女性營銷：世界頂級公司讓女性掏錢包的魔力,華衣網

　　只知道80%的購買決策由女性做出，今天這種了解已顯得膚淺。未來的數十年里，對於女性在經濟和社會地位方面的變化趨勢，我們必須要有深刻的認識。 　　「右手之戒」：40億美元的財富趨勢 　　「左手輕搖搖籃，右手駕馭世界。」 　　透過這兩句簡短的話語，我看見了一副從未在以往廣告中謀過面的女性形象。戴比爾斯（DeBeer）——這家從事鑽石經營的公司，以大得令人驚訝的勇氣公開談論女性仍在不懈理解和追求的生活。 　　這一廣告宣傳直面的是許多營銷人員——甚至包括許多女性自身——的誤解，即女性面臨著一個艱難的選擇：要麼選擇傳統的或「左手」角色——當妻子和母親，要麼選擇現代的或「右手」角色——過去50多年來賦予女性權力和獨立的角色。與此相反，這一廣告宣傳明確提出了多年來越來越多的女性一直在思考的問題：這兩個角色並非水火不容。的確，與其拋棄其中一個角色，越來越多的女性選擇的是使之和平共存。 　　與雜誌同樣驚人的是廣告所宣傳的產品：以生動手法所展示的被稱為」右手之戒」的晶瑩鑽石。誠然，多年來鑽戒營銷一直就是以女性為目標的。戴比爾斯也推出過很浪漫的廣告，描寫男士對心儀女士以鑽戒相贈，寓意「鑽石恆久遠」。 　　然而，隨著時代的發展，戴比爾斯敏銳地抓住了女性地位和觀念的改變，以新廣告開闢了女性自己購買鑽戒的產品領域。僅僅兩年時間，」右手之戒」的銷售額直線上升，取得了五年前所難以想像的40億美元的市場份額。 　　僅僅知道女性有購買力遠遠不夠 　　50年前，80%的美國人口生活在傳統的核心家庭中；60年前，僅有29%的成年女性參加工作；而到了今天，60%的成年女性就業上班，而且越來越多的女性選擇單身和獨立生活。毫無疑問，女性在經濟和社會地位方面的這些變化使她們擁有了更多的選擇和機會。 　　儘管女性在經濟自主權和社會影響力方面達到了歷史性的高度，但她們仍然為在傳統禮教和現實情形間取得平衡而痛苦，因為現實在給以女性更多機會的同時，也要求她們承擔更多的責任。 　　截止2003年，針對這些傳統方面的束縛以及女性生活中發生的新生事物，戴比爾斯、婦女與企業等公司進行了多次嘗試。這些公司發現，僅僅知道女性有購買力並且是公司最為重要的消費者，已顯得遠遠不夠。 　　在過去的二十年里，人們知道80%的購買決策是由女性做出的，人們也以此來看待女性市場。不過，到了今天，這種了解已顯得膚淺。在未來的數十年里，女性在經濟和社會地位方面的變化趨勢會對女性自身及其周圍世界帶來什麼樣的持續變化？對此我們必須要有深刻的認識，以便引導人們找出完全不同於傳統思維的、使女性對某些品牌或產品感興趣的策略，就像鑽石行業的一些公司已經找到的那樣。 　　傳統與獨立的二元特質 　　沒有什麼行業比營銷鑽石會面臨如此大的難題。在20世紀初，戴比爾斯開創了將鑽石作為訂婚戒和結婚戒進行營銷的先河。自那以來，熠熠生輝的鑽石成了象徵愛情和忠貞的精髓。贈送戒指，尤其是訂婚戒的相贈，代表著悠久的求愛傳統。幾十年來，強調鑽石的這種傳統特徵成了鑽石行業賺取巨額收入的穩定來源。而現在，戴比爾斯發現，營銷必須得設法兼顧女性的傳統角色和未來使命。 　　戴比爾斯的專門調查發現，女性的內心深處正在發生微妙的變化。女性已經能接受為自己購買首飾的想法了，而且也有能力來自己購買鑽石首飾了，似乎已經準備好打破給自己買戒指的禁忌。並且，在調查中發現，女顧客認為這種戒指不與結婚戒指相衝突。她們可能說：「我可以自己買戒指戴上，但同時也會很珍愛我的男朋友或者丈夫贈予我的戒指。」該項目的專門負責人羅斯說：「我們要求她們在兩者中做出一個選擇，即獲得其一而放棄另一個。所得的答案更讓人驚訝。絕大多數女顧客都拒絕做出這種選擇。」 　　羅斯的團隊——有男有女，從事各種行當，包括戒指設計師、廣告撰稿人等——就是以這種二元特徵的理念來制定戰略，進一步勾勒出了一種新類型鑽戒的輪廓。 　　徹底顛覆的設計與廣告 　　在這件事上，羅斯研究小組的女性成員的態度是堅決的，即這種戒指無論如何不能與訂婚戒指相似。 　　2002年，戴比爾斯告訴其首飾設計師們，說公司需要新的設計——得要引人注目、不同凡響，而且絕不能像訂婚戒指，甚至不能像以前的那種「雞尾戒」（Cocktailring）。在收到的300多件設計作品中，有16件被選出來登在公司的網站上，以供其他設計師模仿或者借鑒。在最終的設計方案中，戒指上鑲滿了一顆顆鑽石，而不是像訂婚戒指那樣只鑲一顆鑽石。此外，這種戒指順著手指方向縱向展開，所佔的空間較大，也很惹眼。這與順著手指方向橫向展開的訂婚戒指形成了鮮明對照。 　　定下設計方案後，研究團隊面臨的挑戰是製作一則廣告，以直擊傳統和現代間的平衡問題。羅斯深知，如果不同時針對女性的兩面角色進行營銷，設計再精美的戒指也會無人問津。「對有些女顧客而言，購買鑽石首飾的確有著情感方面的意義，」羅斯說道：「對於有的女性來說，購買戒指意味著承認不會有別的人給自己買首飾了。而對於其他的女顧客而言，購買戒指會使她們在夥伴面前顯得過於自信，好像是在問同伴：『你能做些什麼？』不管怎樣，這會有一種複雜且咄咄逼人的意味。」 　　羅斯和她的隊員們並沒有淡化這種情感意義，而是告誡廣告的策劃和文案人員，要使廣告既體現出女性對今日生活的追求，也要反映出她們對傳統的需要。 　　其結果，就是廣告「全球女性：高舉右手」的誕生。整個2005年，這些廣告陸續地出現在雜誌中，它們將「左手」代表的傳統禮教和「右手」代表的新世界完美地平衡了起來。廣告詞很好地總結了這種平衡：「左手輕搖搖籃，右手駕馭世界。」 　　「右手之戒」（Right-handring）專供那些有實力的女性顧客自己購買——而不是由男士購買再轉贈給她們。2003年夏天，「右手之戒」的廣告出現在了《時尚》和《名利場》上。「右手之戒」的目標消費群體是年收入在10萬美元以上的30歲～50歲出頭的女性。這些廣告中出現的是性感、惹眼的女性，許多有著健美的身材或者穿著皮夾克，右手上都閃耀著鑽石的光輝。有一則廣告寫道：「左手宣告的是承諾，右手代表的是獨立；左手為情愛而生，右手為精彩而活；左手渴望為友人相牽，右手渴望為愛人抬起。世上的女性們，舉起右手吧！」 　　實際上，廣告中出現的所有女性也都戴著結婚戒指。「我們得儘可能地做到包容，」羅斯說：「在和廣告策劃和文案對話時，我們必須反映這樣一種理念，即這些戒指並不代表顧客的婚姻狀況。它們僅僅代表顧客本身，以及她們的品位。它們向世界大聲宣告了你是誰，不管你的感情狀況如何。」 　　大獲成功 　　這一廣告連同戒指本身似乎正合女性胃口。到2003年11月，「右手之戒」開始出現在麥當娜和碧昂絲·諾里斯的手指上。2004年，「右手之戒」不僅在珠寶專營店出售，在沃爾瑪等超市也有銷售。2005年，據璀鑽貿易公司估計，在2004年上半年鑽石飾品銷售額所增長的15%中，大部分要歸功於女性（購買首飾人數增加了11%）——尤其是為自己購買「右手之戒」的女顧客的增加。據估計，「右手之戒」的市場份額達到了40億美元之多。 　　2005年，儘管銷售額已經有了大幅上升，智威湯遜廣告公司（J.WalterThompson）還是不遺餘力地在廣告上做文章。新廣告中出現的女性看上去要稍微溫和一些，但整個廣告還是強調巧妙地實現過去和現在的平衡。有一則廣告寫道：「你的左手說『我愛你』，而你的右手說『我也愛自己。』」