落地為王丨八大定律，讓你玩轉互聯網口碑

第五，口碑與品牌關聯

口碑點設計好了，需要對其傳播進行管理，就理論而言，口碑傳播管理的工作相對複雜。但用在企業身上，只需抓住重點即可，比如，讓口碑和品牌關聯在一起。

如何關聯呢？可以先模擬用戶口碑點的傳播場景，在實施過程中不知不覺的進行關聯。關聯要自然，不露痕迹。如果做不到，那就退而求其次，像電商平台賣家手寫感謝信，除了博取好評，也是為了在將口碑與品牌關聯在一起，並吸引顧客加以傳播。因此感謝信通常需要留下店鋪名或網址，才能進一步傳播，否則口碑點的塑造就少了許多意義。

第六，討好要對人

一份價值100元的贈品，送給一個高大上用戶與給一個屌絲用戶是不一樣的，前者可能沒什麼感覺，後者卻極有可能像撿個大便宜一樣好評點贊發圈，很自然的就會主動幫你做傳播。

許多產品，如智能家居這類高端科技，最好不要抱著一上來就盯准了要做中高端人群的品牌，要知道互聯網之所以盛行，除了它的便捷，還在於各個人群都能夠接觸，發聲，而其中的用戶比例，顯然是以普通屌絲用戶居多，如果只想著做中高端人群的生意，那在初期要做出口碑是很難的，哪怕口碑點選的再好也是無用。

正確的打開姿勢，應是利用互聯網快速、低成本接觸用戶的優勢，以定位於屌絲人群為出發點，慢慢打開市場，塑造口碑，再向中高端人群蔓延。

總結來說，討好話嘮用戶大於沉默用戶(具體可以通過溝通中判斷）；討好社會類型工作者大於研究類工作者；討好屌絲用戶大於高端用戶；討好女性用戶大於男性用戶；討好年輕用戶大於年長用戶……

第七，做有性格的內容

這是信息泛濫的時代，接收信息變得格外簡單，所以，不要你的信息與人雷同，保持鮮明而不失本色的性格，這樣做帶來的結果，可能是很多人對你不屑一顧，但也有很多人會對你另眼相看。

人的心理就是這樣，模板化的話聽多了，他們寧願看一些粗俗但是有態度的偏激信息，也不願去瞄一眼所謂邏輯嚴密、滴水不漏的官方說辭。如公眾號的運營，許多企業號發布的內容大都規規矩矩，沒有反響，反之許多個人號深受追捧，隨便發條信息就是八方點贊。

當然，性格背後隱藏的，往往是有著一定深度的內容，以及用心與粉絲互動的態度。

第八，去中心化，廣泛傳播

單一的傳播點對受眾的覆蓋是有限的，即使是CCTV也是如此。如果你想得到更多的用戶，就需要創造多種不同個性化的傳播點，從多渠道覆蓋不同秉性的用戶。既然如此，企業也無需局限自己，可鼓勵公司每一個員工發揮思維和創意，用多賬號，多傳播源與受眾溝通，激發口碑。

尤其是營銷人員，都會有自己的一些粉絲，那麼他每天只需要在在自己的圈子裡分享，附上文字圖片鏈接，那也是一次口碑傳播。

8大定律，端午粽子告訴你如何玩轉互聯網口碑！

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