做好電話營銷八大技巧

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電話營銷是常用的銷售方式之一。下面是電話營銷的一些做法，供參考。套路其實都差不多，關鍵還是要多練習。

一、準備一份名單事先選定目標客戶，通過網路篩選，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。

二、規定好工作量規定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規定時間內要打多少個電話。

三、尋找有效時間通常來說，早上 9 點到下午 5 點之間相對較好。如果這種傳統銷售時段不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間。

四、記錄客戶的行為如果你的客戶每周一的 10 點鐘都要參加會議，你就盡量避免在這個時間接通他們，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。

五、做好應對話術打電話前要事先預見到客戶的反應和結果，做好應對話術準備，從而達成良好的電話溝通效果。

六、控制電話時間應該持續大約 3 分鐘，介紹你自已的產品，了解一下對方需求，別忘了約定與對方見面。

七、定期跟進客戶整理有效的客戶資源，定期跟進保持聯繫，等待業務機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。

八、務必堅持不懈大多數的銷售都是在第5次電話之後才進行成交的。如果在第一次電話後就停下來，可能是失去了機會。所以不要氣餒。聲音非常重要，平時要勤加練習聲音及語言感染力。需要注意以下8點：1、語速不要太快或太慢2、吐詞清晰發音要標準3、遇到情況要語氣平和4、音調抑揚頓挫富變化5、要有恰到好處的停頓也就是講究節奏，有時間感知談話進行的感覺，也讓客戶有機會參與到談話中來，大多數電話銷售人員都會犯一個毛病：只顧自己說，說完了就掛機。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。6、熱情和微笑的聲音如果沒有一種發自內心的對自己工作的熱愛，說話聲音有氣無力，即使學了一大堆的技巧和方法，也是沒有用的。人們更願意和一個快樂的人交談。7、要足夠自信和專業只有自己對自己有信心，別人才會對你有信心。而電話銷售人員在通電話時，語言表達、對產品的了解是否專業，有問必答是否專業等都將給客戶留下深刻的印象。每次打電話之前，將自己要表達的核心內容寫一個提綱，然後在打電話時自己會胸有成竹，簡單明了，千萬不要羅嗦嘮叨。8、提高自身修養水平同樣一句話，不同的人來表達，效果是不一樣的。不同的客戶要用不同話術，自己的見識和閱歷能夠和客戶對應得上。相比較之下，這時那些方法和技巧卻並不那麼重要了。

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