職場上如何跟陌生人拉近關係,學會這兩招談話技巧就夠了!
作為職場人,我們都不可避免的需要與陌生人打交道,特別是作為銷售、客服等崗位的同事,溝通能力都是一項必須修鍊的硬本領。
今天,我們就來聊聊職場人如何跟陌生人拉近關係的談話技巧與交往心態。
一、 用"攀親戚法"跟對方拉近關係
與陌生人初次見面交往,一個最關鍵的心法就是:發現兩個人之間的共同點來拉近距離。
然而我們該如何來發現發掘這些共同點呢?
可以從中間人、公司、家鄉、學校、興趣、愛好、姓名等角度來尋找共同話題。
比如有親近的中間人時可以說明自己與中間人的關係,並以中間人為話題開啟聊天。
"您好,我是張三的發小,就是他給我推薦的您。"
"您好您好,我跟張三是多年的同事,以前一起進的上一家公司。"
"張三這個人上班的時候是不是還喜歡遲到呀,以前我們上學那會兒他就沒少挨老師罵……"
另外,還可以從對方的家鄉、學校表現出對對方的關注。
"我看過您的介紹,沒想到您是北大的高材生,我也曾經在北大進修過,不知道學校食堂的飯菜是不是還是老樣子。"
還可以從家鄉切入:
"聽您的口音不是本地人吧?"
"您的耳朵真好,我老家是XXX。"
"XXX,好地方啊,我曾經去您的家鄉旅遊過,您家鄉的XXX特別好吃。"
其實,無論從哪個角度與對方"攀親戚",有一個關鍵的前提就是事前做好準備,了解對方的信息,見面的時候保持對對方的關注與好奇,只有這樣才能發掘出足夠多與足夠深的共同語言。
二、 真誠的心態
真誠是個被很多人說爛了的詞。那麼職場人該如何在商務交往中體現自己的真誠呢?
最關鍵的就是心態。
1.假如我們是銷售,是賣方。那麼我們在與人接觸的時候就不要將只把心思放在如何把東西賣出去,如何把對方的錢拿回來上面。
而要抱著一種送禮物的心態,看看對方具體有什麼需求,自己能幫上對方什麼忙,提供什麼價值。
2.如果我們是用戶,是買方。那麼在洽談中也不要抱著一種提防騙子的心態,生怕對方坑自己。
而是可以用一種請教的態度,讓對方從專業的角度幫自己出出主意。(當然,提到錢的時候要敏感,最後決策的時候也要貨比三家。)
這樣一來,不僅整個洽談的氣氛會很好,同時自己也能學到經驗,還可以交到朋友。
以上,就是關於職場人如何與陌生人拉近關係的談話技巧分享,總結一下:
1. 對對方充滿興趣、保持關注是拉近雙方關係的基礎;
2. 用"攀親戚法"發掘雙方的共同點,開啟話題拉近關係;
3. 接觸時以真誠的心態與對方進行良性的溝通與交往。
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