店長有9個等級，你在哪一級？

▲一段店長員的做法：等上門——等客戶上門，介紹產品，開票發貨。

▲二段店長員的做法：走出去——認真準備，主動拜訪開發新客戶。

▲三段店長員的做法：做投入——把客戶當親人，在非業務層面作投資。

▲四段店長員的做法：塑價值——掌握高超銷售技巧，塑造產品價值不殺價。

▲五段店長員的做法：做成交一一認真完成合同、信守承諾。

▲六段店長員的做法：超期望——主動幫助客戶解決產品使用中的問題，提出新方案。

▲七段店長員的做法：再成交——贏得客戶忠誠，重複消費介紹新客戶。

▲八段店長員的做法：做流程——總結成功經驗（銷售流程、技巧）。

▲九段店長員的做法：帶團隊--分享經獫，幫助隊員共成長。

一級店長：等上門

這個段位的店長基本上是等客戶上門，不去主動搜集商機和拜訪客戶，所有的收入全部來自客戶上門或接聽電話，這樣的店長基本上是業績完成不好並被公司淘法。

二級店長：走出去

這個段位的店長知道作為銷售人員勤奮是第一天條，勤能補拙，店長具備—種百折不撓、堅持到底的精神，店長該像運動員—樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。

三級店長：做投入

這個段位的店長知道專業的業務知識和產品知識是生存的本領，知道花時間、甚至投入金錢去學習和打造自己，並認為收入的來源主要是靠人際關係和公司產品，注重產品特點，傾向於客戶使用者。

四級店長：塑價值

這個段位的店長，從銷售型轉向市場型，用市場手段捜索商機、塑造公司產品價值，通過大面積的市場宣傳，善於運用市場促銷話動、研討會、產品折讓等手段讓客戶主動購買。（關注壹叄壹肆終端管家，專業門店知識分享平台，搜索壹叄壹肆終端管家）

五級店長：做方案

這個段位的店長經意識到，光靠人際關係、產品價值、市場活動已經不能搞定很「知識型」客戶了，客戶已經有了明顯的個性需求。一味的推銷產品，讓客戶的需求滿足自己的產品已經不能解決客戶的問題。這個時候就必須根據客戶的需求，形成個性化解決方案。

六級店長：做顧問

這個段位的店長已經站在專業角度和客戶利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務。使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發揮其價值。通過這種方式建立了客戶對產品或服務的品牌提供者的感情及忠誠度，有利於進一步開展關係營銷，達到較長期穩定的合作關係。

這個階段的店長已經能夠了解目標客戶，甄選目標客戶，消除客戶的抗拒心理，表現出親近感，在最適當的時機讓客戶主動購買。在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。

七級店長：做經營

這個段位的店長，以客戶為中心，做客戶長期信賴的朋友，不管是大客戶還是小客戶，都進行全生命周期的經營，特別注意對老客戶的提升，深挖老客戶內在需求，創造新的商業機會。同時也不忘記對有潛力的新客戶商機的挖掘，「潛伏」在有成長、有需求的新客戶身邊，積極地建立關係、了解需求，為未來的成交客戶做準備。

八級店長：做流程

這個段位的店長，熟悉客戶的採購流程，並根據客戶的此案夠流程對應自己的銷售流程，幫助客戶想像自己的產品或解決方案能幫助客戶實現目標、解決問題，已經能夠做到仁、義、禮、智、信。

▲首先站在幫助客戶的角度，知道客戶願意向真誠、有能力的人購買，這個是仁；

▲其次是和客戶成為朋友，了解客戶的組織機構，清楚關鍵人的目標，懂得物以類聚，人以群分；

▲第三是尊重自己的客戶，知道先診斷，再開處方，學會傾聽和提問；

▲第四是以專業的業務知識和市場知識，先求同，再展示自己的不同，得到客戶的認可；

▲第五是做個誠信的人，知道信任等於真誠加能力，對成交的客戶倍加珍惜，決定做客戶永遠的合作夥伴。

九級店長：帶團隊

他們知道一個人的力量不行，自己就是優秀銷售人員，但僅靠一個人是完成不了任務的，必須打造能打勝仗的團隊，複製自己，複製業績，做教練式管理；同時知道團隊要成功，必須有統一目標和價值觀，並建立一套行之有效的績效考核制度，實現優勝劣汰，保證團隊的活力和打勝仗的威力。