患者死亡，家屬千萬不要打醫生

07-06

醫院院長 2017-03-08

——譚梅/文

不止一次接到朋友的電話，講述自己的遭遇，末了，最後那句基本是，我當時就想打他（她）。打的對象是醫務人員。我一般會靜靜的聽他說完，然後一句話不吭。對方感覺到異樣，問，你怎麼不說話。隨後會解釋說，當然，大多數醫務人員都很好，個別的。

後面這句話，明顯是畫蛇添足，是為了照顧我的情緒。

我沒接話，接著問，然後呢。對方基本是說，當然是沒打，這不是給你發牢騷嘛。當然，也有真打的，這也是你在網路經常看到的，醫務人員群體義憤填膺的。每過一段時間就會出現一次。最後自然沒分出對錯，動手的基本沒拘留。

我的建議基本是，不打是你理性，真打了，不用為自己找借口。你在路邊停車，有人過來收費，你不服氣，對方堅持，你打他了嗎？你買到假貨，你很生氣，你打他了嗎？你和人吵架，你很生氣，你打他了嗎？

為什麼沒打？一來沒到那種程度，二來不划算，三來付出的代價大。為什麼很多弱弱的人也敢打醫務人員？因為看對方是知識分子。當然，我勸你別打，是為你考慮。以後包括現在，打義務人都可能會付出更大的代價。

一如果有公職身份，你要注意。

前不久，一個處長，正處在試用期的處長，因為打護士被撤職了。

二如果僅僅是態度問題，你根本沒必要。

首先，你要分清他是有意還是無意，是怨你還是怨他，你問了幾十遍，他也耐心告訴你幾十遍，最後你還問，你不長記性？如果真是態度問題，你完全可以找科室主任反映。任何一家醫院，現在對這都很重視。你不用辯解，現在醫院是事業單位里態度最好的。

三如果出現死亡事件，更不要動手。

首先，你不要瞎猜，冤枉了你想打的人，其次，你會讓家人死不瞑目。我們觀察和跟蹤了幾十起因為患者死亡而發生的傷醫事件，最後基本是不了了之。原因很簡單，動手的家屬先犯法了，先被拘留了。悲傷，衝突，被拘留，也沒那個心討公道了。

作為一個健康類號，我們從來不反對天價索賠。法制社會，我們要回到法的路上。至少，不出手，是避免被動。對於醫務人員，我們的建議是，患者和家屬索賠是其正當權益，賠多少那是醫院和法律的事，你完全沒必要瞎激動。有錯就承擔，也應該承擔，才會避免悲劇和慘劇。