不製冷就加氟利昂？ 修空調當心「被消費」

炎炎夏日，空調的質量問題和維修受到關注。記者調查發現，現在空調維修依然面臨「李鬼」較多的情況，維修中是否需要添加氟利昂？收費標準是什麼？這些問題常常弄暈消費者，有的消費者反映連續三年維修空調，都是添加氟利昂，且每次添加只能撐過一個夏天。

市消保委專家表示，維修中不排除有個別維修工做手腳，故意泄漏氟利昂以此牟利，建議消費者盡量尋找正規維修正規軍。

市民：為啥連續三年修空調都要加氟

不少消費者反映，夏天空調維修大多是製冷出現問題，而常見維修手段是添加氟利昂。然而，有消費者質疑，加一次氟利昂就收費好幾百元，為什麼總要加氟利昂？有沒有收費標準？

市民王先生反映，家中空調製冷效果時好時壞，每次叫人來維修總被告知要添加氟利昂，「今年已經是第三年，每年夏天都要加氟利昂，加一次就要兩三百元，氟利昂這麼不經用嗎？會不會是維修工動了手腳？」

對於這種情況，市消保委家電辦李主任表示，氟利昂泄漏會被要求重新添加，導致泄漏的原因也有很多，比如空調安裝時不規範、管路老化、化學物質腐蝕等。當然這些原因，市民很難自己做出判斷。

關於添加氟利昂的收費標準也較混亂，目前市場上有按公斤收費、按壓力收費的，也有按空調功率大小收費的，不同標準價格相差較大。據市消保委家電辦介紹，目前我國空調充注製冷劑沒有統一計量單位，雖然出台了《家用和類似用途空調器安裝規範》等空調安裝服務國標，但對空調加氟的收費暫無行業規範的定價標準，因此也無標準可言。建議消費者在選擇空調維修商家時，盡量選擇空調生產廠家指定的售後服務維修部門，並且在維修前約定收費標準、保留收費憑證。

另外，氟利昂質量好壞相差也比較大，散裝氟利昂純度不高，雜質多，水分多，故價格低廉，建議少用為好。

專家：氟利昂不會因使用年數增加而減少

李主任強調，不排除有個別維修工做手腳，在拆裝或維修過程中，故意把閥門關掉，然後告訴消費者是因為空調自然損耗、泄漏氟利昂，需要重新添加，以此牟利。空調內的氟利昂一般都是封閉循環的，若沒有泄漏，並不會因為使用年數增加而減少，一些用了10年的空調從未加過氟利昂，製冷效果仍非常好的情況比比皆是。而且空調氟利昂也並非越多越好，加氟過多，壓縮機負荷增大，空調會自動停機，甚至損壞壓縮機。「但是是否確定對方動了手腳，普通市民太難界定了。」一業內人士表示。

近期包括氟利昂添加混亂在內的空調維修投訴較多，投訴也多和「李鬼」家電維修點有關。市消保委家電辦調研發現，許多消費者尋找家電維修喜歡通過信箱小廣告、網路搜索和電話查詢等方式，而這三種方式都存在風險，例如，信箱小廣告打著「社區旗號」，很容易給人一種正規社區服務的假象，受騙上當者以老年人居多；而網路搜索、電話查詢則採取競價排名的收費方式，採取這樣的方式，如果只關注申報者的出價，而在資質審核方面把關不嚴的話，「李鬼」可能趁虛而入。

有關部門提醒市民，如果家電購買時間較久，維修前應仔細核對生產廠家服務電話是否更改，可以到家電賣場品牌專櫃詢問核實，也可上市消保委網站「消保委幫你忙」或「一台三會」網站查詢核實。

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三批次空調存嚴重質量問題

近期，上海市質量技術監督局對本市生產和銷售的空調產品質量進行了專項監督抽查。本次抽查了56批次產品，經檢驗，不合格3批次。

不合格的3批次產品分別是莘庄樂購生活購物有限公司銷售的商標為「揚子」的分體掛壁式房間空調器，接地措施不合格，生產商為中國揚子集團滁州揚子空調器有限公司；上海康仁樂購超市貿易有限公司分公司銷售的商標為「圖案」的分體掛壁式房間空調器，能效等級不合格，生產商為廣州眾信實業有限公司；還有上海飛通貿易有限公司銷售的商標為「Galanz」的分體式房間空調器，電源連接和外部軟線、額定製冷量均不合格，生產商為格蘭仕（中山）家用電器有限公司。上述三批次空調產品經市質監局抽查堅定，結論為「質量問題嚴重」。

另外，本次還抽查了本市6家空調生產企業，實際抽到產品的有2家，另有4家企業由於停產等原因未抽到樣品。

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