心理諮詢——初診接待

做好初診接待，建立良好諮詢關係。

掌握會談法在心理診斷中的運用。

掌握心理測驗針對性的應用。

臨床資料收集、整理以及可靠性驗證。

尋找求助者有價值的資料形成初步診斷。

初診接待是建立良好諮詢關係的開始，恰當的初診接待能夠使求助者感覺放鬆自然，並減輕緊張不安與疑慮，有利於建立一個可以有效工作的諮詢關係。

初診接待中，心理諮詢師的主要任務在於提供一個讓求助者釋放壓抑的空間，可以自由聯想，可以談論任何慾望與衝突，幫助求助者有機會深層地覺察自己，陪伴求助者一起探索求助者的問題與困擾 。

如何進行初診接待

心理諮詢師考試——備考經驗

心理與行為問題評估—漢密爾頓抑鬱量表

智力測驗—韋氏成人智力測驗（WAIS-RC）

工作程序

（一）做好心理諮詢前的準備工作

1、合理配置心理諮詢場所

（1）專業。

（2）保密。

（3）適當、寬敞、安靜。個體：10平米左右。

（4）舒適的座椅。

（5）配置必須的設備，但不能起干擾作用。

2、心理諮詢師應服裝整齊、坐姿端正、表情平和。

3、保持正常社交距離，保持正常的諮詢位置。

4、注意言語和非言語交流技巧的使用。

(二)禮貌地接待方式和禮貌語言

第一、接待時，態度應當平和、誠懇。

第二、接待時使用禮貌語言。「請進」「請坐」。

(三)間接詢問求助者希望得到的幫助，不可直接逼問

「您希望在哪方面得到我們的幫助？」

「您能把您的情況跟我說說嗎？」等

「您找我們有什麼事，說吧！」（直接逼問）

「出什麼事啦，說吧！」（直接逼問）

(四) 諮詢結束後，明確表明是否能提供幫助的態度

(五) 向求助者說明保密原則

保密原則既是職業道德的要求，也是心理諮詢本身的性質所決定的。求助者的隱私和秘密可能就是心理問題的癥結所在。求助者只有認為自己所說的一切都能得到保密的承諾時，才能敞開心扉，毫無保留地向諮詢師傾訴，從而有助於問題解決。

1、心理諮詢師保密的內容

需要保密的內容包括：心理諮詢過程中求助者暴露的內容，心理諮詢過程中與求助者接觸過程。

2、保密例外，泄密程度控制在最小範圍內。

求助者同意將保密信息透露給他人；

司法機關要求心理諮詢師提供保密信息；

出現針對心理諮詢師的倫理或法律訴訟；

心理諮詢中出現法律規定的保密問題限制， 如報告虐待兒童、老人等；

求助者可能對自身或他人造成即刻傷害或死亡威脅的；

求助者患有危及生命的傳染性疾病。

3、遵守保密原則的重要性

尊重求助者的自主性。

體現心理諮詢師的誠信。

避免對求助者造成傷害。

使求助者獲得安全感。

利於建立良好的諮詢關係。

(六) 向求助者說明心理諮詢的性質。

讓求助者了解有關心理諮詢的性質、程序；

能解決什麼問題，不能解決什麼問題；

心理諮詢是心理諮詢師協助求助者解決各類心理問題的過程。

(七) 說明求助者的權利與義務 p82

選擇權、知情權、中止權；

如實說明情況，提供真實信息；

按共同商定時間工作，如有更改要事先通知；

完成家庭作業，按規定繳費；

(八) 與求助者協商，確定諮詢方式

相關知識

(一)社會交往中第一印象的重要性

對確定諮詢關係起到關鍵作用；

能否收集到用於諮詢與治療的資料；

(二) 危機的處理

諮詢過程中，一旦發現求助者有危害自身或他人情況，必須立即採取必要措施，防止意外事件發生；

必要時應通知有關部門或家屬，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最小範圍內；

接受衛生、司法或公安機關詢問，不得作虛假的陳述或報告；

(一)避免緊張情緒

接診前，按出診接待的操作步驟進行練習。

(二)語言表達

語速適中，吐字清楚，避免使用方言。

談話中若使用專業術語，應向求助者說明專業術語內涵和外延。

(三)反覆說明心理諮詢中的保密原則

保密是有條件的，不是無限度的。

(四)說明心理測量功能的有限性。

心理諮詢工作有局限性，不要誇大心理諮詢和心理測量的效果。

(五)諮詢時的儀態

禁止做多餘的動作，注意舉止。

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