環保局，對不起，我戳穿了貴局真誠的謊言

老豬我實在看不過去了！怒轉載！

自貢市環保局：

今天我從網上看到貴局的一封道歉信。

從中，我聞到濃濃的騙味。

所以站出來，揭發你一下。抱歉了，希望別介意，介意也沒辦法。

先說事由。

貴局道歉，是因為貴局微信公眾號出事了。

有市民在公眾號上給你們反映：綠盛南湖實驗校外的建築工地揚塵大，希望你們能去管管。

貴局的公眾號回復：不說話沒人把你當啞巴。

市民說：自貢環保這樣回復反應問題的人嗎？真是丟臉

貴局的公眾號回復：面子是別人給的，臉是自己丟的。

回復如此霸氣，頗有幾分爺爺訓孫子的味道。

被曝光之後，才有了貴局的道歉信。

道歉信，首先把這事定性為「回復不當」。

回復不當，是一個非常含糊範疇。輕的，可能是標點錯誤，重的，可能是違法違規。

定性之後，貴局迅即表明「真誠道歉」。

這個態度，不可不謂不當。

伸手不打笑臉人，張口莫罵賠禮者。

到這裡，貴局算了一分。

接下來，貴局說對這事的調查核實情況，解釋「不當回復」是怎麼發生的。

經調查核實，該網友留言後的回復不是我局公眾號管理人員回復，是微信窗口下面的微官網第三方平台的智能消息自動回復。我局在申請公眾號時已設置關閉微官網第三方平台的智能消息自動回復功能，但前段時間我局公眾號微官網第三方平台介面重啟維護後，未能及時將微官網第三方平台的智能消息自動回復功能關閉，所以造成了網友在留言後顯示了不當的回復，請原諒由此帶來的負面影響。

貴局這麼長的一段說明，說的是「不當回復」是智能消息自動回復，而且是微信官網第三方平台的自動回復。

如果我不懂公眾號的運營和管理，我肯定理解不了什麼是智能消息自動回復。我一定會主動想像，這樣智能和自動的東西，一定是高科技。那樣霸氣的回復，原來是個高科技惹的禍。

古人說了，無心為過，不為過。

我們百姓，應該原諒貴局，原諒貴局的無心之錯。

可是，我懂公眾號的運營和管理。

這種上句投訴、下句啞巴，上句丟臉、下句給臉的智能消息自動回復，背後肯定是人，而非機器。

至於這個人，是貴局的人，還是你們所說的公眾號運維方，就不得而知了。

這是第一個錯誤。

還有第二個錯誤。

第二個錯誤，不在信里，而在道歉信下方的評論。

評論區里，只有一條評論，評論的人叫余卓炫。

他在評論中說——

首先為市環保局的及時致歉點贊，這個致歉書的說辭和理由也許有些市民會不相信，但是我作為一個新媒體人來說，我是相信的，因為上個月初安徽省池州市貴池區的政府發布賬號也出現過一樣的情況，自動回復的消息和這次一個標點都不差。但是這也敲響了一個警鐘，政務新媒體的運營一定要謹慎，也許對於人員的培訓上面已經做到了這一點，但是卻容易忽視一些東西，比如說在授權第三方平台和連接第三方介面的時候，要多了解第三方所提供的功能，哪些是默認打開的，哪些是默認關閉的，並且這些功能都是做什麼的，會不會造成什麼影響，需要從多角度去考慮，確保不會造成影響。

這條惟一的評論，詭異的居然有40多個贊。

這條詭異的評論，先是點贊，後是說相信，然後說有一個同樣的事件，「自動回復的消息和這次一個標點都不差」，最後說啟發。

道歉信和評論，配合默契，相得益彰。

這條評論，會不會又是一條智能消息，會不會又是一條自動回復？

天知道！！！

我們只知道，所謂的「自動回復的消息和這次一個標點都不差」，自動回復就兩個標點、兩個句號。

在這條道歉信的下面，誰知道還有多少評論被隱藏，因為沒有被精選，所以看不到。

貴局有沒有勇氣，把這些評論放出來，來一次真誠地接受批評？

真相可以掩蓋，現實可以扭曲，評論可以精選。

但掩蓋的問題，仍是問題，美化的膿瘡，仍是膿瘡。

貴局的霸氣回復，值得我們一起再來回味一下。

不說話沒人把你當啞巴。在聾子的世界，別人都是啞巴。但說話不說話，百姓都不是瞎子。

面子是別人給的，臉是自己丟的。面子不是給的，但臉肯定是自己丟的。

對不起，我戳穿了貴局真誠的謊言。

我真誠地向你道歉，因為我沒有當一個啞巴，讓你們丟臉了！！！

2018年6月20日

文章轉自：簫十三郎