LG洗衣機接連檢出不合格 品牌信譽或崩盤

本報記者 許意強

沒錯！這一次又是LG電子，又是洗衣機登上產品質量「黑榜」。

繼今年2月，在上海質監局的抽查中，一款滾筒洗衣機被查出產品質量不合格。今年8月底，LG電子的一款全自動波輪洗衣機再度被國家質檢總局查出「質量不合格」。

在上海的抽查中，一款LG滾筒洗衣機的「漂洗性能」不合格。在國家質檢總局的抽查中，一款LG全自動波輪洗衣機則因「洗凈性能不達標」，被判斷質量不合格。前者的生產日期為2012年9月，後者的生產日期則為2013年5月份。

「短短半年時間，同樣是洗衣機，接連出現質量不合格，對於市場和消費者來說，LG電子多年來在中國建立的品牌和品質信譽已接近崩盤」， 一位河南洛陽的白電經銷商賈老闆在接受《中國企業報》記者採訪時表示，連達能、海寶、豪美、三峽川妹子這些消費者很少看到的三線小品牌產品質量都合格了，身為跨國企業的LG電子產品質量不合格，這會讓消費者感覺到，這家洋品牌的產品質量不可靠、不可信。

國家日用電器質量監督檢驗中心的一位工程師介紹，「洗凈性能關係到衣服能否洗得乾淨，而漂洗性能則關係到洗完後是否能把衣物上的洗滌劑漂洗乾淨。影響這兩項指標的因素，包括波輪設計、水流設計和程序設計等，是否有利於衣物在洗衣桶內的翻滾效果」。

除了產品設計上的問題，一位寧波慈溪的洗衣機企業人士則向《中國企業報》記者透露，「當前，市場上很多品牌存在對洗衣機洗滌量的虛標情況，明明只能洗7公斤，就標出10公斤甚至更大，這樣就會造成衣服在洗衣機里根本轉不起來，讓洗滌和漂洗效果不達標」。

今年以來，兩款LG洗衣機質量不合格情況，到底是產品設計上的缺陷，還是存在洗滌容量虛標？截至本報發稿前，LG電子方面尚未就此公開說明。不過，《中國企業報》記者注意到，上述兩款「質量不合格」洗衣機，LG均宣稱採用獨有的「6種智能手洗」技術，可以達到「像媽媽手洗一樣乾淨」洗衣效果。

這一獨特技術曾經在2009年時被時任LG電子家電事業部總裁的李榮夏稱讚為，「市場上最具革新意義的家電新品。兩年之後還繼續引領家電尖端科技的發展方向」。 不過，如今這款被宣稱為「像媽媽手洗一樣乾淨」的LG洗衣機，卻連國家最低要求的產品質量都不達標。李榮夏則因其負責的LG白電業務出現持續虧損於2011年底被免職。

一邊宣稱掌握獨有的「6種智能手洗」技術，一邊卻是應用這一技術的洗衣機產品質量不合格，這無疑在市場上形成對LG電子的巨大諷刺。今年年初，剛履新LG電子中國區總裁的慎文范，曾任LG電子全球白電事業部總裁。面對今年以來連續兩次發生在中國的產品質量不合格事故，不知道從白電業務起家的慎文范作何感想？

不過，消費者已經為LG洗衣機的不合格事件給出清晰的答案。中怡康市場監測數據顯示：今年1—6月份，中國洗衣機市場零售量同比增長8.14%，零售額16.93%。LG洗衣機市場零售量份額佔比僅為2.82%，同比微增0.26個百分點。同期海爾洗衣機市場零售量份額佔比27.73%，是LG電子規模的近10倍。

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