果走上工作崗位，挑剔工作，任憑自己的興趣幹活，對上司下達的不喜歡做的事情不做或馬虎應付，總會栽跟頭的。這裡有正反兩方面的例子：傑佛理從某名牌大學中文系畢業，分配到一個出版公司工作，一心想干一番大事業，可一開始，上司只分配他校對文稿，這也是有意鍛煉他的耐心與毅力，可是他卻認為是大材小用，終日提不起興趣來，對工作毫不認真，經他手校對的文稿錯誤百出。上司認為，連文稿都校對不好，還能幹什麼重要的工作呢？與此人相反，他的一個朋友，碩士畢業後分配到一個政策理論研究機構工作，一開始上司讓她搞內部刊物的排版、校對工作，幹些雜七雜八的事情。熟悉她的人都覺得是浪費人才，可他這位朋友每天卻抱著極大的熱情去工作，她認為搞排版也是需要學問的，甚至校對文稿也是一件不容易的事。有時為了趕刊物出版時間，她連星期天都搭進去，她不但把自己負責的事情搞好，還主動分擔一些理論研究工作，文章也寫得非常有深度，她的才能與品行很快得到了上司的賞識，工作不到兩年，就已經成為單位的工作骨幹。並被提升為該刊物的實際負責人。對於追求晉陞的朋友來說，辦好這些小事，本身就是一種素質的磨鍊和培養。同時在這些事情當中也有很多是大事，辦好這些事本身並不容易，有時辦不好，往往容易釀成大錯，影響大局。例如接電話、搞傳真、列印文件、傳遞信息等等，如果沒有實實在在的工作態度，往往會造成嚴重的損失。不負責任的下屬是很難得到晉陞的。詹姆，具有很強的個人慾望，總希望儘快取得驚人突破，寫出劃時代的論文或著作，以躋身於科學家之林。而且他也一直堅信自己的想法是高尚的，無可指責的。因為，有威望的大科學家，對國家和民族也是一種驕傲。其次，他自覺自己是具備這方面的天才與條件的，只要上司能把自己安排到位，充分信任和理解，取得重大突破，雖非易如反掌，卻也只是時間問題。也許正是由於詹姆自視過高，而未認真研究它的真實性與可行性，結果儘管上司替他三易工作，最後依然是到一處煩一處、走一處鬧一處。因為在他看來，讓他拿燒瓶、燒杯，搞測量記錄無異於用牛刀殺雞，使桿棒捉鼠，純屬大材小用。而這樣由基礎搞起，再加上題目又不具備什麼突破性的超水平，何時得遂壯志？這豈非扼殺天才，埋沒英雄么？於是一再地提意見要求特殊支持，重新安排。但是，願望是一回事，現實又是一回事。單位里很多已經在科學戰線上苦鬥了幾十年，目前兩鬢染霜，成果累累（當然不是詹姆所設想的那種震驚世界之作）的老專家，不依然默默地在重複著在詹姆看來「沒啥意思」的平凡工作。況且科學是最講究認真而不能浮誇的，任何重大的發明與突破，都離不開一點一滴，一回一次的平凡勞動。它只能孕育於千萬滴汗水與千百次失敗之中，而不可能出現在天才的夢想之下。這些原都是十分簡單、明顯的道理，可是對於詹姆來說，卻統統被斥為老生常談，扼殺天才的借口。由於他的要求無法得到滿足，上司的多次引導與解釋又都被他認為是壓制新生力量，甚至笑裡藏刀，純屬另一種形式的打擊報復。於是最後他不得不調離，到另一個他認為或許能一展才華的新研究機構去了。職場箴言六十一不要將使用與擁有混為一談，一旦產生了將公物據為己有的念頭，應該立刻給自己以忠告，不屬於自己的東西就千萬別去琢磨。可惜的是，十八年過去了，當老熟人在他旅行過的第四個單位內碰到年已不惑的他的時候，他依然一事無成，甚至連一篇像樣的論文也沒有發表過。只不過交談之中，他依然「寶刀不老」，雄心勃勃，但也依然慨嘆著自己命運多羈，既沒遇到過會賞識自己的老闆，也沒有找到可以一展驥足的馳騁場地，並且照舊鄭重宣布：很快他又要調到另一個學校的研究部門去了，據說在那裡，他將有機會大展宏圖，得現夙願。詹姆有無天才我們姑且不論，但是我們可以斷言，到頭來扼殺天才的必定是他自己。一個人的才能有大小，但關鍵卻在於不能自我欺許過高，而且堅持這一想法不放，整日里怨天尤人，甚至認為生不逢時，天不佑我，把自己泡在牢騷里去過日子。要知道，即使是真有天才的人，也必須適應環境，先由點點滴滴的基礎工作干起。一個人能用自己的實有成績去敲開成功之門，喚起別人對自己的理解和信任，而不能在什麼都沒有乾的時候硬要人家承認自己，非要破格任用不可。當然，同樣更不能強人所難，硬要別人為自己去創造實際上無法達到的環境與條件，哪怕是單位上司也不例外。不要嫉賢妒能現代管理者身上的嫉妒之心，對管理工作會產生很大的負面影響。曾經有這樣一家公司，原先該公司總經理與副總經理能通力配合，管理協調，員工積極性得到較好的發揮。後來，總經理進修，來了個代理經理，這位代理經理是位嫉妒心很強的人，他認為副總經理在公司里根基深，業務水平比他高，他新上任，在不少問題上等於副總經理說了算，嚴重影響了他的威信。於是，找借口將副總經理調至其他公司，而把一直跟他工作的秘書提為副總經理，並把一批惟命是從，不學無術的人提拔到各級崗位上來。結果公司里空氣沉悶，不少能力強的人才被迫先後離開公司到別處工作。該公司當年產值就下降百分之九，第二年又下降百分之十五。直至總經理回來，局面才扭轉。嫉賢妒能從心理角度分析，是一般人際關係中個體最容易犯的毛病。嫉妒有兩種：一種是害怕別人超過自己；另一種是醉心於或是故意炫耀自己的成績，激起對方的嫉妒之心，以此作為一種興趣來享受。在人類的一切情慾中，嫉妒之心是比較頑固、持久的心理現象。撒克遜·丹尼說過：「嫉妒心是不知道休息的。」嫉妒，是共同事業合作中的一大障礙，它是一個人內在虛偽自私的反映。一個有著強烈事業心的人，時時想著如何為人類會多做有益的事情，懂得事業成功要靠大家的努力：一個充滿自信的人，會努力地充實自己，相信靠不懈的奮鬥和追求定能獲得成功。他無暇去想方設法找別人的毛病，挑別人的刺，永遠不會產生害怕別人的成功而影響自己擔憂。美國加州大學查爾斯·加菲爾德教授在對各行各業一千五百個事業上有成就的人進行研究後認為，這些成功者有一些共同特點，其中一條就是這些人是在與自己競爭而不是與他人競爭。他們想的是盡最大努力把事情做好，樂於集體協作。他們懂得，集體的智慧更利於解決棘手的問題，而很少想到怎麼去打敗對手。試想，一個總是擔心別人勝過自己，過分分心去考慮如何戰勝對手，把精力放在為別人設置障礙的人,還能在事業上取得真正的成就嗎？「虛榮的人注視著自己的名字，光榮的人注視著祖國的事業。」有著高尚的思想品格的人，胸中裝滿崇高的理想與追求，是不會有嫉妒這個惡魔的一席之地的。嫉妒之心無論如何，對人對己都是有害的，因此，我們必須將這種無聊有害的情緒從自己的心靈中清除出去。為此需要從下列四個方面去努力：1）認清危害：嫉妒完全是一種於人有害，於己無益的不道德心理。糾纏在這種情緒中，就連自己都不能邁步前行，而且這種心理本身就是一種見不得人的猥瑣和卑鄙，因此，必須將其徹底掃蕩。2）克服私念：在現實生活中，嫉妒者對家人、親戚的進步和成就總是大度容忍；而惟有對自己的同事，尤其是同資歷、低資歷者過不去。之所以如此，主要是因為嫉妒者將親人看作「自己人」，只是放大了的「自己人」而已。因此，克服私念是益己益人的大好事，也是消除嫉妒心的基礎條件。3）認識自己：心存嫉妒者，首先自己也是想出人頭地的，無論怎麼掩飾，嫉妒的表現已經反映了這種心理。對此，嫉妒者應當正確地評價自己，在生活和工作中儘可能地發揮自己的優勢，只要恰如其分地進行努力，至少可以在某些方面取得成就。職場箴言六十二在做一件事情之前，最好應養成一個良好的習慣，隨身帶著紙筆做筆記。預先寫下要分析或要問的問題，提前預備一份包括所有相關問題的計劃表，以確保所有的決定、行動以及職責都已有一個明確的定義及總結，如有一點疑問，必須要問個清楚明白。另外，還得承認，你即使天資過人、精力旺盛，也不可能永遠領先、永遠不被別人超過。因此，正確地評價、看待自己和別人，也是從心理上戰勝嫉妒心的武器。4）替人著想：俗話說的「將心比心」就是這個道理，心理學稱之為「心理位置互換」。當你感到嫉妒之心油然而生時，你可以想一想，「假如是我取得了成績，對別人這種無端的怨恨心中會有什麼感受？」這種換位思維常會十分有效地幫助你擺脫苦悶的嫉妒心理。著名哲學家培根說過：「在人類的一切情慾中，嫉妒之心恐怕要算是最頑強、最持久的了。」與嫉妒心做鬥爭，確是一場艱苦的磨難，克服嫉妒心不能尋求任何外來的幫助，而全在於自己心中的調理。你得看到，此情害己，這常常是嫉妒心者苦悶的根源。不要牢騷滿腹但在現實生活中，不少人由於心態不平衡而歇斯底里大發作。他們或因工作暫時受挫；或因不受上司賞識，哀嘆懷才不遇；或因經濟入不敷出，自愧囊中羞澀……積怨愈深，無名火愈大，到處發泄不滿，甚至大放厥詞。日久天長，養成惡習，不是指桑罵槐，就是含沙射影，成了一個地地道道的自由放任者。這種人多半心胸狹窄，爭強好勝，自視甚高，旁若無人。即使生就一付伶牙俐齒，畢竟惹人討厭。對於這種下屬，上司也許投鼠忌器暫時不作處理，但終究不會長期慫恿姑息。有位大學的高才生分到單位時，有些勉強，一來到單位就別彆扭扭，讓上司和同事也覺得不太痛快。他確實有才氣，但從未得到重用，便不免牢騷滿腹。一些人乘機有意無意地在上司跟前打他的小報告，搞得上司對他心煩，他要調走，上司放他走，但卻因為別的原因，別的單位又不要他了。至今仍在單位里混，終於別人也不再認為他有什麼才氣，因為他什麼成果也沒有。所以，如果你懷才不遇，不要抱怨，或者在本單位尋求施展才能的機會，或者換個環境，找到適合於自己的位置。發牢騷百害而無一益。只要有真才實學，終究會被賞識，發出光彩的。不過，在被人賞識重用前，為什麼不能心安理得地接受命運的安排，隱居以求志，或者自薦於人，而不是牢騷或抱怨呢？把精明智慧放在心上鋒芒畢露者要學會把精明智慧放在心上，須知智慧不是一個戴在臉上的華麗面具，不是老掛在嘴角旁的口頭禪，精明智慧只應體現在踏踏實實的人生進程中。所以，我們在待人接物時，要善於發現別人的長處，尊重別人，不要口無遮攔地對……職場箴言六十三要學會有力地表達自己，向對你有過分要求的人坦白公開自己的感受，爭取自己應有的權利。對他說你有權拒絕在假日工作，如果沒有補償，不要超時工作。徹底向他檢閱你的工作範圍及職責，禮貌地拒絕替他處理私人事務，並將推辭的日期及時間記錄下來。如果他仍不斷提出不合理的要求，則可考慮採取非常方法。別人品頭論足、議論別人的美醜賢愚，不要老揪住別人的小過失不放，須知一個人長得丑些、笨些或犯了一些小過失，多半不是他的過錯。如果我們不學會尊重各種各樣的人，就會影響人與人之間的親密關係；同理，平日不可因追求一時的口舌之快而作意氣之爭，不可因意氣用事而得理不饒人……總之，學會收斂鋒芒，真誠寬厚地待人，掌握話語含蓄和行動穩重的技巧。所謂「敏於行而慎於言」，也就正是君子「內精明而外渾厚」的多種表現，是不露鋒芒的訣竅。當然，這些表現都應是自覺的，容不得偽裝的，否則，誰倘若偽裝忠厚的面貌來欺騙別人，總是難瞞有識之士的。有人認為，不露鋒芒就會埋沒自己的才能和才華。其實不然，不露鋒芒者都有一種實至而名歸的特色。那些深得不露鋒芒之道者，每每會以喜怒不形於色、少言寡語、平和恬淡的神態和從不嘩眾取寵的態度投入生活，做到為人周到，處事練達從而得到上司的重用而獲得晉陞。在這方面，初涉人世者不妨從多動手、多動腦、多動耳朵與眼睛，少用嘴巴，避免與人爭強好勝、計長較短做起，從而開始踏實地走上人生的旅程。06、敏於事而慎於言有一天，眾多狐狸聚集在邁安特洛斯河邊，想要喝河裡的水。但因河水水流很急，他們彼此只是說說而已，不敢跳下河去。其中有一隻狐狸嘲笑同伴膽小，為顯示自己比他們勇敢，他壯著膽子跳入河中。湍急的河水一下就把他衝到了河心，站在河邊的狐狸對他說：「請不要離開我們，快回來，告訴我們從哪裡可以安全的下去喝水。」被水沖走的狐狸卻回答說：「我想把一封寄往米利都的信送到那裡去，回來後我再告訴你們吧。」可這隻狐狸再也回不來了。這個寓言說明，做任何事都要三思而後行，言多必失。那些喜歡賣弄自己、自我吹噓的人常常給自己招來不幸。在工作中與上司打交道，言行舉止一定要謹慎，鋒芒畢露不好，敬若鬼神也不好。應該把握每個上司的性格，言行舉止如履薄冰，這樣方可全身而退。我們應該注意以下幾點：1）要注意了解上司生活習慣、嗜好等。2）要時刻注意不可破壞上司尊嚴，對上司的缺點與建議應以合理的方式提出來。3）不要過分表現自己，該隱晦的時候還得隱晦。在上司面前展現才華，並不是僅靠夸夸其談，紙上談兵就能實現的。要「敏於事而慎於言」。我們要充分表現才華，但也要考慮我們面對的是什麼上司，有時可以含而不露，恰到好處地展示。中華民族的美德是謙遜、謹慎。當你總想說「我要……」的時候，請說「我們要……」，你就會發現你在無形之中打破了隔閡，消除了對方的戒備心理，使你們的關係感覺變得親近。如此別人面子上舒服，你也就不會有什麼麻煩了。商界「讓利銷售」的宣傳，其真正的含義是「吃小虧賺大便宜」，只不過後一種說法似乎不雅。事實上，減價一分歸別人，六或九分歸己，絕沒有做無利生意的。在此無意研究這類生意經，倒是由此得到啟發：把好處讓給別人不一定是壞事。「我要……」之說可以證明你是個愛表現自己的人，那麼在社交場合就太危險了。因為人們對於總想說「我比任何人都強」的人，存在著自然抵制的心理。這其中，面子上的冷暖是讓人受不了的主要原因。對於比自己強的人（包括想表現得比自己強的人），極端的例子可以達到「有你無我，有我無你」的地步。自顯才華，使對方面子下不來，常常不會有好結果。對於明智的人來說，即使有時不是自己所為，也絕不幹一時逞強，使他人面子難堪的蠢事。記得有這樣一則故事，說的是一個恩愛家庭的故事：有一天，妻子扎著圍裙，圍上頭布，準備打掃衛生，拿過吸塵器，發現吸塵器壞了。丈夫走過來，很自信地打開外殼，像是內行般地修起來，孩子們圍在一旁，引以為自豪的眼神中似乎是說：「瞧，爸爸真棒。」這時，細心的妻子在一旁，無意中發現原來是電源插頭的接線脫落了，她沒有驚動聚精會神的丈夫和孩子們，悄悄地把線頭接上。同時丈夫的「工程」也告完成。他裝上機殼，示意妻子插上電源。開關一按，吸塵器修好了。妻子對孩子們說：「爸爸真行!」可以清楚地看到，丈夫原本無把握的眼神，一下就變得得意了，好像在說：「這點小毛病，絕對不在話下!」這是一位體貼、聰明的好妻子，她把榮譽讓給了丈夫，使丈夫在孩子面前賺了面子。如果他還聰明的話，他應該知道自己除了拆裝外殼外，什麼也沒做，過後能從妻子那裡得到真情，他就會因體會妻子的用心而感激她。從妻子的角度看，她的做法所產生的良效，與「讓利銷售」不是有異曲同工之妙嗎？好的東西每一個人都喜歡，同理，自己喜愛的東西也不願輕易讓給別人，這也是人之常情。從孩提時起，就會因為別人……職場箴言六十四嘗試從工作中找尋樂趣，從你的職位中找出令你感興趣的工作並嘗試多做一點，可能你只需要多一點熱忱，因為你就只欠這一點點。如果這個方法不能奏效，可以從事一些新的以及具有挑戰性的工作，或許你需要些時間思考及休息一下。也可以考慮改變一下工作內容或換一個工作。 搶走了自己的東西而「哇哇」大哭。然而，你已不是小孩了，已經理解「忍耐」的含義，「好東西要讓給別人」，你應該明白這其中的道理，無論是夫妻間，還是下屬對待上司。和上司始終站在同一戰線上從前有隻驢子給農夫干繁重的活，卻吃得很少。他跑去請求宙斯，讓他脫離農夫，賣到別的主人那裡去。於是宙斯把他賣給一個陶工，陶工讓他搬運沉重的粘土和陶器，比以前更勞累。他又請求宙斯再給他換一個主人，宙斯又把他賣給了一個皮匠。他一到皮匠那裡，看到要乾的活，後悔不已地說：「我真不幸！留在以前的那些主人那裡該多好啊！現在連我的皮都得交給這個主人了。」許多人總是抱怨自己的生活不好，工作不如意，卻並不了解別人的生活同樣也有不如意的地方。在現實工作中，無論遇到什麼樣的困難，始終要和老闆站在同一條戰線上，吃不了苦是絕對不行的。尤其是在單位或上司遇到困難的時候，更應該表現出一種敬業的精神。在某報社裡，露伊絲的才華並不出眾，就連文學底子也說不上深厚，可是她年紀輕輕就做到了副總編輯。很多人都對露伊絲「坐升降機」式的升遷感到不解，想不通總編為何要不斷提拔她呢？這要從五年前報社創刊時受到挫折講起，那時報紙的發行量不高，又牽涉到一樁經濟糾紛案，如果報社敗訴的話，債務賠償就足以讓報社破產。社裡眾多員工，包括很多的部門主任都紛紛離去，當時只是總編辦公室秘書的露伊絲堅持留下來，與總編一起為報社存亡奮鬥。幾個月過去了，債務糾紛案的官司還未了結，報社財務緊縮，連員工們的薪水都發不出來，對於這場官司訴訟能否打贏，總編自己也失去了信心，她對露伊絲說：「露伊絲，我非常感謝你的忠心，但你也知道，報社大概快撐不下去了，你還是另謀高就吧！」「總編，你要有信心啊！說不定報社能度過此劫呢！不管如何，我都會和你一起堅持到最後。」又三個月過去了，糾紛案結案，報社這方勝訴。先前的員工又陸續回到報社上班，報社業務才開始好轉。這時，為了增加報紙的發行量，露伊絲還不辭辛苦地挨家挨戶拉客戶。半年之後，報紙的發行量迅速上升，廣告業務也日漸好轉，報社的利潤不斷增加。總編很感謝露伊絲的忠心，不忘提拔重用，她常拍著露伊絲的肩膀說：「患難見真情，我總算找到知己了。你辦事，我放心！」露伊絲的幸運在於她對事業的執著、對上司的忠心，所以她得到了上司的信任。企業上司最欣賞的莫過於忠誠可靠的下屬了。一個能力並不出眾的員工可能因為他對公司事業的忠誠而獲得上司的信任，加薪晉陞的好處自然會幸運地落在他的頭上。相反那些對公司、上司不夠忠心的部屬，無論能力有多麼出眾、才華多麼洋溢，上司也會認為靠不住而不會予以重用。職場箴言六十五如果你未能在下班前將問題解決，那你必須讓別人知道。如果你不能繼續留下來幫忙，那你應將工作交待清楚。就算是平常的日子，在下班之前你去知會一下你的上司也是好的。要知道每天下班前租借出十分鐘自己的私人時間，會獲得令你意想不到的「利息」。一個能力越是出眾的員工，如果對公司事業不忠誠，那麼他的才能發揮得越是淋漓盡致，公司可能遭受到的創傷損害也就更嚴重。故事中的露伊絲與報社、總編同舟共濟是否值得鼓勵呢？因為公司幸運逃過了劫難，露伊絲才得以幸運晉陞；但如果公司不幸倒閉呢？這裡提出一個新問題，當公司面臨困境怎麼辦？是「樹倒猢猻散」另擇高就，還是堅守「陣地」到最後？不少人認為要回答這個問題，首先要從公司陷入困境的原因進行調查後再作選擇。如果公司的困境只是暫時，可以在短期內緩解，那麼留下來則不失為明智之舉。如果困境無法在短期內擺脫，那麼就不可一味愚忠死守。員工畢竟要供養家庭，沒有薪水又怎麼能做到「死忠」，更何況「良禽擇木而棲」原本就是無可厚非之事。耶穌明知猶太將將他出賣了，卻沒有加以責難，即使和門徒共進最後一次晚餐，也沒有懲罰猶太。世上耶穌只有一個，他絕不是上司。耶穌寧願被釘死在十字架上的胸懷，在上司們身上是絕不會有的，他們對於那些不忠誠的員工，只有一種處置方法——殺無赦。「卧榻之側，豈容他人酣睡？」上司自然不會養虎為患。然而，要使上司相信你的忠誠可靠絕不是一件容易的事。因為上司的人生閱歷豐富，所以就更難相信別人，而且大多有「身在高處不勝寒」之感，在心裡總有先入為主的成見：哼！你裝出一副老實的樣子，我就會輕信你嗎？總認為別人和他親近交往是懷有某種目的、某種企圖，於是將自己的感情封閉起來，別人要想取得他的信任絕非容易之事。單憑忠誠可靠取得上司的信任絕非不可能。患難時期最能洞悉人心，但哪能有那麼多的患難來聊表忠心呢？「路遙知馬力，日久見人心」要上司明白你的忠誠，「日久」到底又要多久，難道真要等到花兒都謝了嗎？其實除了「患難見真情」、「日久見人心」外，還有別的法寶。首先是工作要熱忱主動。上司希望員工們的工作態度認真、積極、熱情、全心投入，如果能夠如此，即使經驗並不是很豐富，才能未必優秀，工作績效也不是很出色，上司還是會賞識這個人。工作熱忱就是要不怕吃苦，把吃苦當成歷練，同時還要有一套做事原則，不能熱情過度，或是流於馬虎。一架直升機在西雅圖附近飛行時，電路發生故障，所有的導航系統和通信設備都失靈了。由於雲層濃厚且下著冰雹，飛行員無法確定直升機的位置和飛往機場的路線。飛行員看到一幢高高的建築物時，就飛到它的上空盤旋，寫了一條布條，掛到直升機的艙外。布條上大大地寫著：「我在哪兒？」大樓里的人迅速做了回答。他們將一條寫著大字的布條掛到大樓窗外，上面寫著「你在直升機上」。飛行員微笑著向他們揮手致意，然後從地圖上確定了機場的路線，並安全降落。副駕駛員問駕駛員何以憑著「你在直升飛機上」這句話，確定所在位置？飛行員答道：「我知道那幢大樓必定是微軟公司無疑。因為他們給我的是一個技術上完全正確而實際上毫無用處的回答。」當然，這是一則很幽默的笑話，卻揭示了一個問題：缺乏熱忱的員工正如笑話中微軟公司的回答一樣，即使才華多麼橫溢，也是毫無用處。對以利益為取向的企業家而言，如果員工對公司的事業毫無用處，自然不會白白浪費這筆投資。其次是要勇於承擔責任。現代人普遍缺乏責任感，而責任感對於公司、家庭、社交圈和社會都無比重要。當工作出現錯誤，如果你趕忙站出來說：「噢，那不是我的錯，責任全在於……」這種辯解對於你本人而言是為了推卸責任，但從上司看來，這種推卸責任的表現是因為你對公司事業缺乏忠誠所致。幾乎沒有一位上司會認為推卸責任的部屬踏實可靠。對公司負責、對上司負責，是員工最基本的職業道德。「事不關己」的員工，混日子的員工，都是缺乏責任感的人。對於聰明的員工而言，不僅要勇於承擔起自己職務範圍內的責任，而且應積極地尋找並把握促進公司利益的機會。也只有這種員工，才會有加薪升職的機會，也才是上司心目中值得栽培的好人才。所謂「覆巢之下無完卵」，公司利益和每個員工息息相關。如果公司業務不好，縱然上司想為員工加薪、給獎金、發紅包，也是不可能的。再則，須識大體，以公司利益的大局為重。不計較個人的得失，凡事儘可能以公司的整體利益為出發點，這樣的員工最受上司欣賞。一個公司有財務、業務、人事等諸多部分，只有在上司的監督和協調下每個部門、每名員工相互配合才能促進公司利益的發展。如果部門之間互相牽制，員工為個人恩怨得失而相互計較，將會如同多頭馬車，朝各自的方向使勁，有時甚至還要暗中設下陷阱，結果使馬車根本無法向前行進一步。那麼，識大體、以大局為重，是不是就完全不計較個人得失了呢？我想能夠完全不計較個人得失的人即使有，也不會很多。因為「不想當元帥的士兵不是好士兵」，所以對於自身的權益還是要懂得爭取，如何爭取便又是一門學問。一般人當然是為了要對得起上司所給的薪水，或是為了能夠加薪、得重用而積極努力工作；但是，有些上司對於加薪吝嗇得緊，你如果不開口要求，他就假裝不知道，而且還自認為「我待你不薄」。向上司要求加薪，首先要把握一個「尺度」，如果貪得無厭，上司也會厭煩。這個「度」實際上是要和你自己的「身價」相等。向上司要求加薪時，你必須講求一些技巧，否則就會落得「偷雞不著蝕把米」的下場，至於這些技巧，我們將於後文專章予以討論。然而，我們不能單純的斥責上司，因為員工的某些行為會讓上司原本不信任的態度蒙上更加濃厚的陰影，認為此人不可。08、敏於事而慎於言職場箴言六十六馬虎是成功的大敵，如果你想要你的人生有意義，你就必須要有認真的態度。盡改變你得過且過的習慣，養成細緻的作風。靠。一旦上司對你產生了不信任感，那你的前途就失去了光彩。比如說，時常請事假、病假或常常早退遲到。人非鋼鐵沒有不生病的，也不可能沒有緊急私人事務須處理，但有時這種通融又確實會引起上司的不悅。雖說按公司的規章制度，請事假、病假扣薪水獎金是小事一樁，但仍會使上司覺得你不夠踏實可靠，對公司和他本人不夠忠誠。或者，在上班時處理私人事務、打私人電話、相互閑聊或寫私人信件、閱讀雜誌，或是坐著喝茶看報等行為，都讓上司覺得你這個人不忠誠。其實，即使你本分的工作完成了最好也要找點事做，幫同事的忙也行，反正就是不要讓你的上司找到你有偷懶的嫌疑。再來說兼差和跳槽吧！近年來，兼差和跳槽已不再稀奇，這兩者究竟是利大於弊還是弊大於利呢？員工應當具體而認真地思考這個問題。兼差的確可以多獲得一份薪水，但上司卻認為這是對公司或他不滿意、不尊重的表現，同時也是對專業的不忠誠。因為不管你是否利用上班時間做你的兼職，上司都會誤解你是一心二用。同時，他又擔心你腳踏兩條船，有可能出賣公司的情報，挖公司的牆腳，損害公司的利益。如果上司有了這層顧慮，那你想進入公司核心或高層階級的夢想是會落空的。你想加薪升職嗎？如果答案是肯定的，那麼你就要努力爭取上司的信任。請把對公司的忠誠表現出來吧！技能訓練課1.通過本章的學習，你認為哪些事情應該向上司申辯？哪些不應該申辯？2.你認為你的上司能否成為你成功的階梯？為什麼？南美洲海洋中有一種很小的魚，它的外皮很疏鬆，渾身長滿了尖銳的荊棘。它對付比自己大幾倍的魚有一套辦法。當大鯊魚把它吞進肚子里以後，它就縮成一個刺球，用身上的刺一邊到處亂刺亂撞，一邊啃吃鯊魚肉，鯊魚雖然很疼痛，可毫無辦法，只能聽之任之，最後一命嗚呼。比起鯊魚，這種魚是渺小的,生活中我們最大的敵人就是自己不屑一顧的小毛病小缺點。就是這樣一種小魚，會以自己獨特的方法吞噬我們心中的大目標。你有了一套超人的游泳技能，相信「與鯊魚共游」不再是夢想！職場箴言六十七不要將可以很早便完成的事留到最後一刻才做，開始工作之前，預留一些時間來計劃安排。嘗試預計一些有可能出現的障礙，免得真的發生時手足無措。要注意自己的時間表，經常注意工作的期限及重要的日期。如果你覺得工作太多而自己沒有足夠的時間應付，那你可找他人協助。要多想想「今天」，而不要總是信賴「明天」。如何讓鯊魚欣賞你在當今這個世上，如果人僅靠自己拚命工作和其具有小聰明就想夢想成真，那是不行的，你必須了解自己的上司，並要跟得上他的腳步，時刻讓自己適應他的狀態等等，你才可能有機會被提拔和加薪水，而具體該如何去做呢？首先你必須弄清楚上司的時鐘以此來調整自己的時鐘，讓自己和上司同步，並要清楚地知道什麼時候他的精力最好，什麼時候最不好，以便能在他狀態最佳的時候向他彙報一些重要的工作，另外也要明白他最喜歡什麼樣的手下。其次就是要盡量地應用上司最喜歡用的說話方式，而一般上司的說話方式不外乎三種：視覺型、聽覺型和感覺型的。「視覺型」的往往會說「我看見」或是「我已經想像到了」；聽覺型的則是說「我聽說」；感覺型的就是說「我覺得」。當然，光憑耳朵去聽並不全面，因為語言家就說過「人們之間大多部分溝通並不是通過語言完成的」。所以還必須用眼睛看，另外，辦公室里的擺設也能告訴你一些信息。如果你上司的辦公室十分整潔，一點也不亂，那就可以看出他是一個紀律嚴明的上司；如果你上司的辦公室里到處都是和別人的照片，則說明他十分喜歡社交，也賞識有這方面能力的人。還有辦公桌也不容忽視，如果辦公桌上的文件堆的像城堡，那你的上司就特別欣賞自我約束能力和管理能力強的員工；如果辦公桌雜亂無章，那表明你上司沒主見，喜歡別人說怎樣就怎樣。另外，你切不可胡亂溜須上司，而是要奉承他。擅長於奉承的人就不會對什麼都亂誇一通。而是就上司自己覺得自己比別人強的地方來說，來誇他。那麼要怎樣做呢？你一定不要放過所有可以利用的小細節，例如，他兒子如果特別迷足球，而報紙上恰好有最新的一些關於足球的報道。你把它送給你上司，他一定會為你的用心而感動的。另外，在和上司聊天時你不要讓他覺得是你在控制聊天的尺度的氛圍，而是要讓他感覺到是被他自己控制著，例如：如果你和他是在大廳或者是外面相遇了，他問你最近過得怎麼樣，你可以簡單說幾句；如果是在電梯里遇到或是在一起閑聊，像是一些關於天氣的話題或是周末怎樣度過，也只要一兩句話代過去就行了。最後，你不要因為你上司偶爾一次和大家一起瘋玩就不知道自己是誰了，就跟他沒大沒小的。在你們同事的聚會上，他或許不會擺出上司的架子，但你也不要在第二天工作時就不保持自己平時的工作效率了。如果你能做到這些，或許有一天你也會成為讓員工們爭著去了解的上司了。美景美圖精品美文音樂空間職場技巧音畫圖文感悟哲理星座運清生活百科史海鉤沉健康常識書畫古玩網頁特效電腦技巧在線書架精美相冊

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