禮儀知識之三：座次禮儀

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一、引導客人次序

假如你是公司的秘書，在大樓門口接上客人，陪他到公司接待室，中間這段時間你和這名客人的位置怎麼擺？應該分左右和前後規則：

▲左右的規則就是把牆讓給客人，也就是讓客人走在內側，而陪同人員則走在外側。

▲前後的規則分幾種情況：

1、如果客人不認路，你作為陪同引導人員，要在前面帶路，標準位置應該走在客人的左前方，１米之內也就是一步的距離。引導人員的身體稍稍側向客人。

2、如果這個客人認路，一定要記住，要尊重客人，把選擇前進方向的權利讓給對方，他願意跟你平行走就平行走，他願意在前面就讓他在前面，尊重別人，就是尊重別人的選擇。

3、上樓梯如何走，一般情況下，前後順序是不變的，但也有特殊情況，如夏天一女秘書穿超短裙，引導客人到接待室，需要走樓梯，客人又不認識路，這種情況下，女秘書就不要再遵循她在左前方1米左右走，很容易走光的，就應該平行走了。左右順序這時候就有了變化，不能讓客人靠牆走了，要讓客人靠樓梯內側，好轉樓梯，陪同人員就要靠牆走了。如走樓梯左轉上行，陪同人員在客人右側，反之在左側。

二、會議座次

分國內會議和國際會議兩種：

1、國內會議。主席台就座，以台上領導為標準，中間為一號人物，二號人物應坐在他的左側，也就是觀眾看到的在一號人物的右側，三號在一號的右側，依此類推。平行會議桌如此，圓桌會議也是如此。為什麼一號的左側是二號、右側是三號呢？中國講究左右左右，就是左為上，右為下，所以在其左側為二號人物，右側為三號人物。這是人多的時候，如果主席台就兩個人如何坐？一個市委書記，一個市長，如何坐？市委書記坐在市長的左側，還是以他們為標準，書記是一號，市長二號，一號在二號的左側，觀眾看就是書記在市長的右側。

2、國際會議。正好和國內的座次相反，比如新聞聯播國家領導人接見外賓，外賓坐在他們的右側；簽字儀式，客人也坐在主人的右側。

三、飯桌座次

規則一般是正對著門的地方是主陪，對面就是副陪，主客和二客分別坐主陪的右和左，這個和會議座次不一樣，要以右為上，三客和四客坐副陪的右和左，其他客人可以隨意坐。如果有好幾個陪客的，地位最低的應坐在主客的邊上，一個是倒酒布菜方便，再一個可以照顧一下主客。通俗一點講：客人座次除了主副陪兩邊的客人外，其他客人座次由高到低以順時針為準。

飯桌上注意事項：

1、讓菜不夾菜。菜端上飯桌後，主人可以讓客人，「這是什麼什麼菜，您請用」，最好不要給人夾菜，如果非要夾得用公用筷子。

2、敬酒不勸酒。就是主人敬完酒，客人可以隨意喝，尊重客人的意願，與國際接軌。

3、不亂吐東西。如果吃的東西不合口味，一般不要吐出來，如果非吐不可，把頭歪一邊，用手捂著嘴，吐在餐巾紙上，不要引起別人的注意。

4、不要當面剔牙。一不雅觀，二來影響別人食慾。

5、不要整理服飾。吃飯期間，掄胳膊挽袖子，擼褲腿，女士補妝，都不雅觀；此外，吃飯不要出聲音，就餐人員不要將雙肘撐在飯桌上。

四、出入房門次序

一般的規則，應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因為前面比後面高。同樣的道理，在屋裡就座時應該讓客人先坐先起，這是基本禮貌。領導、長輩、客人沒坐，你主人坐在那裡了，不合適，除非你是他的長輩或者行動不方便。所以客人來了，應該是他們先進門，先出門，先坐下，先站起來，如主人先站起來有攆客人走的嫌疑。

五、乘坐電梯次序

1、乘平面移動電梯和滾動電梯。在飛機場經常見到平面移動電梯，滾動電梯在大型商場都有，乘坐類似的電梯，要單行右站，所謂單行就是切勿並排，前後排好隊，所謂右站則是要求靠右側站立，把左側留出來，以便後面有急事的人、趕飛機的人通過。

2、乘坐升降電梯。自己乘坐，進去後盡量在兩側或裡面。接待客人乘坐，分兩種情況：一是無人控制的電梯，規則是先進後出，就是你先進電梯，按上樓層控制開關，客人再進去，到了樓層，摁下開關，客人走出電梯，你再最後出來，如客人不認識路，你還要快點跑到前面去引導客人。二是有人控制的電梯，比如大酒店電梯一般有專人負責控制，這種情況下，應該遵循客人先進先出，陪同人員後進後出。但是電梯裡面人太多，你最後一個進去，等電梯到了樓層，你得先出來，否則別人出不來。

六、乘車座次

分以下幾種情況：

1、如果是吉普車，客人應坐在副駕駛位上，這裡是上座，一般吉普車都是越野車，底盤高、功率大，跑起來容易顛簸，副駕駛座相對穩當，這裡是上座，客人坐在這裡。

2、一般轎車：①如果沒有駕駛員，是主人親自駕車，客人應坐在副駕駛位上，與主人相互有個對應；②如果有專職駕駛員，客人應坐在副駕駛的後面，因為上下車方便，車到了目的地，服務人員首先開這個車門，客人隨即下車，比較方便，接站的人員坐在副駕駛位；③如果接的客人兩個，主客在副駕駛座後面，第二客人在駕駛員後面座位；④如果客人有三個，加上接站人員正好坐滿，這種情況就應讓客人中地位高的、尊貴的一個坐副駕駛，其他人員擠一下坐後面。

3、如果是中巴車，主要客人應坐在駕駛員後面第一排靠窗戶的地方，也就是正對著駕駛員的後面。