各種場合說話技巧【很全面的值得學習】
各種場合說話技巧
大會主持人的說話技巧大會主持人是大會的核心人物,他要鼓動聽眾,使氣氛熱烈;他要組織群眾,使會議集中;他要推波助瀾,使感情交融。這就需要一定的說話技巧。它包括:①設計出色的開場白。開場白有兩項任務:一是建立說者與聽者的同感;二是要打開場面引入正題。這就要求大會主持人應根據演講人講話的內容、特點、會議要求、聽眾情緒、會場情況等,靈活地設計開場白。②採用巧妙的連接詞。連接詞應幽默風趣,富於文采,把一個發言象穿珍珠一樣穿起來,使聽眾在會心的笑聲中消除疲勞,得到教益。連接詞要承上啟下,對上面的發言畫龍點睛,增色生輝,加強效果;對下面的發言扼要介紹,渲染鼓動抓住聽眾。設計連接詞,應注意:一要瞭解情況,巧妙安排。會前弄清各個發言者的情況、特點、發言內容,精當地安排發言順序,把各個發言組織成「起、承、轉、合」的有機整體,使大會在聽眾心中留下層次清楚、中心明確、重點突出的完整印象。二要隨機應變,靈活串聯。或根據會場變化著的情況,或挑選某個發言者某一句精闢的話,臨場發揮,使連接詞妙趣橫生。三要辭彙豐富,即興發揮,出口成章。只要主持人平時多讀多聽多記,積累文學語言和群眾辭彙,到時自能信手拈來,恰到好處。③發表新穎的結束語,使聽眾對演講內容回味和遐想,少用甚至不用枯燥、囉嗦的客氣話介紹自己工作情況的語言技巧在調資、晉級、入黨、入團等會議上,常常需要做自我工作情況介紹,以便讓人們進一步瞭解自己在工作中取得的成績和存在的不足,使他人能對自己做出公正的評價。但介紹工作情況也並非是一件容易的事,稍有不當,就會被扣上「狂妄」的帽子,或有「自吹自擂」之嫌。因此,在實事求是是對工作情況作介紹的基礎上,還必須注重語言技巧的運用。①控制語氣、語調。語氣是指說話時的口氣,語調是指說話的腔調,主要指一句話裏語音高低輕重的配置。在作「自我介紹」時,最好多用陳述語氣。例如:「我×年×月×日在×校畢業,獲碩士學位。」「幾年來,我先後發表過一些文章。」等等。這時一般不用感歎句或祈使句。但是你如果這樣介紹:「我這篇文章啊,在××學會評上了優秀獎,這連我自己也不敢相信啊!」「關於這一點,請你們去查看××材料。」就給人一種不可一世、盛氣淩人的感覺。在語調上,介紹者最好少用高亢、激昂的語調,即使手捧「小結」,也不要象在課堂上朗讀範文那樣抑揚頓挫,富於表情。介紹者的語調,以輕鬆而又平和為宜,給人一種自然,謙遜的感覺。②提供的資訊要適量。該說的話要說得充分,不該說的話就不要說。介紹者要根據要求來進行介紹。如教師晉級時介紹情況,可談政治思想、教學工作量、工作態度、教學效果、科研成果等情況,而且每一項都應該進行充分的介紹,不可偏廢。如有人在介紹自己的科研成果時,一再強調科研的重要性,說:「作為高校教師,科研是必不可少的,我認為這次評職稱科研應占重要地位。一個人科研成果如何是至關重要的。」這些話對於一個普通的介紹者就是多餘的,因為科研成果在評職稱中佔多大比重,上級和有關部門自有考慮,這是政策性問題。介紹者是無法左右的,說了上面這些話只能讓人感到你另有目的,而對那些科研成果不佳者無疑是個打擊,令人不快,容易失去群眾。③掌握好時間。介紹自己的工作情況,往往要受到時間的限制,即使客觀無時間要求,介紹者自己也要有個時間觀念,不要使時間拖得過長讓別人感到你是在借機表現自己,而引起反感。要在有限的時間內,將自己要告訴別人的內容說完,就得先對自己要講的內容作周密的考慮,對語言邏輯乃至詞語進行反復推敲,要作到:條理清晰,重點突出,語言簡潔明瞭,防止面面俱到。④必要的謙詞,謙虛是一種美德,在介紹自我工作情況時尤需要謙虛。如在介紹情況前後,適當的謙辭是必要的,如:「我介紹完了,或許有失片面,還請大家包涵和批評。」當然謙辭也不要過多,兩三句即可。說笑話的技巧說笑話首先應簡潔明朗。一個笑話的焦點,全在末後一兩句,你要使聽者在聽到末後兩句時,還是精神飽滿,興味尚濃,才易引起反響。若拖泥帶水,總不到題,聽者就會厭倦,反應就自然減弱。因此笑話最重要的是傳神,能一氣呵成才算是精彩的。說笑話,未說自己先笑,這是說笑話的禁忌,雖不必板起面孔,也不可先笑,以免聽者早已鬆弛。若笑話裏的故事人物,一本正經,或憨頭憨腦,則說時面孔表明,應切合其中人物情態。從控制聽眾的技術上說,這是欲擒故縱之法,先將情緒拉得很緊,聲音表情,皆象煞有介事,然後轉入「焦點」,聽眾的情緒一瀉而下,就會縱聲大笑。其次在將到可笑的「焦點」時,要急轉直下,不可故意賣關子。笑話不同猜謎,不同講偵探故事。笑話本身大多很簡單,也就在以簡單取勝。若在達到「焦點」之前,如插入些無謂的話,反而將其催笑的力量減弱。敍述應聲音清楚,快慢適度,否則聽眾很難有明確印象。此外還有兩點要注意,有些笑話不甚文雅,在陌生人面前要先行考慮,異性面前尤宜謹慎,不可逞一時之快,致使旁人難堪,其中常有嘲諷缺點的,說前應留心聽眾中有無此種人,以免傷人情感。回答複雜問語的基本方法複雜問語是一種包含著某種假定的問語。回答複雜問語的基本方法是:①揭示性回答。即用聯言判斷回答,揭示其回答。即用聯言判斷回答,揭示其實質。例如,甲:「你怎麼還在公開場合罵人?」乙:「我在背後沒罵過人,在公開場合也沒有罵過人。」或者這樣回答:「無論是背地裏還是公開場合我都沒罵過人。」②反問式回答。當對方提出「複雜問語」以後,要立即反問,使對方無暇思考,處於尷尬的境地。如:科員:「市長同志,您準備何時出國?」市長:「誰說我要出國?」③答非所問。對提問題者的假定不予揭露,亦不反問,使提問者體面地繞過這個「彎子」。如:看電視時,妹妹向哥哥撒嬌,被哥哥批評了,很不高興。坐在旁邊剛從外地回來的叔叔風趣地問哥哥:「小明,你現在還欺負妹妹嗎?」哥哥:「叔叔,您普通話講得很好,不過仔細聽起來,還有點淮陰話的尾音。」大家都笑了。小明對叔叔的複雜問語,不予解答,將話題轉到「普通話」上,使大家都不至於掃興。談判成功的要點①避免言行不一。不做誇張動作,或露齒強笑,使人有矯揉造作、虛假的感覺。②多以答問的方式引出客戶的需求,接著把他的問題加以澄清。往往一個問題可以傳達一個人的思想,引導談判的方向,使彼此更瞭解對方的立場。③注意傾聽,分析客戶的話,再加以回答。避免打斷客戶談話,或同他們唱反調,形成對立局面。④講話清楚,少用專有名詞、術語和陳詞濫調。⑤談判內容要有彈性,不要死咬住一點不放。要看情勢而適時提出有創見的新方案。寒暄寒暄是指見面時談天氣冷暖和生活瑣事等的應酬語。它是社會交往的一種手段,是溝通彼此之間感情,創造出和諧氣氛的一種方式。陌生人相見或經人介紹兩個相識,幾句得體的寒暄話有助於彼此之間的瞭解。在寒暄中要體現出坦率、真摯、熱情,但不恭維、虛偽和冷談。說話時要委婉而又恰到好處,言語不宜過多。熟人相見時寒暄起來很容易出現「話到用時方恨粗」的現象,寒暄得不是平淡無味,就是俗不可耐,有的甚至不堪入目。有人見面時總是先罵上幾句,或說上幾句「幹他媽啥去」等惹人生厭的話;也有人在公共廁所見面時,不能避實言虛,有意無意之間造成了雙方的難堪和尷尬。熟人之間,應注意長幼之分、男女之別,以及各自熟識的程度。如果同長輩相遇,應表示謙恭;見到同輩可以隨便些,但不能讓人感到虛偽;碰到晚輩可以等晚輩先說話,並應言而答;與相熟的同志朋友相見,應主動先說話,以體現出尊重和熱情;與同志寒暄,切忌「拿腔作調」,應該莊重而不呆板,熱情而不輕佻。應酬中的控場技巧就是在應酬中主動、誠懇、熱情、友好、有術地先控制對方,進而控制社交場面。比如互不相識的兩個人共同參加了一項活動,因時間短,雙方彼此都知道對方,但不甚熟悉。當第二次兩人相遇時,以為對方不記得自己了,甲想迴避乙,可這裡,乙卻主動誠摯地向甲含笑點頭,並熱情地問聲:「您好!」乙的行為就是在應酬中控制了場面,給對方(甲)留下了良好的印象,下次見面,甲便會友好地主動向乙表示問候。交談中誘導的技巧如果對方喋喋不休地談個不停,你又不需要知道這些內容,或者手邊有要緊工作,不能過久接待客人,可選用下列方式誘導對方:①總結式誘導。可以這樣說:「好吧,那就這麼辦,我力爭在兩星期內把這事辦妥。」這種總結性的話很有效,客人會很自然地感到拜訪的目的已達到,可以告辭了。這樣講,比那種不斷看錶,連連打吹欠的做法好得多,那樣常會使客人反感。②插入式誘導。「您談的這些都很有意思,今後還想找機會請教;我還想聽聽您對老企業改造方面的意見……」,以一句插語,有禮貌地、巧妙地把話題轉到自己需要的方面。③探討式誘導。發表自己的意見,和對方探討,以此誘導話題。如:「我認為您說的問題還涉及到教師積極性的調動、學生素質的提高、招生制度的改革方面,您以為怎樣?」要是對方接過了您的話,誘導也就成功了。消除交談中緊張心理的方法①自我暗示法。與陌生人交談前,可作自我暗示,要把與陌生人交談看成是一件樂事,是鍛煉口才的好辦法,是獲得新資訊的好途徑,並可適當默念:「慌什麼?一句一句說!」「急什麼?自有辦法可想!」「要勇敢、鎮定地說出第一句!」②自我信任法。相信自己能說會話。這樣才能變畏途為樂境,變被動應付為主動出擊,並做到:該說則說,該笑則笑,該問則問,自然大方。③警句啟迪法。牢記一些幫助你戰勝膽怯、鼓足勇氣的警句,常常有很好的啟迪作用。如「勇氣是男子漢的主要品性」,「大膽天下去得,小心寸步難行」等。④緊張情緒轉移法。別老想著:要和陌生人談話了,怎麼談呢?真急死人……要把這種緊張情緒轉移到別的事物上去,如看看室內的陳設,鑒賞一下牆上的名畫,掛曆等等。緊張的心情自然地消釋了,交談就能較輕鬆地進行。詢問的技巧詢問是訪友待客中相互學習、交流資訊和感情的重要方法,應做到:①問小少問大。訪友待客的交談都是即興式的,事先大多不作什麼準備。所以,以小問題為宜。大問題往往會給對方「將一軍」使談話陷入僵局。②問熟少問生。任何人都不可能精通百科,知曉各業,應該問對方熟知的某一領域或某一專題的問題,擇其所長,進行交談,一定會使對方談興大發。③問近少問遠。多問對方的近況和新近發生的事情,對那些久遠的或難以估量的問題少問,這樣有利於交談的順暢進行。問候三要一要感情真摯。真摯才會親切感人。二要積累一些問候的禮貌用語,如「歡迎光臨」,「敢問您老高夀?」「沒到車站接您,失禮!」稱呼得體,稱老人為「爺爺」、「奶奶」、「老人家」;「伯父」、「伯母」、「叔叔」、「阿姨」等;稱同學「小×」、「老×」等;稱兒童為「小朋友」、「小寶寶」等。引發陌生人話題的方法在與陌生人寒暄之後,就必須引發出好的話題,這是初步交談的媒介,深入細談的基礎,縱情暢談的開端。要巧妙地從某事、某景、某種情感,引發出陌生人一番議論。引發陌生人話題的方法很多,如:①「中心開花」。面對眾多的陌生人,選擇眾人關心的事件為題,圍繞人們的注意中心,引出許多人的議論,導致「語花」四濺,形成「中心開花」。②即興引入。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題,藉此引發交談。如有人在大熱天見到一位素不相識的環衛工人時,說:「這麼熱的天,看這西瓜成車地運進城,你們清掃瓜皮的任務肯定不輕呵!」一句話,引來對方滔滔不絕地講述烈日下勞動的艱辛。③投石問路。向河水中投塊石子,探明水的深淺再前進,就能較有把握地過河。與陌生人交談,先提一些「投石」式的問題,在略有瞭解後再有目的的交談,便能談得較為自如。如在宴會上遇到陌生鄰座,便可先「投石」詢問:「您和主人是老同學呢,還是老同事?」無論問話的前半句對,還是後半句對,都可循著對的一方面交談下去;如果問得都不對,對方回答是「老鄉」,那也可談下去了。④循趣入題。問明陌生人的興趣,循趣生髮,能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事,總是最熟悉、最樂於談的,也最有話可談。與陌生人縮短距離的方法①洞幽燭微法。交談前,使用多種手段,盡可能地多瞭解對方。再把所獲的種種細微資訊分析探究,由小到大,由微見著,作為交談的基礎。務必看清交談的物件,從他的興趣愛好、個性特點、文化水準、心情處境等入手。注意心理相容,使自己的話讓對方愛聽,對方的話自己也能接受。這一方法要求:見面細看、開口巧問、側耳細聽、敏於思索。看錶情,分析其心情;看服飾,猜度其個性;看陳設,琢磨其愛好。提問也是靈活多變的,詢問可在事先,也可在當時;可側面問他人,也可正面問本人。要能仔細傾聽對方的每句話,既尊重對方,又能調整自己的談話。最後對看、問、聽取得資訊作思索,由表及裏,由此及彼,看出真情。②適時插入法。看準情勢,不放過應當說話的機會,適時插入交談。交談是雙邊活動,光瞭解對方,不讓對方瞭解自己,同樣難以深談。陌生人如能從你的談話中獲取教益,雙方會更親近。③借用媒介法。尋找自己與陌生人之間的媒介物,以此找出共同的語言,縮短雙方的距離。如見陌生人手裏拿著一本厚書,可問:「這是什麼書?那麼厚!您一定十分用功!」對別人的一切顯得興趣很濃。通過媒介物引發他的自我表露,交談也會順利進行。④留有餘地法。留些空缺讓對方介面,使對方感到雙方的心是相通的,交談是和諧的,進而縮短距離,因此,和陌生人交談,千萬不要把話講完,把自己的觀點講死,而應虛懷若谷,歡迎探討。借東西時的說話技巧①向別人借東西時,說話語氣一定不要太硬,而要用商量的語氣,這樣才使對方感到你有求於他而且尊重他,他才肯幫忙。比如你的孩子患病住院了,你手頭缺錢,只能向別人借,這時你就可以說:「我的孩子病了,還缺住院費50元,不知你手頭寬綽不寬綽?下月發工資我就還你。」用這種商量的口氣,只要人家手裏有錢,是會幫忙的。②要說明歸還時間。借別人東西時,一定要說明歸還時間,而且要準時歸還給人家。比如你與同事一起去商店,看見一條新式裙子,你想買下來,剛巧手裏錢不夠,你就說:「小王,你先借給我5元錢吧,等回去我就讓我女兒給你送去。」說明了歸還時間,使人家感到借出去的錢有保障,所以會放心地借給你。③說話要誠實。向別人借東西要說實話,不能為借得容易而編假話騙人。比如借錢時明明近日還不了,為了使人家樂意,就說「過幾天就還」,或說「明天就還」。結果不能如期歸還,人家就會把你看成不守信用的人,下次再借可就難了。而且借東西時不要隨便改嘴,開頭說借20元錢,等人家答應了又說借50元錢,這會使借主感到為難。④借不到時,不要說氣話。向人借東西,總有不能如願的時候,不能因為人家不借給你,你就說出不禮貌的話。比如你向人借自行車,人家說:「對不起,自行車不能借給你用,等會兒我要外出。」你就不要說出「怎麼這麼巧,偏我來借時你要用」之類的話。否則,就會大傷和氣。你在借錢不成時,如能對人家說:「我知道你手頭不寬綽,我再到××家看看。」這話讓人覺得你能體諒人。新老鄰居搭訕的方法新老鄰居的首次交談很重要,雙方都會在首次交談中形成印象,心理學上稱為「第一印象」。良好的第一印象會給日後的交往創造條件;惡劣的第一印象,也會給日後的交往帶來不好的影響。新老鄰居相互搭訕、認識的方法有:①寒暄式。老住戶雖然還不知道新鄰居的姓名,仍應主動招呼,問寒問暖:「您是剛搬來的吧?」「搬個家不容易呀,累壞了吧?」等等,主動招呼會使人感到熱情開朗,感情的紐帶便開始建立了。②介紹式。新老住戶間一般沒有第三者作介紹,雙方可自我介紹,說說姓名、工作單位、住幾樓幾室等。要簡單,明白爽朗。一經介紹,就便於稱呼和交往了。③討教式。新住戶可主動討教,問問孩子入託,買菜打油、道路交通等問題,請老住戶參謀指導。「討教」 、請您「幫助」、「請您指導」等言詞,激發對方自尊心,使對方產生好感。④探詢式。「您家幾口人」、「您高夀?」「您工作單位離這兒多遠?」「還有事要我幫忙嗎?」……這類探詢能使雙方較快地融洽起來。但應記住;不能連珠炮式不斷詢問,象「查戶口」一樣;不能問得過深,如「您工資多少?」「獎金多少?」「您女兒有男朋友嗎?」等等,初來乍到,雙方心理上有距離,問這類問題,會使雙方交談陷入尷尬局面。孩子間吵架,打架後家長說話的技巧當自己的孩子與別人的孩子吵架、打架後,家長的說話一般應分三步進行:①自責。決不能袒護自己的孩子,應當著鄰家的面,批評自己的孩子,如:「你比小明大,怎麼不讓著點,快向小明說對不起。」②慰問。即安慰鄰家的孩子,向家長致歉。③必要補償。要是碰壞了鄰居孩子的玩具,要主動賠償,這是物質賠償;要是碰痛了鄰家孩子,要說點溫暖的話語。比如:「這藥水可靈啦,擦上就不疼了,乖乖,不哭!」「看,阿姨(叔叔)有糖果……」這是感情補償。這樣,孩子間就會很快言歸於好。假如一味責怪鄰家的孩子,常會使大人之間反目。勸架的說話技巧①要瞭解情況。盲目勸架,講不到點子上,非但無效,有時還會引起當事人的反感。解繩結要看清繩結的形狀,解除心上的疙瘩,更要把疙瘩看透。對鄰居、同事中原因複雜的爭吵,更要從正面、側面盡可能地把情況摸清,力求把話講到當事人的心坎上。②要分清主次。矛盾有主次方面,吵架的雙方有主次之分,勸架不能平均使用力量。對措詞激烈、吵得過分的一方要重點做工作。就比較容易平息糾紛。③要批評婉轉。勸架時,要語氣平緩,措辭恰當,說得婉轉,使對方容易接受。人在吵架時心中有火氣,嘴上沒好話,耳中聽不進勸告。因此,勸架時不要糾纏於吵架人的某些過激言詞,要多用委婉語,注意不觸及當事人的忌諱,力避火上添油,而要用好言好語「降溫」。當然,在某些特殊情況下,如吵架雙方矛盾白熾化,甚至拿刀使棍動起武來,就須高聲斷喝,使當事人清楚,說明其嚴重後果,阻止他下手。④要風趣幽默。吵架時,雙方臉紅脖子粗,氣氛緊張。這時,用一兩句風趣幽默的話,就象清涼油、潤滑劑,可以「降溫」、「放鬆」,緩和緊張氣氛,使吵架人想發火也發不起來。⑤要客觀公正。勸架要分清是非,十分公正,分析得中肯,批評得合理,勸說得適當。不能無原則地「和稀泥」,不分是非各打五十大板。以為「一隻碗不響,兩隻碗叮噹,」籠統地對雙方都去批評,這不能使人心服。實事求是,恰如其分,既分清是非,又團結同志,端平一碗水,勸架不偏心,吵架者自然會服的。使用稱呼語應處理好的七種關係①地區關係。我國幅員遼闊,方言土語繁多,即便是同一稱呼,也可能因人們的居住地區不同做不同程度的理解。如南方有的地區稱體魄健壯的男子為「侉子」,並無不敬之意;但若將這稱呼用於北方人,就大有不敬之謙了,北方人習慣於把「侉子!與「粗野」和「不文明」聯繫在一起。到異鄉異地去,以稱「同志」較穩妥。②時代關係。有些稱呼常有舊時代的烙印,有剝削階級思想意識的殘餘,如「剃頭的」、「伙夫」、「戲子」等,都常有輕蔑的意味,應予淘汰。又如謙稱自己為「小的」、「敝人」,尊稱對方為「大人」、「足下」、「鈞座」等,也因迂腐而被淘汰了。不過有些稱呼如「小姐」、「閣下」、「陛下」等,在某些場合使用起來還是得體的。③上下關係。現實交際活動中的上下關係,儘管不必象封建時代那樣等級森嚴,但用合適稱呼體現出交際雙方的上下長幼,以示禮貌,還是有必要的。對上要表現出尊重;對下也應謙虛,不擺架子。④場合關係。同一稱呼,在有的場合使用是得體的,而搬到別處就可能彆扭。如當面叫「爺爺」很自然、親切,若叫「祖父」就顯得生硬了,反之在另一些莊重場合(如法律文書中),則以後者為宜。如果人兼有幾種身份時,應因時因地而定。自己的哥哥又是自己的任課老師,在課堂就一定要稱「老師」,回到家裏就大可不必了。⑤褒貶關係。有些稱呼的本身就帶有明顯的感情色彩,如「老模範」、「老黨員」等,屬於尊稱,而叫人綽號,有時雖有親昵感,但往往帶有輕蔑之意。⑥心理關係。同樣的稱呼,有人樂於接受,有人卻諱莫如深。如穿波踏浪的漁民,對「沉」這個字很忌諱。正好他姓「陳」,而你又「老陳(老沉)」長「老陳(老沉)」短地叫個沒完,就會引起對方的不快,影響交際的效果。⑦主次關係。或叫先後關係。在同時需要對不止一人進行稱呼時,一般來說應有個順序,以先長後幼、先上後下,或先疏後親為妥。弔唁的語言要求一要使用委婉語。儘量避免人們忌諱的「死」字,改用「逝世」、「去世」、「沒了」、「走了」等。不說「屍體」,改說「遺體」;不說「死人照」,而說「遺像」;不說「喪事」,改說「後事」;不說「臨死前」,改說「臨終前」;不說「去買死人衣服」,改說「去買壽衣」,等等。二要語調親切,語氣和婉。不能粗聲粗氣,大聲嚷嚷,而要輕聲細語,熱情關切。三要注意儀態。態度要嚴肅莊重,感情要真摯,要充滿對死者的哀悼,對家屬的同情。服飾要素雅清淡。要力求使自己的儀態和喪家悲痛的氣氛相適應,否則會使喪家反感。交談時間的長短應視情況而定,如弔喪者絡繹不絕,說話就要簡短,及時告辭;如喪家很冷清,那倒不宜匆匆告別,而應適當多談一會,以示安慰。
推薦閱讀:
※究竟成功是怎樣煉成的?
※幸福成功的根基—《弟子規》學習心得 鍾茂森博士主講 (第一集) 2007/12/27 香港佛陀教育協會 檔名:52-251-0001
※天了嚕!我們真的可以邊睡眠邊學習?
※《子平真詮》學習之十七論墓庫刑沖之說
※怎麼學習讀象-----八字預測讀象篇之五