「如何與家長溝通」專題

07-06

「如何與家長溝通」專題

教師如何與家長溝通？向你推薦20句用語

1.您的孩子最近表現很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步就更大．2.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他．3.您有什麼事情需要老師做嗎？4.您有特別需要我們幫助的事情嗎？5.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答覆好吧．6.您有什麼想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好．7.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的．8.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續加油．9.謝謝您的理解，這是我們應該做的．10.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以後我會更關注他．11.我想這件事該有XX負責，我可以幫你聯繫一下．12.我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的．13.您的孩子最近經常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？14.您的孩子最近沒有來校，老師和同學都很想他，真希望早點見到他．15.請相信孩子的能力，他會做好的．16.學校的食譜是營養配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習慣，讓他吃飽吃好．17.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？18.近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩．19.學校網站內容豐富多彩，歡迎您經常瀏覽，及時溝通．20.我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收穫的，孩子也會受益．

如何與家長溝通

吳愛萍

我從1999年下學期調入開發區學校以來，在校領導的正確引導下，在家長的配合下、經過師生的共同努力，連續12個學期都被評為校文明班級。下面我就談談平時我是怎樣與家長溝通，共同教育學生的。現在就班主任如何與家長聯繫溝通的問題談幾點自己的看法。

在這幾年的工作中，我體會到：現在的家長和老師在某種程度上關係有點緊張，不太正常，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對學生的培養。在新的社會環境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要尊重家長、善待家長。我認為要有以下幾點意識：

1.要尊重學生家長的意識。

尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關係的首要條件，要尊重學生家長的人格，不能說侮辱學生家長人格的話。現就「請學生家長到校溝通有關學生在校問題」這一問題談一下自己的看法。不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。在學生犯錯誤要求學生家長到校的情況下，我認為應注意以下幾點：

第一，如果能自己聯繫上的就盡量不叫學生自己回家聯繫，應主動聯繫以表明我們做老師的誠意和態度。

第二，學生家長來校以後不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎麼樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。

第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境里向學生家長說明情況，形成一致意見。另外，現在的學生家長很多都有很高的學歷，有很高的認識水平和管理孩子的水平，如能經常徵求並尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利於班主任和家長的聯繫溝通。

2.與家長聯繫溝通要有理性的意識。

與學生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，設計和家長交談如何切入主題、如何結束，如何談學生的優點和問題，總結自己在交談時方法是否得當，還考慮如何向學生和其他教師反饋約見家長的情況，最後要思考自己以後在和家長交談時需要改進和注意的方面。

在和家長交談的時候，不管學生的表現如何，應首先講出學生的三條優點，任何一個學生家長都會喜歡別人說自己孩子的好，幾句誇獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善於傾聽，家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時候多說不如少說，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價值的對學生的認識。

3、與學生交往時應多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議。

現在小學的學生家長大多三十多歲，上有老、下有小，家裡的老人有時候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績不好又不聽話，這時學生家長心理會很苦悶。我們作為學生班主任從成人的角度和家長多交流，替他們分擔一些心理上的負擔，有利於促進與家長之間的溝通。

4、孩子們的成長離不開良好的家庭教育，因為有你，我們的教學、教育工作才得以順利地進行。相信家長會一如既往，繼續配做好工作。

與孩子多溝通，對孩子多鼓勵、多讚揚、多支持孩子參與有益身心的課外活動，增強他們的自信心；與老師多溝通，多進行信息交流。

做好孩子的安全教育工作，包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等。

定期檢查孩子的學習、生活情況。如作業登記、作業訂正等。

和學生家長交流溝通本著誠懇的態度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利於學生的發展。

如何與家長溝通

李　　軍

進入我校做班主任已有6、7個年頭，當然避免不了與學生家長的接觸，在和家長溝通的過程中，通過我自己的摸索，和老教師的指導，也學到了許多的技巧，下面我就談談在與學生家長溝通的一些認識。一、要有一顆"愛心"。無論你是哪一類學校的老師，作為教師，尤其是班主任，我們要有一顆"心"。那就是一顆愛學生的心，一顆發自肺腑的，對學生充滿熱情的心。從心理上來講，人對於事物是比較敏感的，只有出自真心的關愛，才能讓學生和家長真正接受。所以，我們要讓家長感覺到老師是出自真心在關心他的孩子，而不是在應付他，不是因為孩子出了一些問題，讓家長來收拾"爛攤子"。真摯的感情可以拉進彼此的心靈，讓交流和溝通更容易也更愉快二、要有一顆"公平的心" 作為班主任，對於學生，必須是公正地評價，一視同仁。不能因為學生的家庭條件，成績好差，而有所不同。在公正的前提下，正確地評價學生，實事求是的向學生家長反映情況只要你是從事實出發，家長對你也會有一個良好的印象，在與你的溝通中，會更加容易和信服。三、要有一顆"體諒的心" 即體諒學生，體諒家長。作為班主任，我們要讓家長知道，他們的孩子在學校的真實表現。但也要根據不同的情況，以不同的方式與家長溝通。對於表現好的學生，我們大可公開表揚，這對於家長和學生都是一種鼓勵，能夠促使他們朝著更好的方向發展。而對於表現差的學生，我們班主任不僅要注意場合，還要注意溝通的方式，盡量站在家長的角度想想，注意語言的婉轉，即要使家長能夠清楚了解自己孩子的表現，又要他能冷靜的看待孩子的問題，為接下來，對於孩子的教育打好基礎。我們也可以通過書信，周日送學生到校時單獨約見等方式，來與這些家長溝通，但一定要注意客觀的評價。四、要有一顆"耐心" 許多家長是來自農村，他們大部分都是本分老實的農民。而也有一些少數不講理，素質相對差的家長，對於家中唯一的孩子，都比較溺愛，什麼都聽孩子的，自己的孩子都對，錯都是別人帶的。對有這類人，我們要有耐心，並且特別講話多注意。不僅要不卑不亢，而且要注意語言，能很好的駕馭批評的藝術，讓這類家長了解孩子不對的地方，認識到對孩子健康成長的傷害，用理智的態度來面對和解決問題。五、要有一顆"恆心" 學生的不足，同樣也不是一天兩天就能改正，班主任應該和家長長期的溝通，互通學生在學校和在家的表現，及時對學生的進步給予表揚和鼓勵，退步的方面則應及時指出，督促其改正，使學生朝著良性循環的方向發展。總之，班主任與家長的溝通是一門藝術，我們只有不斷的學習和積累，才能為學生的成長提供良好的發展。

如　何　與　家　長　溝　通

　　家園合作能否成功，能否最大限度地發揮作用，要受到多方面因素的影響。其中，教師與家長的溝通效果是一個十分重要的因素。在幼兒的社會性培養過程中，為了取得家長的配合、支持，教師積極主動地做好與家長的溝通工作顯得尤為重要。　　一、了解家長是溝通的前提 　　由於職業、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。例如，多數家長都贊成讓孩子與同伴遊戲的做法，但在現實生活中，不少父母卻寧願把孩子關在家裡，也不讓他出去與小朋友接觸。有的是怕孩子與同伴產生糾紛，有的則是嫌別的孩子來串門太吵等。了解到這些家長的不同想法之後，教師便可以有目的地與他們溝通，使家長明白：限制孩子與同伴交往，將造成孩子不會交往、不能與人友好相處、退縮膽怯甚至反抗等後果。如我班的竣竣小朋友，遇事常常退縮，""我不會"、"我不行"等話經常掛在嘴邊。通過與家長的溝通，我了解到竣竣有一個比他大一歲的姐姐，各方面的能力都比他強。在家裡，媽媽總是拿竣竣與姐姐相比：""你看姐姐多棒"，""姐姐能做，你怎麼不行"等。久而久之，竣竣就產生了自卑心理。了解到這一情況之後，我及時與家長溝通，指出其教育中的不當之處，共同討論幫助竣竣重新樹立自信的方法。　　二、溝通時要講究方法　　與家長溝通是一門藝術，是需要講究方法的。在當前家長普遍重視智力開發，忽視社會性教育的情況下，溝通的技巧顯得尤為重要。　　首先，教師要善於聆聽，並積極地給家長以反饋，注意在表情、體態、語言上支持、鼓勵家長表達自己的觀點。如注視對方的眼睛，用簡短的話語回應對方，用點頭表示認同等，使家長感到教師是真誠的，從而願意與教師進一步交換意見。同時，教師在聆聽的過程中，還要及時了解家長的需要、困難，從而有針對性地與家長討論。如在與克克媽媽的交談中，我發現她對克克的學習很關心。她希望老師在活動中加強提問，迫使克克集中注意，因為克克有邊學習邊玩的習慣。我在幫助她一起分析克克學習不認真的原因之後，著重指出克克的自制力較差，並使她了解到自制力是意志品質中的一個重要因素，它可以幫助孩子在學習中排除干擾，專心致志，從而促使克黨克媽媽開始重視對孩子社會性素質方面的培養。

　　教師在聆聽家長談話的同時，還要有策略地向家長描述孩子的行為，巧妙地提出意見或建議。孩子是父母的心頭肉，缺點再多的孩子在家長眼裡也是最律棒的。因此，在描述孩子的行為時，要充分肯定孩子身上的閃光點，使家長感到教師對孩子是充滿信心和關愛的，從而願意接受教師提出的意見或建議。如在與鴻鴻家長的交談中，我首先肯定了鴻鴻待人熱情、真誠的優點。在得到家長的認同後，我再告訴家長他的孩子和同伴遊戲時，偶爾會有一些小糾紛，從而把家長的注意力集中到如何幫助鴻鴻避免和處理與同伴的糾紛上來，並巧妙地提出建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。　　三、對孩子共同的愛是溝通的基礎　　教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和教師的距離拉得很近，使家園的交流更加自然、融洽。但是，家長對孩子的愛有時是不正確的，要麼愛得過火，要麼不到位。例如，當孩子沒有完成教師布置的任務時，教師會教育幼兒："要對自己的事情負責。"而有的家長怕孩子受批評，竟主動替孩子開脫責任："是我不好，我沒有提醒他。"從而使孩子心安理得地認為"完成老師的任務是爸爸媽媽的事，和我沒有多大關係。"而有的家長則是恨鐵不成鋼，當眾指責孩子："你看別人怎麼都完成了？你為什麼忘了？"從而使孩子羞愧難當，自信心大受傷害。

　　教師在與家長交流時，首先要理解、肯定家長良好的出發點，不要使家長有挫敗感，同時要給家長一些幫助，使他們能夠正確運用他們的愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發展。

　　四、鼓勵家長採用多種形式與教師溝通 　　溝通是雙向的，家長的積极參与是溝通的必要條件，它對幼兒社會性培養有著十分重要的意義。但由於各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，教師要鼓勵家長採用多種形式與教師溝通。如，對一些工作比較忙的家長，可以利用接送孩子的時間與之交談；對有事不便找或不好意思當面與教師溝通的家長，可以採用寫便條、簡訊等形式加強家園之間的聯繫。

如何與家長溝通

1. 一定要先理解對方，再進行溝通作為中學生，學習、感情上都存在著多方面的壓力，我們總想尋求理解，家長應該看到這一點；但事實上，家長在社會、工作、家庭中的壓力遠比我們大的多，我們應該學會感激、學會理解。 2. 要了解溝通的重要性資料顯示：「在我國，約32％的中學生存在心理問題，原因是多方面的，分別來自家庭、社會、學校。表現形式也多種多樣。而在這其中，學習壓力感是造成此問題最主要的原因。有一位女生說道：「我覺得自己很無能，一看到父母對我充滿希望，就非常難過，總覺得對不起他們。我也在努力，可不知如何才能達到他們的要求。現在我一看到書本就煩，不想學了。」你有和這個女生一樣的感覺嗎？是什麼讓你有的這種感覺？你覺得這是家長的問題還是你的問題？家長對孩子的希望或要求，往往會形成很大的壓力。然而家長的希望確實沒有什麼不對的地方。望子成龍，望女成鳳，再正常不過了。只是，家長應該把自己美好的願望表示為對孩子的一種鼓勵、期待。讓我們覺得家長對自己有信心，即使暫時的失敗也不會畏懼。這就需要我們掌握良好的溝通方法。你認為什麼才是良好的溝通方法？ 3. 溝通時要注意方式、方法第一招：「讀心」術。大家要了解父母，孝敬父母。如在節日或父母生日時送點禮物表達心意，或一同外出聯絡感情；多利用言語表達你的關心，如早上要向父母說聲「早晨好」，外出時要向父母說聲「再見」並交代預計回家的時間等。第二招：「出擊」術。每周主動跟父母一起做幾件事，邊做邊交流；每天可在飯前飯後，和父母主動談談自己的學校、老師和朋友，高興的事或不高興的事，讓家人一起分享你的喜怒哀樂。第三招：「責任」術。除讀書學習外，還要積極協助父母做家務，主動分擔一些家庭責任，比如洗碗、倒垃圾、擦地板等。第四招：「道歉」術。如果有些事情是你做得不對，不要逃避，不要沉默不理，要主動道歉，這樣會得到父母的理解。第五招：「寫信」術。如果直接和父母對話，可能會惹他們生氣，或者沒有和父母對話的機會，你可以用寫信的方式，在信中寫出事情的真相、自己的心情，以及對父母的希望等。第六招：「協議」術。與父母協商簽訂溝通協議書，在協議書中，除了對自己提出要孝敬、尊重父母的要求外，也對父母正確養育教導孩子的行為做出要求，並隨時在家庭生活中進行監督。第七招：「傾聽」術。當被父母批評或責罵時，不要急於反駁，不隨意發脾氣、頂嘴，避免不小心說出或做出傷害人的事，試著平心靜氣地先聽完父母的想法，這樣也許會真正理解你的父母。同學們，讀了以上七招你是不是心裡有底了呢？是不是掌握了和父母溝通的方法了呢？【作業】：和父母相約開展一次家庭活動，向父母訴說自己的心裡話。 4. 雙方都要主動溝通對於主動溝通，許多學生或家長都覺得「難以開口」，總想等待對方先說，這是不正確的。設想一下，如果雙方都這麼想，那麼即使知道溝通很重要，或是了解方法、方式又有何用，心裡許多話，卻從不說，這樣是不會進行溝通的，雙方的距離也會越來越遠。然而如果一方主動，則稍好一點，但主動方不免覺得有點「冤」，「為什麼總是我先說，是不是他不愛和我溝通」，則使溝通很難維持，所以雙方都應主動一些，把自己的想法告訴對方，這樣的溝通才更長久。 5. 溝通需要時間，不能急於求成無論學生還是家長，都不要「急於求成」，溝通需要很長時間，不是通過一兩次的談話就能解決問題的。如果你認為短期沒有效果，就覺得這辦法「不靈」，就不再繼續溝通了，這顯然是錯的。這樣會使你之前的辛苦白費，也會使你不信任「溝通」，不再溝通。這樣問題將永遠得不到解決。俗話說「心急吃不了熱豆腐」，因此溝通需要時間，要慢慢來。常言道：「快樂與別人共享，快樂可以增加一倍；痛苦與別人分擔，痛苦可以減少一半」，其實說的就是溝通的重要性。那麼，如何與家長溝通呢？其中最冷靜的辦法就是找到分歧的癥結所在，尋找解決問題可能涉及的多種方式；最有效的辦法就是「換位思考」，多從對方的角度出發看待問題。在交流和溝通的過程中尋找「共同語言」。另外，溝通中還要懂得並善於「妥協」，退一步海闊天空！掌握了溝通的竅門，那你還等什麼？趕快向你的父母說說心裡話吧。

如何與家長溝通

作者：齊燕麗文章來源：仁庄中學

在仁庄從教三年以來,最引以自豪的是與家長的關係處得還不錯,走到仁庄村裡,會有家長指著我說:這老師對我孩子很好。平平常常的一句話，對我來說是對我工作的肯定。下面我就談談作為老師如何與家長溝通，讓家長肯定你的工作。

一、當家長怒氣沖沖而來時，請你為他送上一杯降火的茶。

首先給大家講一個發生在我身上的事，一次在青田的一個店裡買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結果臉上長滿了小豆豆，當時心裡很急，心想下次一定要把東西退還，我再也不用他們的產品，如果服務員態度不好，就讓他賠償損失，在一個年星期五的下午，天氣比較炎熱，我氣沖沖地到了店裡，說明了來意，那個服務員一聽，馬上讓我坐下，並倒了一杯水給我，當她的一杯茶放到我手裡時，本來是憤怒的心一下子被緩解了，經過她的開導，最後我又試用了她的另外的產品。

從這件事我受到了啟發，當有家長怒氣沖沖地來找我時，我做的第一件事就是給家長讓座，再給他倒一杯水，然後才開始談事情。而且效果很好。曾記得上學期有幾位家長怒氣沖衝到我辦公室說：「某某老師打我孩子，你們解決不解決。」說話的語氣非常強硬。我轉身去搬了一張凳子給他坐，併到校長室倒了一杯水給他，當我把水送到他手裡時，家長本來緊繃的臉已勉強地露出了一點禮貌的笑容，這時再向家長說明我們老師的出發點是好的，只是方式不對等的話，家長就基本上能接受。事情解決起來就主動了。

二、當學生有進步時，請你一定要告知家長。

平常我們聽到最多的是：「哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。」可我很少聽到說：「哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下。」長此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了。可我認為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學生的進步告知他的家長，俗話說「望子成龍，望女成鳳。」哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯繫，而且在孩子面前表揚你、表揚孩子，你也高興、學生高興、家長高興，何樂而不為呢？

去年我帶初一（4）班班主任時，有個叫林泉鋒的學生，人比較調皮，可幹事情很積極，我經常對他鼓勵，成績也有一定進步，他的爸爸在杭州做生意，有一次，我打電話給他，告訴他林泉鋒進步較大，他父親聽後高興的不得了，對我千恩萬謝，又讓他在外國的媽媽打電話感謝我。

三、當學生發生意想不到的事情的時候，我們應站在家長的角度去考慮。

在學校，學生難免會發生磕磕碰碰的事情，當學生不慎發生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。上次我班在打掃衛生時，有一位叫張安安的學生在樓梯上，被一位初三的學生撞到牆上，學生說頭撞的很痛，過了十幾分鐘，學生還是說頭痛，於是我就把大掃除交給其他學生，自己把學生帶到醫院去看，再把他送回家，到了他家，只聽他奶奶說：誰把你撞的？好不容易最近身體好一點，怎麼會這樣。老奶奶那種疼愛之情流露無遺，後來我跟她說：「已經帶醫院去看過了，醫生說沒關係，你在家裡再留意一下。」回來之後，我了解到這位學生上學期就因為老師用書拍了一下他的頭，他家長說要告老師，我想要是當時我不帶學生去看，不把他送回家裡，也許當天他家長就會趕到學校，那時我們工作就比較被動，反過來，要是這學生是自己的孩子我也一定會帶到醫院去看。

各位老師，如何與家長溝通，直接關係到我們對學生的教育，也關係到我們老師的工作能否被家長肯定，這值得我們深思。

如何與家長溝通作者：趙紅影宋春蓮轉貼自：北京學前教育網

家園溝通時，首先要尊重家長。教師要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕鬆、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。

其次，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱讚，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如親親孩子的小臉蛋說：「你真棒！媽媽真高興。」而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕鬆、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，就能有效促進家園互動。

再次，對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什麼樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。

最後，是要充分發揮語言藝術的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚後抑，即先肯定孩子的優點，然後點出不足，這樣家長就易於接受。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨於平靜的時候再自然引出主題。如家長得知孩子在幼兒園裡「闖禍」了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的「錯誤」，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應與家長共同分析並找出原因，積極尋求解決的辦法。再次，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對於孩子所犯錯誤的認識與態度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在於表達一種願望，即讓家長明白：談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。

如何增強教師與家長的溝通效果

鄒平縣明集鎮紅星幼兒園姚輝

　　人與人之間的交往離不開交往。教師與家長作為幼兒成長的「重要他人」，他們之間的溝通顯得尤為重要。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關注的問題。教師與家長可以在以下方面做出共同努力。　　一、掌握溝通的方式與方法　　在人際溝通過程中有多種溝通方式：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等等。每種溝通方式都有利有弊。　　口頭溝通的優點是快速傳遞和快速反饋，但當信息經多人傳遞後，容易失真。目前很多幼兒是有爺爺奶奶接送的，教師對家長的要求、希望等信息不能直接與幼兒的父母溝通能夠，只能通過爺爺奶奶做「二傳」，在這個「二傳」過程中，信息容易失真。　　書面溝通的優點是信息持久、有形、可以核實。例如家園聯繫本，就是幼兒園常用的一種書面溝通方法。這種溝通雖然周密、邏輯性強、條理清楚，但比較耗時，而且缺乏及時反饋。教師無法直接聽到家長的意見，無法確保所發出的信息能被接收到；即使被接收到，也無法保證家長對信息的理解正好是教師的本意。　　在非語言溝通中最易感知的是體態語言和語調。教師與家長交流時的體態動作、語音語調都會影響家長對信息的接受和選擇；同樣家長在接受信息過程中的一些體態語言、語音語調，也會影響教師對家長是否接受信息的判斷。兩者角色調換，也是同樣情況。可以想像，如果家長在接送孩子時，希望與班上老師交談自己孩子的情況，而老師很忙，又不好意思回絕，就邊做手中工作，邊心不在焉的應付：「哎，這孩子不錯，表現還可以……」很顯然，這樣的談話不是家長所希望的。教師表現出的不夠熱情、缺乏真誠的非語言信息，會大大挫傷家長的積極性。可以斷定受如此「打擊」的家長，是很難積極主動與教師溝通的。　　教師與家長雙方在溝通過程中，都應根據溝通的內容選擇合適的溝通方式，並要配合有效的非言語技能，使溝通發揮最大效果。　　二、克服溝通障礙　　1、運用反饋　　溝通的很多問題是直接有誤解或信息的不準確造成的。如果教師在溝通過程中經常了解反饋信息，則回減少這些問題的發生。教師可以問家長是否明白了他說的話，或者詢問有關該信息的一系列問題，以核實信息是否按原有意圖被接受。教師在與家長口頭溝通時，可以觀察他們的眼睛及其他非言語線索，了解他們是否在接受你的信息。　　2、簡化語言　　不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，因此教師應該注意措辭並組織信息，以使信息清楚明確表達，易於家長理解。教師不僅要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合於聽者。在訪談中，不少教師都認為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因為幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經驗、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達方式也有不同，因此面對這樣的聽眾，教師要儘可能簡化語言，並適時改變自己的語言表達方式和習慣，以對方能理解的方式表達意思，這樣才能使雙方的溝通障礙儘可能減少。　　3、積極傾聽　　聽和傾聽是不一樣的。單純的聽是被動的，而傾聽是對信息進行積極主動的搜索。不管是教師還是家長，在傾聽對方說話時，都應注意進行「角色換位」，一方面從他人角度來考慮分析說話者的意圖，另一方面從他人角度來考慮我對對方信息作出反應後，對方會有什麼樣的理解乃至反應，這樣可以提高傾聽效果。　　4、抑制情緒　　當溝通雙方由於某中原因產生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復平靜後在進行溝通。這種情況在幼兒園經常會碰到：有時後教師因為家庭問題、個人問題或受到園長批評時，情緒不好，此時如與家長溝通，必然回出現溝通不快或雙方產生誤解。同樣，家長為了孩子的事情對幼兒園的某中做法有意見時，怒氣重重的找教師或園長交談，顯然，在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起衝突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。　　5、注意非言語提示　　不管教師還是家長，在溝通過程中都應注意自己的行動，確保它們的語言相匹配並起到強化作用。因為，當教師的語言和行動所傳遞的信息意義不一致時，人們往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不願信服你口中所說的。因此，溝通者應十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。作為教師，因為面對的溝通對象是家長，每個家長都很關注自己的孩子，也很關注教師對自己孩子的態度，可以說教師的一舉一動都左右著家長的視線，所以教師對自己的行動只要有半點疏忽大意，都回引起敏感家長的誤解。教師在與家長溝通時，尤其要重視非言語提示的重要作用。

美國中小學教師如何與學生家長交流和溝通

梁章喜劉俊提

在美國家庭特點不斷變化的今天，家長能否積极參与學校教育，在很大程度上取決於教師的態度及其與家長交往的能力和技巧。在交往態度上，教師要做到兩點：一是以關心孩子的態度同家長保持經常性接觸；二是要表現出一種與家長合作的真誠願望。下面介紹11種有效的交往技巧。

1．介紹信。在學年伊始，教師寫給家長一封介紹信是一種積極接觸的良好形式。介紹信可以讓家長明確他們對孩子成功所具有的重要作用，為建立學校和家庭的合作關係奠定基礎。

2．時事通訊。教師定期向學生家長發《時事通訊》，告訴家長有關學校教育情況及如何參與等方面的信息。

3．好消息電話。當學生取得進步或在學校有突出表現時，及時給學生家長打個私人電話，是一種簡單而有效的交往形式，是其他形式的有益補充。

4．公告牌。公告牌要放在醒目的地方，保證學生家長到學校時能及時看到。

5．快樂電報。快樂電報是一種對學生的積極行為和良好成績進行表揚並及時與家長溝通的手段。

6．個人便條。教師定期向學生家長發送個人便條，讓家長認識到他們自己實際上就是教育者隊伍中的一員，以及對孩子成長所發揮的重要作用。

7．特殊情況卡。為了學生成長而發給家長的一張特殊情況卡，表達了教師對學生的關愛。

8．家長角。家長角一般設在教室或學校其他建築物內的一個角落，角內可包含一些書刊、雜誌及其他資料，供家長瀏覽或借閱。

9．非正式接觸。教師在早上安排一定時間迎候學生及其家長，可以簡單地了解學生晚上在家裡的情況以及家長對學校教育活動的評論。

10．家訪。教師抽出一定時間到學生家裡訪問，能與家長建立起融洽的關係，是一種有效的雙向交流。

11．「教師──家長」聯誼會。學校定期組織「教師──家長」聯誼會，可有效促進教師和家長之間的雙向交流，非常有助於學生的成長，也可以幫助教師更好地改進教育計劃。