中國紅包PK美國小費

07-07

紅包和小費都是錢，都是發出去給提供服務者的錢，不同的是接受這錢的人。拿別人紅包的人先收下然後再提供服務，即使不提供服務也不會被追討，因為他有某種權力享有領取紅包好處。拿小費的人沒有這種權力，有的只是一種職責，陪著笑臉，好生侍候，忙了一圈，最後或許能聽到幾個硬幣落下的聲音。

給紅包也是一種技術，該給誰不給誰，給多少，那時候給，這些在中國社會中是門學問，甚至是門大學問，所有才有了一個叫「公關學」的科目。比如，「開門紅」這類紅包要起到見面禮的效果，給多了對方不明就裡反而有戒心，給少了對方小覷你。「心意費」這類紅包是主角，這包括了對方分給各負責人的打點費，包含著一個團隊的服務代價，而「答謝費」卻是有著承上啟下的作用，點綴一下前面的謝意，表達一番下次合作的意向，可見，中國的確是禮儀之邦。從頭到尾，接受紅包的人都保持這一種權力優勢，給紅包的人不得不給，還怕沒有這種機會，因為他感到這種權力的威懾。

小費的名堂也不少。給飯店侍應生的小費可多可少，甚至一個子也不蹦，這要看他（她）服務的滿意程度而定。在飯店中，給5%是為了侮辱他，給10%是為了提醒他，給15%是表達平常心，給20%就有點其他意思了，比如，下次他（她）給你個方便或者你希望他（她）能給你某種額外服務。有個日本作者說要鼓勵中國人給小費，說這是為了發展經濟，的確有些道理。不過，小費給出去了就可能其他地方消費費少了，說不定下次會選擇到不收小費的麥當勞了，未必真的刺激經濟發展規模，對於鼓勵提高服務品質倒是會有幫助。

中國是個以紅包為主的社會，而美國是個以小費為主的社會，對於這點大家毫不懷疑。中國的紅包多得令人震驚，因為人民公僕人數太多，給少了無法打點均勻，「小意思」變成了「不好意思」，那可是得罪人的。公僕的權力不但夠大，而且夠廣夠深，你要觸摸到這種權力就必須從底層打點開始，然後層層向上，這叫著深度，而你不得不從一個部門轉到另個部門不斷打點，這叫著廣度，最後才獲得管事的那位公僕的關照。美國的公僕們非常下賤，他們總是先得自己掏錢打廣告，說要對你如何如何好，值得你那點小費---選票，等你對他發牢騷時，他還不得不倒貼補償費給你，懶得你到處說他壞話。

其實，公僕們的工資收入都是納稅人的錢，他們有這個職位就有了拿這種收入的權力，合理合法。細想一下，這稅錢都是民眾交給了國家的稅收局的，為何有的公僕拿了不給服務，還要另收紅包，而有的拿了就得千恩萬謝，甚至不惜倒貼？這個問題倒是早有答案了，比如，老張告訴我說：「我拿了你的錢還得分給周書記呢，他還得分給羅書記呢」。可見，這是個團隊工作，更是額外工作，不給反而顯得不講道義了。這老張老周老羅都是這特殊食物鏈上的人物，還指望最頂頭上的給更多權力呢，錢向上送，權力才會下放，天經地義啊。但那位叫史密斯的拿了紅包就燙手了：「你讓我臉面如何擺啊？我下次還怎敢向你拜票啊？」他內心真的很怕你的紅包把他給出賣了。他唯一可以做的就是讓他孩子給你家花園剪草，你給他孩子一點小費，就像柯林頓女兒那樣，到處搞講演，每次收費7萬多美元，為慈善基因拉贊助。

如此說來，紅包和小費真的非常不同，它讓你看到了整個社會的不同運作方式，甚至讓你對未來的中國夢和美國夢有了不同看法，那麼你會選擇那種呢？