麥肯錫筆記思考法，助你職場成長路！

看到這個題目是不是感覺有點搞笑，不過，嚴肅的跟你說：我是認真的。

職場上流行這樣一句話「三流員工無視問題，二流員工上報問題，一流員工解決問題。」

松下電器的創始人松下幸之助也說過：「工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉陞之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。」

可見解決問題的能力絕對是職場中最重要的能力，解決問題的能力提高了，升職加薪當然不是問題了。那麼如何培養自己解決問題的能力呢？

大島祥譽的《麥肯錫筆記思考法》這本書就是一本教會大家通過筆記來解決問題的思考方法書，是培養解決力很好的一本書。

《麥肯錫筆記思考法》的作者是大島祥譽，曾在麥肯錫公司工作，2002年獨立創業。初入麥肯錫的時候，他被麥肯錫的筆記術震驚，後來感嘆於麥肯錫筆記術強大的作用，因此寫了這本書，旨在向大家傳達「解決問題」的筆記思考法。

《麥肯錫筆記思考法》通過四個章節、三個部分的內容將「解決問題」的筆記思考法進行了詳細的闡述，第一章講述了筆記思考法的理論基礎，第二、三章具體講述了「解決問題」筆記思考法的使用步驟和技巧，第四章對整本書進行了升華，筆記思考法不僅僅能夠「解決問題」，還能夠提高自身魅力，整頓內心、促進自省，從而獲得美好的人生。

首先，我們來說一下使用筆記來解決問題的理論基礎。

我們的大腦在功能上分為三個部分：??一部分是腦幹，是原始大腦，負責我們的生命中樞，一部分是大腦邊緣系統，負責我們的情緒情感等，一部分是新皮質層，負責思考和記憶等。

其中作為大腦邊緣系統的一部分的海馬，會過濾我們大腦的信息，只將它認為重要性最高的內容在大腦新皮質中長期保存下來，而其他的部分就自然遺忘了。

這就是為什麼我們為了應付考試突擊背下來的東西，很快就會還給書本一樣。

但是我們的身體動作是腦基底核和小腦來處理，信息不會被海馬過濾，因此，我們學會的動作，比如游泳，比如騎自行車，即便長久不用，你也很快能夠找回感覺。

通過記筆記來解決問題的思考法，它的理論基礎就是：記筆記的這個動作本身，調動了我們大腦的更多部分，更有利於記憶的固定，也更易於思路的理清。

其次，讓我們來學習一下使用筆記解決問題的步驟和具體技巧。

第一步：找出真正的問題（定義什麼是本質的問題？）

主要使用的筆記本：橫線筆記本+方格筆記本

具體方法：使用橫線筆記本調查獲取信息，使用方格筆記本整理信息。

獲取的信息要盡量全面，包括：

1.從客戶、上司那裡獲得的關於問題的信息，如：「問題的背景」，「解決問題的意圖」「解決問題的時限目標」等

2.從前輩或者專家那裡獲得的意見和建議，如：「在這樣的情況下，問題一般存在於什麼地方」

3.從過去的案例和報告中獲得的經驗。

信息獲取全面之後，就是整理，整理要按照「Where（問題所在）」「Why（原因）」「How（對策）」來區分，進行思路整理。

這樣整理後的信息清晰明白，更容易發現關聯，找出真正的問題。

比如書中舉的例子，針對A商品銷量不佳的狀況，獲得的信息就整理成下圖的樣子，就很容易地發現了真正的問題——可能和銷售模式相關，也許城市部專賣店的模式是解決這個問題的突破口。?

圖片發自簡書App

第二步：建立假設（針對問題暫定的解決辦法）

主要使用的筆記本：方格筆記本。

找到真正的問題後，下一步就是建立「如果這樣做或許能夠解決問題」的假設。

具體方法：針對上一步找出的真正的問題，找出與它相關的所有信息，然後將這些信息分為「事實」「解釋」「行動」三組，使用「空雨傘」圖表的方法來組織，建立假設。

天空有烏雲（事實）——看樣子要下雨（解釋）——應該帶雨傘（行動）

這樣一組織，就很容易建立「最終的行動=解決辦法」的假設。

這一步的關鍵是不要將不同的問題和信息分到一起，只關注真正的問題及與其相關的信息。比如，「天空有烏雲」這個事實，如果加上「我每次帶傘都不會下雨」這樣的解釋，就可能引出錯誤的假設。

為了提醒自己這一點，可以在筆記本的這一頁面的左側部分做一個標籤來幫助自己確認「這是關於什麼內容的信息」，最好畫一條豎線來對頁面劃分。

比如，針對A商品城市部專賣店的銷售方法這個問題，建立假設的過程可以歸納為下圖。最後獲得「通過對城市部專賣店的銷售提供更加強有力的支援，可以提高A商品的銷量」這樣的假設。

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第三步：驗證假設（這個暫定的解決辦法會不會有效）

主要使用筆記本：橫線筆記本。

具體方法：現場調查，這裡有兩個關鍵點：

關鍵1 事前在筆記本上列好提問列表。

使用筆記本事先列好現場調查的提問列表，可以使調查更全面更細緻。

列提問列表也是遵循針對「Where（問題所在）」「Why（原因）」「How（對策）」這三個方面來提問。

下圖是針對第二步得出的「加強對城市部專門店的銷售支援可以提高A商品銷量」的假設進行現場驗證時制訂的提問列表。

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關鍵2 通過不斷追問讓提問進一步升華。

就是針對別人的回答，多問幾次為什麼？從而更接近問題的本質。

比如，針對「有沒有和A商品相似且銷量很好的商品？」得到答案「B商品銷量很好」。

接著追問「為什麼呢？」，得到答案「很多人在試用過B商品的樣品後會選擇購買」。

接著追問「這是為什麼呢？」，得到答案「通過試用樣品，顧客可以獲得安心感。」

第四步：總結成果（假設驗證成功後，將解決方案的資料總結並進行發表）。

主要使用的筆記本：「麥肯錫筆記本（麥肯錫公司特製的一種筆記本，與方格筆記本相似，但是最上面會有一條標題欄）」或方格筆記本。

假設驗證成功之後，也就是確定了解決辦法有效之後，剩下的問題就是把這個解決辦法提交上去了，這就是總結成果的過程。

這裡也有幾條原則：

1.用「加重號形式」來概括

將自己在腦海中整理問題的結構，用加重號的形式在筆記本上逐條寫下來。加重號可以用黑色小點表示。看看下面這張筆記，你就很清楚了。

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2.用金字塔結構增強說服力

顧名思義，金字塔結構就是一個像金字塔一樣的圖標，最上方是作為主張的關鍵信息，下方是支撐它的理由和作為根據的事實。

下圖就是解決A商品銷量不佳的問題的金字塔圖表。

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3.「3的乘方法則」

3的乘方法則非常簡單，就是在製作筆記或圖表的時候，都是以」3」為基礎展開，一個層級，只分3條來敘述，按照3的2次方9，3的3次方27，這樣的規律展開。

上面用加重號形式概括的圖表，也是「3的乘方法則」的完美體現哦！

4.一個圖表、一條信息

這個原則也非常簡單，就是一張圖表只表達一個主要內容，也就是一條信息，用一句話的標題就能把它概括出來，這樣做出來的總結資料才能清楚明白，易於接受。

本文所有的配圖，都是這個原則的完美體現哦。

看完全文，你是不是會說這就是接決問題的套路啊！我看完以後也不能立馬提高解決力啊！

沒錯，這確實只是解決問題的套路。但是，千萬不要小巧這些套路。麥肯錫公司從1926年創立，依靠幾代的員工，花了幾十年的時間才總結出這些套路。而初入麥肯錫的員工通過幾天的培訓學會這些套路後，在接下來幾年的時間裡進行實踐訓練，就可以迅速成長為解決問題的專家。

這些套路是前人總結出來的精華，使用它們進行訓練，可以幫你少走彎路，更快更好地提升自己的解決力。

看完這篇文章或者甚至看完全書，都不會讓你的解決力立馬提高，但是一旦你將這些方法使用起來，使用「3個筆記本（橫線筆記、方格筆記、麥肯錫筆記）、4個步驟（找出問題——建立假設——驗證假設——取的成果）」，你的解決力就進入了迅速提升的通道。

解決問題的能力提高了，升職、加薪還會遠嗎？

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