奶茶妹妹PK星巴克,除了老闆娘,啥都能買走!
茶館的主人之一,竟然是奶茶妹妹!劉強東夫婦聯手前金錢豹CEO繆欽目標打造出「茶界星巴克」。那麼,因味茶(IN WE CHA)如何PK星巴克?
除了老闆娘,什麼都能買走
魔都火車站商圈,潮店雲集,知道的不知道的,這兒都有。「因味茶」(IN WE CHA)是今年新來的品牌,並不起眼。
但走進去,稍稍留意就會發現,桌子、椅子、沙發,這個空間里的物品幾乎沒有重樣的,而且每件物品設計感強烈。
這個空間里幾乎每件物品上,都有一個二維碼。沒錯,掃一掃就可以將它買回家。當然要除了老闆娘(這個真的買不起)。
在大眾點評以及當地探店的文章中,大家都在興緻勃勃的討論這個事情。「這才是真正的賣空間好嘛!」
茶館的產品產品更是「千日千面」,不到一年時間已經更迭了6代。這些門店被創始人繆欽稱作「實驗店」。沒有統一的品牌輸出,但卻能通過不同形態快速試錯,沉澱顧客數據。
「這些店面更多是在做一些測試,因為大老闆的想法不是開幾家店賺錢,而是要做世界第一的茶品牌,做茶葉界的星巴克。」 聯合創始人陳建軍如是說。
如何把茶葉賣給年輕人?
喝茶不僅是中老年人的範疇,開發年輕客群才更具有市場,畢竟這些年輕人會成長,是未來的潛在客群。
因味茶的前期客戶數據表明,顧客「85%-90%都是35歲以下的年輕人。這契合繆欽和劉強東的預期。「我們就是要把傳統的中國茶,賣給年輕人。」
長久以來,中國茶拋棄年輕消費群是不爭的事實。2012年受大環境影響禮品茶市場雪崩後,這個事實變得可怕起來。
把中國茶賣給年輕人,並不是一件容易的事。這個古老的產品,曾經通過昂貴的價格、精緻的器具和繁複高深的茶文化,拋棄過年輕人。反過來,這些也成為年輕人拒絕它的理由。
因味茶剛開業的時候,很多人不知道是幹什麼的,反映在營業額上,也有點慘不忍睹。解決品類認知,是所有新式茶飲面臨的市場問題。
區別於由勾兌的奶茶和古色古香的茶館,這種傳統茶原葉茶萃取的飲品,尚未被更多消費者了解。
那麼,如何讓年輕人從隔壁的咖啡館走進來?
用機器代替茶藝師
吧台上正在翻滾的,是一款叫做「蒸汽朋克」的煮茶機。它可以像咖啡機一樣,擺脫對茶藝師的依賴。它獨有的原葉萃取工藝,讓一杯茶的沖煮實現標準化——這正是新式茶館可以連鎖複製的基礎。
因味茶還推出一款家用茶泡機,可以讓你在家裡像喝膠囊咖啡一樣喝茶。
可見可售的「賣空間」
更有趣的是,空間里所有的茶產品、傢具、器械,都可以掃碼買走——一種真正的「可見可售」,包括那些富有設計感的桌椅,以及吧台上正在翻滾煮茶的「蒸汽朋克」。
與互聯網結合做社群,是因味茶的核心基因之一。繆欽說,如今線上、線下銷售額,幾乎做到了1:1。
研發有傳播效應的「過渡飲品」
十萬伏特,這個擁有一個奇怪名字的飲品被視為產品里的「頭牌」——它看上去完全是一杯咖啡,甚至還有精緻的拉花。只有喝下去,你才明白那是一杯茶。
因味茶試圖用這種過渡性的飲品,吸引年輕人的光顧。實際上,這也是國內不少新式茶飲品牌的慣用手段。儘管收到的消費者反饋褒貶不一,但它確實引起了人們對這一個嶄新品類的關注。
給主打產品注入「價值觀」
因味茶的主打產品則是綠寶石、蜜蘭香單樅茶、鳳凰單樅、普洱等單品茶和拼配茶,囊括綠茶、烏龍、紅茶、黑茶等茶系。
它採取的是像Teavana一樣的從斯里蘭卡等茶葉產地全球採購,自主拼配研發,禮茶盒的價位在50-100塊。
有意思的是,大紅袍因為「不像年輕人的茶」而被排除在產品體系之外,而名聲響亮的鐵觀音則因「斗的厲害的山頭文化」落選。
茶文化「年輕化」
好玩、分享,永遠是年輕顧客消費的動力。DIY調茶,在因味茶內部被稱作「Tea +」項目。
純底茶加鉀鹽、加奶、加水果酵素,甚至是加酒。這種類似雞尾酒的玩法,讓因味茶在社交媒體上吸引了不少關注。
野心:資本化、國際化的「茶界星巴克」
有著900億美元全球茶飲市場,一直以來被視為咖啡之後另一個巨大的商機。
在因味茶這個嶄新的品牌還只有2家店的時候,便通過資本控股了嫩綠茶——後者是重慶小天鵝火鍋創始人何永智之女廖韋佳在重慶經營5年、擁有10餘家門店、新式茶飲里最具代表性的品牌。
劉強東和繆欽的「東欽」通過資本運作和頂層設計,不到一年時間,便成為國內最大的、擁有多品牌的新式茶飲集團公司。
繆欽認為,在中國,無論是做茶還是做咖啡,真正要做強做大,太著急是不行的。聚焦產業鏈、供應商,把運營效率、品牌做起來,是眼下更應該關注的事情。
在他的構想里,中國的新式茶飲品牌有成長為國際巨頭的可能性。「我們並不是要跟哪個品牌比,但如果要對標的話,我們希望是茶葉界的星巴克。」
新式茶飲,會是中國茶的未來嗎?
在中國,傳統茶過去10年產量翻一番,但仍長期處於「七萬茶企不敵一家立頓」的市場局面。
但近年來,隨著高利潤禮品茶的走衰,全國各地湧現出一批新式茶飲品牌:重慶的嫩綠茶、鄭州的荼啡茶、上海的茶香書香、貴州的宜北町等品牌,都瞄上了大眾奶茶和小眾精品茶館中間的市場空白。
中國茶似乎找到了一條新的出路。
業界也有質疑:這種拼配的、機器炮製的茶飲產品,還算是「中國茶」嗎?一位茶界頗有聲望的老先生表示,「那麼悠久的茶文化被弄成這樣不倫不類的樣子,令人瞠目結舌。」
無論從市場還是消費群認知上,新式茶飲都有很長的路要走。
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