你想和客戶「套近乎」，可你用對方式了嗎？

與客戶接觸時，套近乎是十分重要的，這就需要銷售顧問找好話題，避免「近乎」越套越遠。

1、了解對方興趣愛好

例如，可以跟老年人談健康養生，和少婦談孩子和寵物，如果客戶喜歡談足球，就可以跟他談談近期的重大賽事。

2、多說平常的語言

與客戶聊天，用詞不要太專業，要多用通俗語言來交流。一味地使用專業用語，很容易使人產生華而不實、鋒芒畢露的感覺。

3、避免否定對方的行為

初次見面的客戶會害怕他人提出細微的問題，來否定自己的觀點，因此，銷售顧問應當盡量避免，出現否定對方的行為，這樣才能建立良好的人際關係。

4、了解對方所期待的評價

人們都希望別人對自己的評價是好的，所以銷售顧問要想客戶之所想，說客戶想聽的話，做一個善解人意的人。

5、注意自己的表情

一個人心靈深處的想法，往往會形諸於外，在表情中顯露無遺。銷售顧問要保持職業化的笑容，傾聽時保持專註的神情。

6、留意對方無意識的動作

交換名片的時候，如果客戶的手發抖，表明他很緊張，這就不是套近乎的好機會，可以先聊些別的話題幫助客戶放鬆。

7、引導對方談得意之事

比如，得知客戶為一個項目三個春節沒回家時，銷售顧問就可以讚美他：「你真是真正的現代企業家，您的敬業精神堪稱業界一流。」

8、拉近與對方的身體距離

套近乎就要離得近，距離產生不了美，只會產生疏離感，所以和客戶交流的時候，銷售顧問要找機會靠近客戶。

9、用笑聲聲援對方

在客戶發言的過程中，客戶經理要不時做出回應，笑聲是很好的選擇。但要笑得自然，不能皮笑肉不笑，否則就顯得很虛偽。

10、找出與對方的共同點

比如客戶有個老父親，而銷售顧問也有自己的老父親，這時就可以談論中國的孝道文化來套近乎：「沒有孝心就沒有良心，咱們都是孝子，我孝子乾杯。」

11、表現出對對方的關心

銷售顧問可以很自然地噓寒問暖，如果一見面聽見客戶咳嗽，可以詢問他是否感冒了，並囑咐其注意身體健康，這樣就拉近兩人之間的距離。

12、先徵求對方的意見

遇到事情需要選擇時，首先把選擇權交到客戶手裡，先徵求客戶的意見，讓客戶感到自己受尊重。

13、記住對方「特別的日子」

比如結婚紀念日、生日等，在這些日子裡，客戶經理可以發簡訊、送禮物，給客戶送去驚喜。

14、選擇對方家人喜歡的禮物

饋贈禮物時，與其選擇客戶喜歡的禮物，倒不如選擇其家人喜歡的禮物，從而獲得客戶家人的支持。

如果你是做門店銷售，怎麼能錯過「門店老狐狸」!