陝西旅遊信息化現狀掃描 信息化給旅遊業帶來什麼

2017年03月17日 10:31 來源：陝西日報

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陝西旅遊信息化現狀掃描 信息化給旅遊業帶來什麼

陝西旅遊信息化現狀掃描 信息化給旅遊業帶來什麼

原標題：信息化給旅遊業帶來什麼——陝西旅遊信息化現狀掃描

本報記者 柏樺

1、信息化：讓遊客出行更便利

日新月異的信息技術讓全球信息化進入全面滲透、跨界融合、加速創新、引領發展的新階段，深刻改變著人們的生產生活方式，也同樣影響著旅遊業的發展創新。預計到2020年，我國旅遊市場總規模將達到67億人次。如何做到讓這樣一個龐大的出行群體出行便利化，是一個巨大考驗。

以網路為媒介的智慧旅遊管理平台，是實現旅遊業整體提升的前提。信息化管理則是實現智慧信息交流，為遊客提供優質便捷服務的前提。與日俱增的旅遊市場需求對旅遊信息化提出了更新、更高的要求。

4A級以上旅遊景區實現免費wifi、智能導遊、電子講解、在線預訂、信息推送等全覆蓋；智能手機在機場登機驗證、酒店入住登記、景區門禁系統和酒店客房鑰匙等方面將進一步擴大應用；旅遊與安監、外交、公安、交通運輸、質檢、食葯監、氣象、地震等部門數據充分對接，充分滿足遊客信息需求……《規劃》中提出的這些實實在在的具體措施，將給遊客帶來前所未有的新體驗。讓未來的出行更加便利化，真正實現出門前手指輕輕一點，酒店、機票、景區門票全搞定；旅途中，地圖定位、電子導遊講解、VR技術等全程伴隨；旅行結束，電子支付、社交分享輕鬆完成，「來一場說走就走的旅行」不再遙遠。

2、現狀：智慧旅遊遍地開花

近年來，我省智慧旅遊工作取得長足進展，旅遊信息化管理初見成效，旅遊公共信息服務設施建設取得階段性成果，旅遊在線市場初具規模，全覆蓋式旅遊宣傳營銷格局基本形成，旅遊電子政務穩步推進，旅遊信息化對旅遊業支撐保障作用明顯增強。

隨著我省旅遊產業規模的不斷擴大，全省旅遊企業已達3000餘家，其中A級景區288家，5A級景區7家，4A級景區69家；星級飯店382家，五星級飯店17家；旅行社775家，旅遊商品研發基地4個。目前，我省部分高A級景區實現wifi全覆蓋；駿途網上線運行，幫助省內景區、酒店、旅行社等2200多家企業形成線上線下一體化營銷模式；在臉書、推特等境外知名社交媒體和人民網9個語種平台都開設了陝西旅遊專頁。全省旅遊基礎設施條件和服務功能也不斷提升，全省新建、改造景區遊客服務中心和遊客服務諮詢點830餘個，旅遊廁所5000餘座，停車場320餘個，新建自駕車營地10個。2016年12月6日，陝西省智慧旅遊平台一期——省旅遊運行監測指揮中心投入使用，陝西省旅遊局正式授權雲創科技為陝西省智慧建設獨家建設運營方。目前，36家高A級旅遊景區與省級平台實現對接，接入數量位居全國第一。旅遊的通達性、便捷性和服務功能人性化水平進一步提高。可以說，智慧旅遊發展已經在陝西省內遍地開花。

步入「十三五」，陝西智慧旅遊建設必將迎來一輪新的發展高潮。通過信息化的手段，在改善遊客目的地旅遊體驗的同時，也將激活潛在的旅遊市場，促進來陝旅遊人數及消費水平的穩步增長。

3、不足：信息化發展滯後於旅遊業整體需要

我國旅遊業信息化的建設起源於20世紀80年代，到現在已經有30多年的歷史，但是旅遊信息化總體水平與發達國家的水平相差近20年，還處於發展的初級階段。我國現有70%的旅遊企業在辦公、業務交流、內部管理等方面處於手工和半手工作業狀態；旅遊電子商務收入在整個旅遊業收入中所佔的比重還不超過10％。

自「515」戰略和全域旅遊發展戰略實施以來，旅遊信息化顯示出不可或缺的重要性，但仍有一些地區和旅遊企業對推進旅遊信息化的重要性和緊迫性缺乏認識。

陝西省社會科學院文化旅遊研究中心主任研究員張燕表示：「我國旅遊業信息化發展滯後於旅遊業的整體發展需要，存在旅遊信息資源零散、共享差、流通不暢；信息技術應用程度低、不成體系；重硬體、輕軟體等問題。首先，旅遊企業和管理部門離自動化、智能化還有很大的距離。目前，我國仍然有三分之二的省市旅遊局的信息系統相當薄弱，雖然東南部發達城市的旅遊信息系統建設已初見成效，但擁有豐富旅遊資源的西部地區的旅遊信息化建設還處於未啟動狀態，旅遊業還未形成實時完整的動態資料庫，信息資源不能共享導致已集成的信息系統實用性不強。這種狀況嚴重阻礙了西部旅遊國際化發展戰略的實施。其次，基礎設施應用差，網上信息更新較慢，很多旅遊景點沒有自己獨立的域名，只是在各類網站上鏈接了幾個網頁，旅遊者無法及時獲悉景點的新節目、新動向，無法與景區在網上交流。第三，個性化定製服務能力弱。旅遊信息內容一般涉及旅遊目的地、景點、飯店、交通旅遊線路和旅遊常識等，普通旅遊網站一般都有，但在根據旅遊者的特點和需求組合定製旅遊產品，提供個性化旅遊線路建議等方面做得好的旅遊網站非常少。」

4、目標：構築立體化廣覆蓋的服務體系

《「十三五」全國旅遊信息化規劃》提出，全國旅遊信息化的發展目標是到2020年力爭實現信息服務集成化、市場營銷精準化、產業運行數據化、行業管理職能化。同時提出10個主攻方向、9大重點工程、4個優先行動，並明確具體化和量化指標。

2016年11月，《陝西「十三五」旅遊發展規劃》就將全面推進旅遊信息化發展納入了發展規劃中。陝西省將搭建旅遊信息平台，建立全省統一的旅遊基礎空間信息資料庫，著力推進旅遊信息的自動化採集，全面收集涵蓋城市資源、旅遊要素的相關信息，為加強全省旅遊業的實時動態管理提供依據。建設旅遊監測與預警平台，加強對旅遊信息的動態監測、預報、預警和實時發布。推進智慧旅遊發展，加快智慧旅遊建設。強化景區微信平台、旅遊營銷平台、旅遊電商平台、電子門票營銷平台建設。在規劃期內實現全省高A級旅遊景區、高星級酒店和其他主要旅遊者活動場所免費wifi、智能導遊、電子講解、信息推送等功能全覆蓋。

「信息技術革命與信息化建設使得旅遊體系的各個組成部分，不再是簡單空間個體的組合，而將是一個由計算機技術、網路技術、電子智能技術集成下的超時空的信息系統」，張燕告訴記者，「利用信息化手段提高營銷和管理水平，為旅遊者提供一條龍式的綜合化服務，是當前旅遊企業提升核心競爭力的出路。從內部來看，旅遊企業需要建立起暢通的內部網路，應用各種數據處理軟體把不同的旅遊需求信息進行分類處理，這樣才能提高運營的效率；對於外部來說，旅遊企業需要將旅行社、賓館飯店、旅遊景點等產業鏈各方的信息資源進行有效整合、銜接、共享，才能更及時、便捷地為旅行者提供滿足他們需求的服務，才能形成規模化優勢。因此，旅遊企業的內外部都需要有強大的信息網路支撐，才能使信息及時、快速地傳輸，才能為旅遊者提供滿意的綜合化服務。」

5、行動：從全域旅遊到智慧旅遊

站在「十三五」的嶄新起點上，陝西將全面實施全域旅遊發展戰略，推動「景點旅遊」向「全域旅遊」轉變，加快旅遊信息化建設，推動旅遊產業轉型升級，充分發揮陝西省旅遊資源優勢，全面實現旅遊經濟穩步增長、綜合效益顯著提升。

陝西省旅遊局將以《「十三五」全國旅遊信息化規劃》為指導，加快推進信息化建設，打造涵蓋「一個中心、兩大平台、三大體系、七大應用」等內容的智慧旅遊綜合平台。制定適合陝西省情發展的基礎數據標準、應用標準、管理標準、服務標準和安全標準等系統規劃，以科學統一的標準規範為抓手，做好智慧旅遊頂層規劃設計；以陝西智慧旅遊綜合平台大數據分析為基礎，指導陝西旅遊產業發展布局；加快推進市級、景區級智慧旅遊平台建設，實現國家—省—市—景區四級平台互聯互通；以產業監測平台為切入點，進一步助推全省旅遊產業轉型升級。全面提升我省旅遊服務質量、轉變傳統旅遊營銷策略，全面實現我省旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊體驗的智能化，打造陝西「絲路起點」的旅遊品牌新形象。

旅遊信息化是科技革命的必然結果。陝西省抓住機遇，開拓創新，著力增強旅遊信息化發展能力，提高旅遊信息化應用水平，優化旅遊信息化發展環境，為實現到2020年，全面創新旅遊信息服務方式，構築起立體化、全方位、廣覆蓋的旅遊信息服務體系，為廣大遊客提供全面、準確、及時的公共信息服務的總目標奠定堅實基礎。

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2017年03月17日 10:31 來源：陝西日報

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本報記者 柏樺

1、信息化：讓遊客出行更便利

日新月異的信息技術讓全球信息化進入全面滲透、跨界融合、加速創新、引領發展的新階段，深刻改變著人們的生產生活方式，也同樣影響著旅遊業的發展創新。預計到2020年，我國旅遊市場總規模將達到67億人次。如何做到讓這樣一個龐大的出行群體出行便利化，是一個巨大考驗。

以網路為媒介的智慧旅遊管理平台，是實現旅遊業整體提升的前提。信息化管理則是實現智慧信息交流，為遊客提供優質便捷服務的前提。與日俱增的旅遊市場需求對旅遊信息化提出了更新、更高的要求。

4A級以上旅遊景區實現免費wifi、智能導遊、電子講解、在線預訂、信息推送等全覆蓋；智能手機在機場登機驗證、酒店入住登記、景區門禁系統和酒店客房鑰匙等方面將進一步擴大應用；旅遊與安監、外交、公安、交通運輸、質檢、食葯監、氣象、地震等部門數據充分對接，充分滿足遊客信息需求……《規劃》中提出的這些實實在在的具體措施，將給遊客帶來前所未有的新體驗。讓未來的出行更加便利化，真正實現出門前手指輕輕一點，酒店、機票、景區門票全搞定；旅途中，地圖定位、電子導遊講解、VR技術等全程伴隨；旅行結束，電子支付、社交分享輕鬆完成，「來一場說走就走的旅行」不再遙遠。

2、現狀：智慧旅遊遍地開花

近年來，我省智慧旅遊工作取得長足進展，旅遊信息化管理初見成效，旅遊公共信息服務設施建設取得階段性成果，旅遊在線市場初具規模，全覆蓋式旅遊宣傳營銷格局基本形成，旅遊電子政務穩步推進，旅遊信息化對旅遊業支撐保障作用明顯增強。

隨著我省旅遊產業規模的不斷擴大，全省旅遊企業已達3000餘家，其中A級景區288家，5A級景區7家，4A級景區69家；星級飯店382家，五星級飯店17家；旅行社775家，旅遊商品研發基地4個。目前，我省部分高A級景區實現wifi全覆蓋；駿途網上線運行，幫助省內景區、酒店、旅行社等2200多家企業形成線上線下一體化營銷模式；在臉書、推特等境外知名社交媒體和人民網9個語種平台都開設了陝西旅遊專頁。全省旅遊基礎設施條件和服務功能也不斷提升，全省新建、改造景區遊客服務中心和遊客服務諮詢點830餘個，旅遊廁所5000餘座，停車場320餘個，新建自駕車營地10個。2016年12月6日，陝西省智慧旅遊平台一期——省旅遊運行監測指揮中心投入使用，陝西省旅遊局正式授權雲創科技為陝西省智慧建設獨家建設運營方。目前，36家高A級旅遊景區與省級平台實現對接，接入數量位居全國第一。旅遊的通達性、便捷性和服務功能人性化水平進一步提高。可以說，智慧旅遊發展已經在陝西省內遍地開花。

步入「十三五」，陝西智慧旅遊建設必將迎來一輪新的發展高潮。通過信息化的手段，在改善遊客目的地旅遊體驗的同時，也將激活潛在的旅遊市場，促進來陝旅遊人數及消費水平的穩步增長。

3、不足：信息化發展滯後於旅遊業整體需要

我國旅遊業信息化的建設起源於20世紀80年代，到現在已經有30多年的歷史，但是旅遊信息化總體水平與發達國家的水平相差近20年，還處於發展的初級階段。我國現有70%的旅遊企業在辦公、業務交流、內部管理等方面處於手工和半手工作業狀態；旅遊電子商務收入在整個旅遊業收入中所佔的比重還不超過10％。

自「515」戰略和全域旅遊發展戰略實施以來，旅遊信息化顯示出不可或缺的重要性，但仍有一些地區和旅遊企業對推進旅遊信息化的重要性和緊迫性缺乏認識。

陝西省社會科學院文化旅遊研究中心主任研究員張燕表示：「我國旅遊業信息化發展滯後於旅遊業的整體發展需要，存在旅遊信息資源零散、共享差、流通不暢；信息技術應用程度低、不成體系；重硬體、輕軟體等問題。首先，旅遊企業和管理部門離自動化、智能化還有很大的距離。目前，我國仍然有三分之二的省市旅遊局的信息系統相當薄弱，雖然東南部發達城市的旅遊信息系統建設已初見成效，但擁有豐富旅遊資源的西部地區的旅遊信息化建設還處於未啟動狀態，旅遊業還未形成實時完整的動態資料庫，信息資源不能共享導致已集成的信息系統實用性不強。這種狀況嚴重阻礙了西部旅遊國際化發展戰略的實施。其次，基礎設施應用差，網上信息更新較慢，很多旅遊景點沒有自己獨立的域名，只是在各類網站上鏈接了幾個網頁，旅遊者無法及時獲悉景點的新節目、新動向，無法與景區在網上交流。第三，個性化定製服務能力弱。旅遊信息內容一般涉及旅遊目的地、景點、飯店、交通旅遊線路和旅遊常識等，普通旅遊網站一般都有，但在根據旅遊者的特點和需求組合定製旅遊產品，提供個性化旅遊線路建議等方面做得好的旅遊網站非常少。」

4、目標：構築立體化廣覆蓋的服務體系

《「十三五」全國旅遊信息化規劃》提出，全國旅遊信息化的發展目標是到2020年力爭實現信息服務集成化、市場營銷精準化、產業運行數據化、行業管理職能化。同時提出10個主攻方向、9大重點工程、4個優先行動，並明確具體化和量化指標。

2016年11月，《陝西「十三五」旅遊發展規劃》就將全面推進旅遊信息化發展納入了發展規劃中。陝西省將搭建旅遊信息平台，建立全省統一的旅遊基礎空間信息資料庫，著力推進旅遊信息的自動化採集，全面收集涵蓋城市資源、旅遊要素的相關信息，為加強全省旅遊業的實時動態管理提供依據。建設旅遊監測與預警平台，加強對旅遊信息的動態監測、預報、預警和實時發布。推進智慧旅遊發展，加快智慧旅遊建設。強化景區微信平台、旅遊營銷平台、旅遊電商平台、電子門票營銷平台建設。在規劃期內實現全省高A級旅遊景區、高星級酒店和其他主要旅遊者活動場所免費wifi、智能導遊、電子講解、信息推送等功能全覆蓋。

「信息技術革命與信息化建設使得旅遊體系的各個組成部分，不再是簡單空間個體的組合，而將是一個由計算機技術、網路技術、電子智能技術集成下的超時空的信息系統」，張燕告訴記者，「利用信息化手段提高營銷和管理水平，為旅遊者提供一條龍式的綜合化服務，是當前旅遊企業提升核心競爭力的出路。從內部來看，旅遊企業需要建立起暢通的內部網路，應用各種數據處理軟體把不同的旅遊需求信息進行分類處理，這樣才能提高運營的效率；對於外部來說，旅遊企業需要將旅行社、賓館飯店、旅遊景點等產業鏈各方的信息資源進行有效整合、銜接、共享，才能更及時、便捷地為旅行者提供滿足他們需求的服務，才能形成規模化優勢。因此，旅遊企業的內外部都需要有強大的信息網路支撐，才能使信息及時、快速地傳輸，才能為旅遊者提供滿意的綜合化服務。」

5、行動：從全域旅遊到智慧旅遊

站在「十三五」的嶄新起點上，陝西將全面實施全域旅遊發展戰略，推動「景點旅遊」向「全域旅遊」轉變，加快旅遊信息化建設，推動旅遊產業轉型升級，充分發揮陝西省旅遊資源優勢，全面實現旅遊經濟穩步增長、綜合效益顯著提升。

陝西省旅遊局將以《「十三五」全國旅遊信息化規劃》為指導，加快推進信息化建設，打造涵蓋「一個中心、兩大平台、三大體系、七大應用」等內容的智慧旅遊綜合平台。制定適合陝西省情發展的基礎數據標準、應用標準、管理標準、服務標準和安全標準等系統規劃，以科學統一的標準規範為抓手，做好智慧旅遊頂層規劃設計；以陝西智慧旅遊綜合平台大數據分析為基礎，指導陝西旅遊產業發展布局；加快推進市級、景區級智慧旅遊平台建設，實現國家—省—市—景區四級平台互聯互通；以產業監測平台為切入點，進一步助推全省旅遊產業轉型升級。全面提升我省旅遊服務質量、轉變傳統旅遊營銷策略，全面實現我省旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊體驗的智能化，打造陝西「絲路起點」的旅遊品牌新形象。

旅遊信息化是科技革命的必然結果。陝西省抓住機遇，開拓創新，著力增強旅遊信息化發展能力，提高旅遊信息化應用水平，優化旅遊信息化發展環境，為實現到2020年，全面創新旅遊信息服務方式，構築起立體化、全方位、廣覆蓋的旅遊信息服務體系，為廣大遊客提供全面、準確、及時的公共信息服務的總目標奠定堅實基礎。

陝西旅遊信息化現狀掃描 信息化給旅遊業帶來什麼

2017年03月17日 10:31 來源：陝西日報

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陝西旅遊信息化現狀掃描 信息化給旅遊業帶來什麼

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本報記者 柏樺

1、信息化：讓遊客出行更便利

日新月異的信息技術讓全球信息化進入全面滲透、跨界融合、加速創新、引領發展的新階段，深刻改變著人們的生產生活方式，也同樣影響著旅遊業的發展創新。預計到2020年，我國旅遊市場總規模將達到67億人次。如何做到讓這樣一個龐大的出行群體出行便利化，是一個巨大考驗。

以網路為媒介的智慧旅遊管理平台，是實現旅遊業整體提升的前提。信息化管理則是實現智慧信息交流，為遊客提供優質便捷服務的前提。與日俱增的旅遊市場需求對旅遊信息化提出了更新、更高的要求。

4A級以上旅遊景區實現免費wifi、智能導遊、電子講解、在線預訂、信息推送等全覆蓋；智能手機在機場登機驗證、酒店入住登記、景區門禁系統和酒店客房鑰匙等方面將進一步擴大應用；旅遊與安監、外交、公安、交通運輸、質檢、食葯監、氣象、地震等部門數據充分對接，充分滿足遊客信息需求……《規劃》中提出的這些實實在在的具體措施，將給遊客帶來前所未有的新體驗。讓未來的出行更加便利化，真正實現出門前手指輕輕一點，酒店、機票、景區門票全搞定；旅途中，地圖定位、電子導遊講解、VR技術等全程伴隨；旅行結束，電子支付、社交分享輕鬆完成，「來一場說走就走的旅行」不再遙遠。

2、現狀：智慧旅遊遍地開花

近年來，我省智慧旅遊工作取得長足進展，旅遊信息化管理初見成效，旅遊公共信息服務設施建設取得階段性成果，旅遊在線市場初具規模，全覆蓋式旅遊宣傳營銷格局基本形成，旅遊電子政務穩步推進，旅遊信息化對旅遊業支撐保障作用明顯增強。

隨著我省旅遊產業規模的不斷擴大，全省旅遊企業已達3000餘家，其中A級景區288家，5A級景區7家，4A級景區69家；星級飯店382家，五星級飯店17家；旅行社775家，旅遊商品研發基地4個。目前，我省部分高A級景區實現wifi全覆蓋；駿途網上線運行，幫助省內景區、酒店、旅行社等2200多家企業形成線上線下一體化營銷模式；在臉書、推特等境外知名社交媒體和人民網9個語種平台都開設了陝西旅遊專頁。全省旅遊基礎設施條件和服務功能也不斷提升，全省新建、改造景區遊客服務中心和遊客服務諮詢點830餘個，旅遊廁所5000餘座，停車場320餘個，新建自駕車營地10個。2016年12月6日，陝西省智慧旅遊平台一期——省旅遊運行監測指揮中心投入使用，陝西省旅遊局正式授權雲創科技為陝西省智慧建設獨家建設運營方。目前，36家高A級旅遊景區與省級平台實現對接，接入數量位居全國第一。旅遊的通達性、便捷性和服務功能人性化水平進一步提高。可以說，智慧旅遊發展已經在陝西省內遍地開花。

步入「十三五」，陝西智慧旅遊建設必將迎來一輪新的發展高潮。通過信息化的手段，在改善遊客目的地旅遊體驗的同時，也將激活潛在的旅遊市場，促進來陝旅遊人數及消費水平的穩步增長。

3、不足：信息化發展滯後於旅遊業整體需要

我國旅遊業信息化的建設起源於20世紀80年代，到現在已經有30多年的歷史，但是旅遊信息化總體水平與發達國家的水平相差近20年，還處於發展的初級階段。我國現有70%的旅遊企業在辦公、業務交流、內部管理等方面處於手工和半手工作業狀態；旅遊電子商務收入在整個旅遊業收入中所佔的比重還不超過10％。

自「515」戰略和全域旅遊發展戰略實施以來，旅遊信息化顯示出不可或缺的重要性，但仍有一些地區和旅遊企業對推進旅遊信息化的重要性和緊迫性缺乏認識。

陝西省社會科學院文化旅遊研究中心主任研究員張燕表示：「我國旅遊業信息化發展滯後於旅遊業的整體發展需要，存在旅遊信息資源零散、共享差、流通不暢；信息技術應用程度低、不成體系；重硬體、輕軟體等問題。首先，旅遊企業和管理部門離自動化、智能化還有很大的距離。目前，我國仍然有三分之二的省市旅遊局的信息系統相當薄弱，雖然東南部發達城市的旅遊信息系統建設已初見成效，但擁有豐富旅遊資源的西部地區的旅遊信息化建設還處於未啟動狀態，旅遊業還未形成實時完整的動態資料庫，信息資源不能共享導致已集成的信息系統實用性不強。這種狀況嚴重阻礙了西部旅遊國際化發展戰略的實施。其次，基礎設施應用差，網上信息更新較慢，很多旅遊景點沒有自己獨立的域名，只是在各類網站上鏈接了幾個網頁，旅遊者無法及時獲悉景點的新節目、新動向，無法與景區在網上交流。第三，個性化定製服務能力弱。旅遊信息內容一般涉及旅遊目的地、景點、飯店、交通旅遊線路和旅遊常識等，普通旅遊網站一般都有，但在根據旅遊者的特點和需求組合定製旅遊產品，提供個性化旅遊線路建議等方面做得好的旅遊網站非常少。」

4、目標：構築立體化廣覆蓋的服務體系

《「十三五」全國旅遊信息化規劃》提出，全國旅遊信息化的發展目標是到2020年力爭實現信息服務集成化、市場營銷精準化、產業運行數據化、行業管理職能化。同時提出10個主攻方向、9大重點工程、4個優先行動，並明確具體化和量化指標。

2016年11月，《陝西「十三五」旅遊發展規劃》就將全面推進旅遊信息化發展納入了發展規劃中。陝西省將搭建旅遊信息平台，建立全省統一的旅遊基礎空間信息資料庫，著力推進旅遊信息的自動化採集，全面收集涵蓋城市資源、旅遊要素的相關信息，為加強全省旅遊業的實時動態管理提供依據。建設旅遊監測與預警平台，加強對旅遊信息的動態監測、預報、預警和實時發布。推進智慧旅遊發展，加快智慧旅遊建設。強化景區微信平台、旅遊營銷平台、旅遊電商平台、電子門票營銷平台建設。在規劃期內實現全省高A級旅遊景區、高星級酒店和其他主要旅遊者活動場所免費wifi、智能導遊、電子講解、信息推送等功能全覆蓋。

「信息技術革命與信息化建設使得旅遊體系的各個組成部分，不再是簡單空間個體的組合，而將是一個由計算機技術、網路技術、電子智能技術集成下的超時空的信息系統」，張燕告訴記者，「利用信息化手段提高營銷和管理水平，為旅遊者提供一條龍式的綜合化服務，是當前旅遊企業提升核心競爭力的出路。從內部來看，旅遊企業需要建立起暢通的內部網路，應用各種數據處理軟體把不同的旅遊需求信息進行分類處理，這樣才能提高運營的效率；對於外部來說，旅遊企業需要將旅行社、賓館飯店、旅遊景點等產業鏈各方的信息資源進行有效整合、銜接、共享，才能更及時、便捷地為旅行者提供滿足他們需求的服務，才能形成規模化優勢。因此，旅遊企業的內外部都需要有強大的信息網路支撐，才能使信息及時、快速地傳輸，才能為旅遊者提供滿意的綜合化服務。」

5、行動：從全域旅遊到智慧旅遊

站在「十三五」的嶄新起點上，陝西將全面實施全域旅遊發展戰略，推動「景點旅遊」向「全域旅遊」轉變，加快旅遊信息化建設，推動旅遊產業轉型升級，充分發揮陝西省旅遊資源優勢，全面實現旅遊經濟穩步增長、綜合效益顯著提升。

陝西省旅遊局將以《「十三五」全國旅遊信息化規劃》為指導，加快推進信息化建設，打造涵蓋「一個中心、兩大平台、三大體系、七大應用」等內容的智慧旅遊綜合平台。制定適合陝西省情發展的基礎數據標準、應用標準、管理標準、服務標準和安全標準等系統規劃，以科學統一的標準規範為抓手，做好智慧旅遊頂層規劃設計；以陝西智慧旅遊綜合平台大數據分析為基礎，指導陝西旅遊產業發展布局；加快推進市級、景區級智慧旅遊平台建設，實現國家—省—市—景區四級平台互聯互通；以產業監測平台為切入點，進一步助推全省旅遊產業轉型升級。全面提升我省旅遊服務質量、轉變傳統旅遊營銷策略，全面實現我省旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊體驗的智能化，打造陝西「絲路起點」的旅遊品牌新形象。

旅遊信息化是科技革命的必然結果。陝西省抓住機遇，開拓創新，著力增強旅遊信息化發展能力，提高旅遊信息化應用水平，優化旅遊信息化發展環境，為實現到2020年，全面創新旅遊信息服務方式，構築起立體化、全方位、廣覆蓋的旅遊信息服務體系，為廣大遊客提供全面、準確、及時的公共信息服務的總目標奠定堅實基礎。

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