從川普當選暴露的美國社會撕裂，來看國內社會撕裂，以及導致產品經理的焦慮

這句話很長，但是盡量把想表達的意思縮寫而出。我想表達的意思是川普當選大出社會主流媒體的意外，並且川普把美國原本潛藏已久的社會撕裂徹底暴露出來了。

這次的川普大選，事後的分析，有明顯的農村包圍城市的現象，城市的都投給希拉里，而大片村鎮區域都投給川普。這些區域長期不被社會主流媒體關注，無論是互聯網還是傳統媒體，城市人群佔據了話語權，這些占人口一半之多的村鎮人口居然毫不被社會主流所關注。有些在美國留學的國人，十分驚訝，在大學裡，舉目四望居然沒有一個人支持川普，事後川普當選總統，許多美國大學生震驚到流淚——他們所理解的世界崩塌了。

無論說川普爆粗口、素質低，都無法改變這個事實，美國社會存在撕裂，這些佔據媒體的人群，並不代表所有。而支持川普的那些人，擁有和這些主流價值觀不同的訴求。

這些在城市的人，或許無法理解全球化帶來的犧牲，而且大面積地存在，他們可能都無法理解這些村鎮居民的生活是什麼樣子。

同一個國度，卻存在著不同價值訴求的人群。而且撕裂到對立的程度，許多人因為支持川普和被朋友絕交。那些在城市的人群甚至無法接受這一新的世界全貌，他們以為他們的訴求就是所有的世界，而川普給他們帶來了世界觀的衝擊，他們不相信也不接受另外一群價值取向的人居然是社會的主要群體。

美國的事情其實和國內的情況何其相似，我們的社會撕裂甚至比美國還要嚴重。

前陣子與一年紀略大的朋友聊天，他算事業有成，最近在思考一些新的商業模式，問我互聯網家裝的事情，我說靠電話銷售。他十分不理解，裝修這麼大的事情，人們怎麼會不理性地交給一個素未謀面只靠打電話來成交？我跟他說，不僅是家裝行業，甚至許多互聯網公司都是要電銷來支撐其盈利。尤其重要的一點，我們在互聯網算深度用戶，不能以我們已經深度理解互聯網的理性用戶，來推己及人，認為廣大用戶群眾也是理性的，恰恰相反，有的時候群眾的消費相當不理性。

我跟他談起快手這款僅次於微博的，國內第四大流量平台。即使從事互聯網十幾年的他表示從來沒有聽過，我又發了一篇當時在朋友圈流傳甚廣的一篇文章《一個視頻軟體中的中國農村》，說的就是快手這款app。

快手APP設計的十分簡單，但是裡面的視頻估計許多人看了反感，都是自殘自虐的視頻，用鞭炮炸自己褲襠、連灌十幾瓶二鍋頭。快手的用戶大多都是村鎮戶口、進城務工的人群，而這款APP的日活是千萬。

日活千萬的APP，按互聯網主流估值的演算法，至少市值在幾十億了。但是快手這款APP長期不在主流互聯網媒體有過矚目的報道，甚至融資都十分困難。就因為其用戶是中國的底層人民，但是他們卻是中國的大多數，我們只是少數人。

我又跟他說，視頻直播這麼火，你周圍有人看直播嗎？他搖搖頭，一個人都沒有。包括我的朋友圈也沒人看直播，大學同學玩遊戲倒是有看遊戲直播，但從未在上面花過錢。而直播平台上每天數千萬的流水，到底是誰在消費他？喊麥天王mc天佑，又是誰給他花錢，讓他月入兩百萬？

一個朋友在一家有著億級別用戶的公司從事UED方面。他公司的產品用戶基本是四線以下的人群，他的痛苦和焦慮就是用戶的界面設計與自己的審美相差甚遠，甚至是對立面的，但是這個產品的用戶喜歡。

OPPO和VIVO在三線以下城市布點的成功，直接抄底了小米的「屌絲」群體——比小米的屌絲用戶還屌絲的用戶。雷軍所面對的草根用戶，到現在發現，仍然是屬於被互聯網覆蓋到的金字塔中層，而大量的金字塔底層甚至連互聯網的基建服務都享受不到，所以OPPO和VIVO大量地在三線以下的城市布點，返點給加盟門店，做信息不對稱的生意。

這種社會撕裂的根源是互聯網、全球化帶來的。互聯網商業有兩大模式，省時間的和消磨時間的，其實就說明的人群撕裂成兩大陣營——沒時間的和有大把時間的。

沒時間的人大部分在城市，我們匆匆忙忙，每天恨不得有48小時來工作，互聯網的方便可以讓人隨時隨地的工作，協作也變得越來越重要，效率提高了但是能做的事情廣度也變多，只要你願意，有做不完的事情，電腦打開即可辦公。有時間的人則多數分布在三線以下城市和城鎮，房價不高，消費的產品不多，現代社會為他們的生活工作提高太多的效率，原來一天要做完的事情，可能幾個小時就解決了，那剩下的時間就大把用來消磨。有人砸重金玩遊戲，砸數百萬也直播的主播，這些你不理解的消費行為和衝動，都在中國大片土地發生，而你不禁感嘆自己只是少數分子（但少數分子並沒有帶來物質上也屬於少數有錢的，還是窮人妹的！）。

當我們幾個互聯網從業者硬著頭皮看MC天佑的喊麥時，實在無法接受這種文化。好像一個從小被閹割的太監一樣，好奇地觀察著這些用戶的性衝動慾望。我們不理解他們的慾望訴求，甚至覺得反感他們的文化。而作為一個產品經理，這種焦慮尤其強烈。