項目需求控制

07-08

作者：系統集成-劉利圖片：來源網路項目需求被無限放大，最後沒完沒了變更，最明顯的例子是體現在程序開發上。為什麼程序開發經常採用螺旋法，原型法，迭代法，基本的原因是為控制項目的需求而設定的。最近我又與另外一好友爭論不休，基本原因是我們在項目的控制與客戶的需求方面採用的措施不一樣。最關鍵點是他基於「客戶至上」原則，只對項目初始階段進行客戶需求控制，然後整個過程就隨著客戶的需求不停變化而進行不斷的修改，然後整個項目的時間成本不斷地延長，只看重所花費的人力物力成本。在項目的所有過程中，沒有對每個環節進行項目的控制與確認工作，這是有很大風險的，意味著項目的整個周期內與之相關的各種環境和不可控因素都要負全責。而我對「客戶至上」這種需求是認可的，但不等於在整個項目的過程中不加以控制。因為我深信一點，客戶的需求是不確定性的，是處於變化中的，這要求我們項目負責人設置各種條件加以約束，這是保證一個項目順利完成的要素之一。要讓客戶對項目過程有參與感，對項目的完成階段加以確認，對出現的變更不能僅僅是口頭交代，儘可能的採取文字形式加以確認。對此，有人會有疑問，你這還有客戶至上的理念嗎？對此我同好友的觀點是一致的，我還是會一如既往的滿足客戶的各種需求，無論他提出何種變更只要我能夠實現，我就會儘力去滿足。但前提是會有一個約束力量，客戶所做的每一個改變，提出的每一種需求，我們我們需要您的簽字，然後匯總對整個項目提交給您查閱的。客戶就是上帝，但交換必須是等價的，不應該犧牲你我成就上帝。