「110」不是萬事通，記住這些號碼，以後遇到困難肯定有用

4月1日的凌晨，貴陽市延中派出所接到110警報：0點57分，市民投訴一酒吧聲音過大；2點過6分，一消費糾紛案發生。「這些事情不在我們管轄範圍內，但是我們也要出警。」教導員邵長春說。

這樣的情況，在貴陽市各個派出所都並不少見。根據統計，目前延中所的110民警每天出警次數在40次左右，其中與民警管轄範圍無關的報案每天有10多起，佔到三分之一。邵長春就曾多次經歷這樣的事情。在他的從警生涯中，他曾爬上窗戶為市民找尋忘帶的鑰匙，也曾接到過市民在廁所忘帶紙的報案。

延中所的情形是貴陽市110報警服務台的縮影。記者了解到，目前整個貴陽市110報警服務台受理的報警電話已達到每天5000多起，平均每分鐘接到和處置5至6個警情。然而在這些電話中，近7成不在民警管轄範圍內，這些電話的內容五花八門，送早餐、接娃娃、停電停水、牛肉燉不爛、測試新手機通話質量……僅3成左右才是治安、刑事案件等有效報警。

這些情況的出現，邵長春分析，來源於上世紀90年代一項在全國推行的規定。在那時，部分110民警存在懶散情況，為了改變這種風氣，全國開始大力推行「有警必出」，一時間民警們都圍著110報警台忙個不停。

然而翻開目前的報警單，大量的是例如消費糾紛之類該其他職能部門處理的求助。邵長春表示，這種類似的報警，讓派出所浪費了不少警力。

貴州省社科院社會所所長黃德林表示，這些情況的出現源於市民對其他社會管理部門的不熟悉，當遇到問題時，腦海里只有「110」這個電話。因此，一方面建議其他社會管理部門多宣傳其熱線電話；另一方面，各社會管理部門之間能夠加強聯動，這樣一來，即便市民求助110的事情不在民警管轄範圍內，民警也能很快將其轉到其他職能部門。

本報記者 李慧超

遇到這些事 請撥110

根據相關規定，110報警服務台受理報警的範圍包括刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災害、治安災害事故以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。其受理求助的範圍是發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定範圍內幫助查找的；公眾遇到危難，處於孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的以及需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

報警電話：110

貴陽公共服務熱線：12319

急救電話：120 或96999（貴醫）、96996（省醫）

火警電話：119

交通事故：122

工商舉報：12315

物價舉報：12358

質監部門投訴：12365

勞動保障諮詢：12333

貴州旅遊投訴：12301

貴陽供水熱線：96015

貴陽供電熱線：95598

貴陽燃氣熱線：96977

貴陽環保熱線：12369

貴陽計程車、中巴車投訴熱線：0851-85280719

貴陽市婦女權益熱線：0851-85871982

貴陽勞動保障監察舉報投訴電話：0851-85860057

貴陽煙草專賣局舉報電話：0851-85944541、86785739

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