加盟常見的糾紛和騙局

選擇加盟是很多人的創業選擇，但是，也會面臨著很多的風險。本文從借鑒台灣總結出來的經驗，告訴大家加盟的常見糾紛和騙局，幫助有意選擇加盟的人士不要重蹈覆轍。

以加盟的方式來開店創業,是現代許多人希望降低創業失敗風險的選擇.但作為一個準加盟者,您了解哪一些問題經常會發生在總部與加盟店之間?在加盟之前您應該做好哪些心理準備?在簽約之前,哪些權利義務是您必須確保的?有的加盟者在簽約加盟之後,發現實際的經營情況與配合方式,和加盟之前所想像的有很大差距, 因而對總部怨憤不已,大有悔不當初的感覺.而站在連鎖加盟總部的立場,對於加盟店的配合也是感到相當無奈,要不是嫌棄總部活動辦得太多,要不然就是根本不配合總部.對合約的精神不了解,在經營上又過渡依賴總部,自己不認真經營.

在開展特許經營的業務中,台灣較內地走在了前面,有很多有益的經驗可以借鑒.本刊將連載台灣有關人士總結出來的十大最常見加盟糾紛,目的是為了讓廣大有意選擇特許方式創業的人士,不要再重蹈覆轍.

十大最常見的加盟糾紛依次為:

一、加盟店對總部所提供的「商品價格」不滿意;

二、加盟店對於總部所提供的「行銷支援與輔導」不滿意;

三、加盟店對總部的「政策配合度與執行力」很低;

四、加盟店對於每月的營業額並不滿意;

五、加盟店與總部之間對於「商品採購限制不得自行進貨」的爭議;

六、加盟店對於總部所舉辦的促銷活動不願意配合;

七、加盟店與總部之間對於「商圈保障範圍」的看法分歧;

八、加盟店對於總部舉辦的「教育訓練」不配合;

九、加盟店對:每月繳交的權利金與管理費用「有爭議;

十、加盟店不能每月按時繳交貸款.

無論是加盟店對於總部的抱怨,或是總部對於加盟店的不滿,在彼此互動的過程當中,都會造成爭執與糾紛不斷.有人形容特許加盟體系下,總部與加盟店之間的關係就像結婚一樣,婚前要看清楚,婚後要睜一隻眼閉一隻眼,不要太計較.但也有人的看法是,二者之間的關係就好像古時春秋戰國時代,君主與諸侯之間的關係,結合點是在利益方面,彼此既聯合又相素猜忌.

如此混亂又曖昧的關係下,的確是很容易發生意見不同的爭執,如果雙方不能理性而冷靜地協商,達成雙方都能接受的共識,糾分必然將發生.因此,除了加盟店本身應具備正確的觀念,配合總部的整體政策外,特許總部也應該負起責任,讓加盟店降低進貨的成本、提升營業額、好讓加盟店更有向心力.

糾紛之一盟店對總部所提供的「商品價格」不滿意;

加盟店與總部之間有關商品進貨價格的爭議構成了十大最常見加盟糾紛中的一種,這在一定程度上影響了特許雙方的合作關係.

加盟店認定進貨成本大高的一個因素是加盟店欠缺成本整體的計算概念,無法理解總部提供原物料的成本,為什麼總是比較貴.

面對加盟店的不滿,總部處理歸處理,但是有時候總部的無奈在於,企業經營的觀念加盟店不一定能接受,最讓總部頭痛的是,加盟店眼中只有「鈔票」,只要一項商品價格拿得比別家貴,總部就不知道要花多少時間來解釋整體成本的觀念,而且不幸的是效果還不好.

如果這樣講還不夠清楚,舉個例子來說明,要計算產品的總成本,除了生產原物料所耗費的成本外,還要包括研發、品管、冷藏、庫存、物流等環節,總部必須耗費相當多的金錢,才能提供這些服務.即使總部不從事原物料的生產,還是得負擔品管、冷藏、物流等這方面的支出,換句話說,總部的負擔遠比單店來得重,更何況總部還需提供加店人員訓練、促銷活動、廣告等,供應商不必顧及的服務.

以餐飲加盟業為例子,總部設立中央廚房,到底會不會減低加盟店進貨成本的負擔.

首先,以經濟規模的角度來看,生產製造商的產量越大時,對外銷售的價格自然就越低,相同的邏輯如果放在總部自行設立的中央廚房上,情況可能就有點不一樣了, 為什麼呢,其實道理很簡單,總部中央廚房的產品,往往只能供應給「自己人」,而其他的市場供應商,卻沒有這頂限制,只要價格合理,品質不錯,任何單店都可能成為供應商的客戶,更何況加盟店在合約到期之後,會不會再次成為「自己人」,又存在著相當的變數,總部在市場競爭這方面,先天上就蠻吃虧的.

同樣是經濟規模的道量,在物流配送上,雖然大家都講求少量多樣,機動性的送貨方式,但是,總部中央工廠所配送的產品,只限定於自己的店家門市,相較於其他的供應商,配送點之間的距離自然比其他供應商要長的多,總部的配送成本當然比較高.

但是,加盟店不可不能單憑因為這些因素,就片面否決了總部的管製品質的用意.畢竟,惟有高品質的商品,才能贏得顧客的信賴,總部與加盟店唇齒相依,總部經營不良,對加店絕對不是一件好消息.

總部的生產、配送成本高於市場價格,又無法避免供應商的競爭,總部不妨挑造優良的供應商,作為原物料採購以及物流配送的合作夥伴,一方面總部在產品品質仍可加以監督控管,又可以藉助供應商的動輸資源代為配送,這種作法對總中來說,可說是省事又省錢.在此策略實施的同時,總部運用現有資源,專心做好加盟店行銷輔導的工作,並可集中炎力邁向門市通路數量的突破,等到總部達到更大的經濟規模後,又回到向供應商爭取更低廉的採購價格,這樣的良性循環,總部與加盟店雙方可受惠,何樂而不為.