產品經理應該如何了解用戶需求？

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用戶需求的本質就是他遇到問題了，找出他真正的問題是什麼，再來分析是否合理，產品經理獲取需求的過程就是找問題的過程。

所以在此之前，你需要了解自己的產品，了解相應的競品，了解行業發展的趨勢，了解技術發展的趨勢。然後再去獲取客戶需求。

那一般我們一般如何獲取客戶的需求呢？

第一個，直接來說，就是讓客戶自己去說明對這個產品的需求，

一般通過大量用戶訪談，用戶調研方式來獲取數據信息，可將了解到的數據做好數據分析、

模型。通過數據分析將客戶的需求做個歸納總結，

但這樣得出的需求可能不是客戶的本質需求，例如，客戶雖然說了他的需求，但在實際生活中卻不會實踐，這樣得出的數據分析可能會有偏差，所以，我們不僅要收集數據，還要辨別數據，了解用戶的背景，知道用戶基於什麼場景下提出的需求

第二種是自己從外部去觀察，了解用戶的行為，思考行為其原因，從而做出對客戶的一總需求的判斷

但需求可以是被引導的，需求可以是被創造的，所以除了觀察用戶表面的需求行動，了解了客戶一個當前的需求，我們更需要去探索者去研究下一步需求，去梳理這類需求，找出問題的本質，尋求客戶後面的的本質需求。

第三種，將自己置身與用戶中，從用戶角度出發，體驗，發現。像個真正的用戶那樣去使用和體會

產品經理自己從用戶角度去使用產品，找出問題獲取需求，將自己置身於用戶使用產品的場景中，所以說好的產品經理是最挑剔的用戶和最懶的用戶，他們深刻的了解了人性，知曉客戶本質上的需求。

最後，我們獲取客戶需求，先要是了解產品，然後才收集用戶需求，了解用戶需求，理解用戶，而最重要的是模擬用戶，扮演用戶，置身與客戶中，這樣才能有一個好的用戶體驗。