為何績效管理難於執行下去？

字型大小: 小 中 大 | 列印 發布: 2010-9-13 16:02 作者: 陳建豪 來源: 中國總裁培訓網 查看: 53次

　　仔細分析，導致績效管理出現這種結果的原因有很多。但是，最根本的原因是，制定者制定績效管理制度時植入的理念與執行者執行績效管理制度時所奉行的理念不一致，出現理念和制度"兩張皮"和不匹配現象。具體而言，導致績效管理無效甚至負效的原因有如下四個：

　　一、績效管理制度制定時，未植入正確的理念

　　任何一個制度，無論管理者是否有意識，都被植入了一個或一組理念。這個或這組理念植入得正確與否將直接影響到制度的執行效果。

　　開展績效管理工作，首先要回答"為什麼要開展績效管理"的問題，這個問題不加以明確，勢必導致整個績效管理陷於盲目狀態。如果在制定績效管理制度時，制定者自身對 "績效管理制度應該植入什麼理念"就缺乏清醒的認識，這必將導致員工在接受和執行績效管理制度的過程中的指導思想模糊，方向感缺失。實際調查發現，在被問及"績效管理制度中植入的理念應該是什麼"時，多數人回答的是"獎勤罰懶".其實，"獎勤罰懶"只是實現績效管理目的的一種手段。管理者要明確：績效管理最重要的目的應該是"提升績效"，進而使企業的戰略目標得以順利實現。不可否認，在實現企業戰略目標的過程中，人是最關鍵的生產要素。那麼，如何調動員工的積極性和創造性，使其發揮最大效能，進而使企業目標順利實現等問題，就成為企業開展績效管理工作所要解決的最本質的問題。

　　因此，制度的制定者在績效管理制度中植入的理念一定是"提升績效".顯然，以"獎勤罰懶"為理念制定出來的績效管理制度與以提升績效為理念制定出來的績效管理制度在導向與效果上是截然不同的。

　　二、績效管理制度執行之前，缺乏充分的宣貫

　　管理制度制定之後，在開始執行之前，對制度的內容和執行方法等缺乏充分的宣貫，是導致績效執行無效甚至負效的重要原因之一。一般來講，管理者必須讓所有員工對制度及制度本身所包含的理念知曉、理解並接受。在這個過程當中，管理者需要注意三個方面的問題。

　　一要注意宣貫的形式是宣傳和培訓。

　　現實中，很多績效管理制度都是以紅頭文件的通知代替宣傳和培訓。在不少企業，即便有宣傳和培訓，也存在過分渲染績效管理制度的獎罰條文的現象，對該制度所包含的理念缺乏必要的說明。其結果輕則造成員工因不理解績效管理制度而導致的無意背離，重則造成員工對績效管理制度的曲解甚至誤解，為績效管理制度的有效執行埋下隱患。

　　二要特別注重績效管理理念的宣貫。

　　在績效管理制度執行之前，僅僅注重績效管理制度的宣傳和績效考核手段及技術的培訓還不夠，還必須深入宣傳和培訓績效管理制度自身所蘊含的理念，即績效管理的真正用意，這將是影響績效管理能否達到預期目標的關鍵因素。

　　三要保證將績效管理的理念滲透到全員。

　　如果績效管理的理念只被公司少數中高層管理人員所掌握，而沒有將之擴展到基層員工，並讓全體員工都接受這一理念，那麼在績效管理制度執行的過程中必然還會出現這樣那樣的問題。因此，企業在實施績效管理制度之前，對該制度及其包含的理念進行充分的宣傳和培訓，是必需的。

　　三、績效管理制度執行中，忽視思想理念導引

　　在績效管理制度執行過程中，只注重獎罰，而忽視獎罰後員工的思想理念引導，也會引致績效管理制度執行無效甚至是負效。

　　績效管理制度中植入的理念是"提升績效".要使這一理念得以實現，績效管理制度應該這樣執行：績效考核時，一旦發現被考核者的某一考核指標沒有完成，則首先應進行績效分析與輔導，幫助員工分析考核指標沒有完成的原因，找出具體的影響因素，並就如何解決這些問題與被考核者進行研究協商，輔導員工找出克服這些問題的方法與措施，幫助員工制定今後的業績改進計劃。然後，再根據績效管理制度的規定扣罰相應的獎金等待遇。

　　因為有了前面的績效分析與輔導，員工的思想疏通了之後，對執行績效管理制度的處罰規定的負面評價就會小得多，更重要的是員工能從中切實感受到績效管理對自己績效提升的作用，從而擁護績效管理和績效考核。但是，目前績效管理制度在執行中存在的問題就在於，在大多數企業，面對績效差距，考核者並不幫助員工進行分析，對如何解決影響績效的因素更談不上輔導。考核者所做的工作僅僅是根據考核標準扣錢，以至於很多員工把"考核"與"扣錢"划上了等號。沒有哪個員工願意被"扣錢"，於是員工就對績效考核產生了反感和抗拒心理，這就成為影響績效管理效果發揮的巨大障礙。

　　四、績效管理制度執行後，相關的思想教育缺失

　　在績效管理制度執行之後，管理者沒能抓住有效時機對更多員工進行相關教育，是導致執行無效甚至負效的另一重要原因。對於那些沒能完成績效指標、違背績效管理制度的員工，管理者應該做以下兩項工作：

　　一是通過獎懲和教育，使當事人明確原因，為日後提升績效打下基礎。

　　二要充分利用這個機會來教育更多員工，讓更多員工看到違背制度一定會得到懲罰的實例，再通過思想教育使其他員工接受為什麼受罰的道理。但是，現實中，管理者通常是只進行懲罰，既沒有對違背制度者本人進行思想教育，也沒有對其他員工進行思想教育，更談不上採用系統的方法設計和運行績效管理機制。

　　所有上述問題，最終造成績效管理制度越定越多，越定越嚴，但執行效果卻始終不理想，甚至有些制度條款被員工曲解或誤解，導致績效管理陷入相反效果的尷尬。正確的做法是，在績效管理制度執行之後，管理者應以制度執行為契機，將制度中植入的"提升績效"的理念向更多員工進行宣傳教育，同時制定更加完善的績效管理制度，使"提升績效"的理念在績效管理體系和員工思想中得到進一步固化。

　　實際上，績效管理無效甚至失效並非績效管理本身的問題，而是企業在執行績效管理制度上的缺陷所致。只要企業掌握了績效管理制度執行的有效法則，績效管理就能發揮出其高效管理手段的功能，績效管理制度所倡導的"提升績效"的理念也會被絕大多數員工所接受，進而成為大部分員工的自覺行為甚至習慣性行為。這樣一來，績效管理的目的的實現也就水到渠成了。