3個原則，應對職場溝通，讓你效果傳遞更明顯

07-06

**People may hear your words, but they feel your attitude. — John C. Maxwell, Leadership Author
**「人們可以聽到你說的話，但他們也能夠感受你的態度。」 – 約翰麥斯威爾 (領導力演講家)

文 || 貝小魚

職場溝通，很多時候牽扯到的是效率和意義的傳遞，而這個過程中，無論是上級還是下級或者平級之間，都需要在表達自己的觀點同時，讓別人你感覺到你的態度和你要傳遞的信息，而只有在你的信息傳遞達到足夠的效果的時候，才可以達到溝通的目的，否則一切可能都是枉然。

我的同事小A，說話非常直白，有一次他的上級來給整個小組分派新的工作任務時，發生了這樣的一幕：

「給大家說一下，因為咱們這個項目的進展太快了，所以缺少人手，我想派兩名精兵強將牽頭做這個項目。」

「什麼時候開始呢？」小A說。

「下周。」

「那不是任務量又增加了嗎？我們現在已經很忙了，怎麼還加工作內容？」

小A的上司沒有說話，只是一旁靜靜地看著。

「你現在完成現在的工作需要多久？剩餘幾個小時？」

「可是我們並不了解現在的工作任務啊，忽然加這麼多的任務，一下子肯定吃不消。」

「沒事兒，先慢慢來，我們隨時調整策略。」

「這個項目我本身不是很熟悉，怎麼繼續呢？原來負責這個項目的人呢？」

「現在這個項目還不比較小，所以不著急，我們先摸索著來。」

「那也不好吧？我們都不是很熟悉呢。」

「那你覺得呢？」

頓時間會場冷了下來。小A的上級沒有說什麼，徑直站著。

這個對話發生在實際生活中的幾率非常大。

我們可以感覺得到，項目的推進已經被小A的上級給確定了，所以推進是肯定的，但是小A不了解項目的進展，遲遲不願意接受，這就是問題的衝突點。但顯然，這就是問題可能陷入僵局的導火索。

那麼，職場中應該堅持什麼樣的原則才能規避這樣的問題呢？總結起來，應該有如下幾點：

1、先找解決方案，隨時調整；2、隨時和上級保持溝通，提供更加具有參考價值的內容；3、完全拒絕這樣的項目調整，前提是，你自己有足夠的實力不接受這樣的變化；4、和上級溝通的說話方式需要調整，免得將自己的境地處於被動狀態。

小江是項目運營中心的普通員工，偶爾會遲到，並且大家心裡現在已經產生了怨言，因為

「我明天下午加班，大家先回去吧，我前兩天遲到了，今天補償大家。」小江站在辦公室

「沒事，你家裡有事兒，偶爾遲到是可以理解的，但下次遲到給大家買好吃的啊。」

「沒有問題哦，感謝大家對我的理解，我以後盡量規避這樣的問題。也接受領導的批評教育。」

小江解釋完以後坐了下來，沒有再繼續往下說。

有的時候，同事之間的關係並沒有那麼容易協調，因為總有人會給你穿小鞋，但是，你有不得不一直向前努力，我們心裡也要有一桿稱，不能總是只操心自己的事情，而不顧工作，長久下來，恐怕沒有人會原諒你。

因此要想處理好同事間的關係，需要注意：

1、謙虛應對與任何人之間的關係，不發生正面衝突；2、別人需要幫助時，主動伸出援手，以備不時只需；3、有能力回報大家時，儘可能地讓大家感到你懂得感恩。

一個企業無論大小都需要幾個部門之間協同作業完成工作目標，這是大家在一個公司工作的主要原因，就是有一個目標。

正如在會議中，我們經常聽到別人說：一個人走得快，一群人走得遠。

沒有那個部門可以單獨存在完成一個工作任務，離開了大家支持並非完全不能完成，但是至少是吃力的。

所以，對於大傢伙，不偏離方向才是重要的：

1、彼此理解和支持，是邁向同一個目標的基本原則；2、保持部門的獨立性和其他部門的合作優勢，是取得長久發展的關鍵；3、深刻理解公司的長期發展目標是必不可少的準備；4、明確的合作標準是建立良好合作關係的要義。

無論是處於哪個階段，凡是都不會像你想像的那麼簡單，唯有不斷改進，不失去自己的原則，不放棄目標，才可以找到理想的終極。

溝通的效果註定是否能夠在職業發展中順利進行。

以上。