關於所有在美國給小費的疑問,希望這篇文章都能為您解答
(圖片來自Mormon Hub)
和大多數亞洲國家服務業文化不一樣的是,在美國,「被服務」是要支付小費的。
小費是服務行業中顧客感謝服務人員的一種報酬形式。在18世紀的英國,酒店的飯桌中間會擺放寫有:to insure prompt service(保證服務迅速)的碗。顧客將零錢放入碗中,將會得到招待人員迅速而周到的服務。把幾個英文單詞的首字母連起來,就成了「tips」,也就是小費。
很多小夥伴在第一次來到美國的時候不習慣給小費,認為服務行業的人為自己服務是職責所在,幹嘛要給小費呢,本來吃飯就不便宜,無緣無故還要多花好多錢 。
話是這麼說啦,可是「小費」是美國文化非常重要的特徵之一。所謂入鄉隨俗,首先要做的就是尊重別人的文化。
關於在美國如何給小費,很多朋友已經知道吃飯的時候要給小費了。但是捕輿者打賭,更多給小費的「潛規則」,你不一定知道。
首先是什麼時候給的問題
其實在美國,幾乎所有服務行業都需要給小費。在飯店吃飯就不用說了,大家也能看到,服務員們總是殷勤地過來問我們吃得怎麼樣、需不需要加點水、是否要收空盤子等等。
除了在餐廳吃飯外,很容易被人忽略同樣要給小費的地方包括美甲、美髮、按摩、住酒店、訂外賣、打車、去酒吧等等。
然後是給多少的問題
來舉個手,有多少人在美國餐廳吃飯的時候糾結過這個問題?給的多吧,有點虧,給的少吧,還怕服務員瞧不起。
從全世界範圍內來看,美國的小費數額可以說是最高的國家了。主要原因在於,服務業的基本薪資真的很低,往往達不到最低工資標準,美國的服務員全靠小費養家糊口。這點不像丹麥、比利時、瑞士等國家,這些國家在服務行業工作的人有著高薪高福利的待遇,不用依靠小費。
那麼,在美國各種場合,小費到底要給多少呢?
(圖片來自LaszloLaw)
·餐廳吃飯:在美國餐廳吃飯給小費的標準是稅前金額的15%-20%。中等餐廳15%,高檔餐廳20%;午餐15%, 晚餐20%。這是最標準的給法。但現實情況是午餐給12%,晚餐給15%也是ok的。具體取決於服務好壞和餐廳的檔次。要注意的是,給得高沒什麼,但是要給的低,很容易就會要看服務員的臉色。
近年流行於東西兩岸大城市的一個小費快速演算法是用稅乘以2,因為這個數字大概就是介乎於餐費的15%-20%,無論午餐晚餐都適用。
當然,因為很多美國人對算數不太敏銳,所以有些餐廳也會很貼心的給顧客算好不同百分比的小費。
捕輿者在紐約餐廳吃飯的賬單,服務員已經貼心地給算出了不同百分比的小費是多少。(圖片來自華輿)
·美容美髮:15%是標準給法。如果你已經是這個髮型師/美容師/美甲師的常客,一般會給到20%甚至25%。
·按摩:按摩在美國可以算是高消費服務了,普通小店一個小時的背部按摩可能要花掉$60。有趣的是,按摩的小費範圍很寬,10%到30%都是可以接收的。捕輿者在這裡建議大家按實際服務決定數額。
·酒吧:在酒吧喝酒一般要給調酒師賬單15%或每杯酒$1的服務費。
·叫外賣:給外賣小哥10%的小費。
(圖片來自GodUpdates)
知名送餐網站seamless結賬頁面的小費金額選擇
·代客泊車:$2每次。
·打車: 賬單的15%。
·機場行李搬運工:每件行李$1-2,最低$2。
·住酒店:根據酒店檔次,按每晚$2-5給。
顧客在美國super 8連鎖酒店住宿後支付的小費,上面寫著「如果你讓我抽煙的話,我還能給你更多,而且,你們的空調不制熱!」(圖片來自rebrn.com)
·酒店行李搬運:每件行李$1-2,最低$2 。
比較常見的就是以上這些了。有人可能會問,有沒有不需要給小費的特殊情況呢?
偶爾還是會有的。
近幾年,美國有些餐廳會在店裡標明不收小費。比如:
紐約一家日餐廳在賬單上註明:「根據日本的餐飲習慣,餐廳服務人員的應得的報酬已經包含在工資內,因此我們不再收取小費。」(圖片來自kisselpaso.com)
不給……會怎麼樣?
小費是對服務人員的感謝以及對服務滿意程度的體現,所以如果對服務非常不滿意,不給小費完全沒問題。
「讓我等了1個小時還想要小費?呵呵噠……」(圖片來自955plj.nyc)
但是,在需要給的場合不給小費其實很少見的。捕輿者表示,如果有客人不給小費就走,真的會被服務員追出來索要的,場面那是相當尷尬!
結賬和給小費過程是什麼樣的?
美國移動支付不如中國發達,結賬比較麻煩。
首先,拿到賬單後先確認無誤。
一張美國餐廳的賬單(圖片來自weddingguru.bbmg.com.sg)
如果要用銀行卡支付,就將賬單和銀行卡一起交給服務員。服務員刷完卡後會把卡片和另一張可以填寫小費數額的「小票」交還給您。
可以填寫小費的「小票」(圖片來自imgur.com)
我們把兩個單據合起來看一下:
右邊為賬單,左邊是要手動填寫小費的「小票」(圖片來自Rodrigo A. Sepúlveda Schulz)
你可以根據賬單金額手動把小費寫上去然後簽名。如果之前的賬單已經列印上了不同百分比的小費,直接勾選一項填好總金額並簽名就好了。
(圖片來自zdnet.com)
需要注意的是,如果賬單總金額里已經包含了小費,可以視情況選擇再多給點,或直接簽字走人。
這張賬單上已經包含了10%的服務費(圖片來自TripAdvisor)
如果是付現金的話,核實賬單後把錢直接給服務員,等服務員找錢後留下相應金額的小費就可以了。
如果賬單用銀行卡付,小費用現金付的話,就在服務員刷卡後在小票上把小費那一欄劃掉或寫「0」,填寫不加小費的總額並簽名,留下現金小費在桌上即可。
給小費有什麼避諱嗎?
給現金的時候不要給硬幣。尤其留下一大堆硬幣會被視為對服務人員不尊重,是非常避諱的行為。
(圖片來自The Portland Press Herald)
另外,美國公共服務系統的工作人員是不允許收小費的,比如過海關的時候,千萬不要自作聰明給海關人員「小費」。
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