來肯雲商：主動營銷六步走，拋棄「被動式」銷售

07-06

傳統「被動式」銷售，在新營銷環境下面臨的尷尬

消費主義大行其道的經濟環境里，買買買的歡樂一波接著一波，但並不是每一家商貿企業都過得自在舒心。幾家大的電商平台帶著合作的線下商城一起玩耍，中小型的商貿玩家則被晾曬一邊，眼睜睜看著大佬們把錢掙完。

中小商貿企業的銷售困境在於，傳統的營銷方式已經難以大批量吸引到新的客戶，電商及購物中心層出不窮的營銷花樣組合戰，打得中小市場參與者防束手無策。推廣渠道及營銷形式的單一模式化，新客戶難得，大量老客戶也被電商分流，獨立的商貿企業似乎已經無路可走?

坐等客戶上門的時代早已過去，「被動式」銷售的市場生存空間變得越小越小。大部分消費者在追求商品品質的基礎上，對消費服務體驗的要求也變得越來越高。

被動式的缺點，在於觸及消費服務的鏈條太短，是屬於坐等客戶上門後的陳列式的靜態銷售。沒有涉及到更廣的營銷形式面上，也沒有延伸營銷的引誘弧度，消費人群接觸的力度有限，客流量小，營收利潤數據自然很尷尬。

營銷「被動」變「主動」，別等客戶來找你

營銷環境確實變得不一樣了。新客戶越來越難獲取，人人都喜歡在網上下單 ;老客戶流失嚴重，一言不合就拋棄了你;店面營銷又很老套，線下門店人流少。

傳統商貿銷售，服務太過被動，缺少主動迎客、待客的熱情，消費者在有得選擇的情況下，自然投身於熱情主動的商家。

轉變冷冰冰的銷售策略，採取「主動出擊」的熱情營銷方式，及是在營銷方式和渠道上結合當下的生活消費習慣，充分滿足用戶的消費體驗需求，讓客戶回心轉意。通過單位客戶多頻次的購買，以規模化銷售來挽回業績頹勢。

如何黏住客戶、提升服務，主動營銷有六步：

1、了解客戶需求。弄清楚客戶的核心需求是什麼，然後儘可能去滿足。需求現在被分為產品服務和消費體驗。產品服務的品質保證是交易的基礎，企業在消費體驗上下的功夫，能成為同行差異化營銷的賣點，比如火鍋品牌海底撈就是賣的體驗。